Отвратительное качество обслуживания!!! ! Ужас!!! За что я плачу деньги??? Интернет еле работает!! Дозвониться невозможно!!! Отношение хамское!!! Никому не советую!!

Очень маленькая скорость интернета 0,91 м/бит сек -это просто ужас с обещанными 100 м/битами , я понимаю что выйти на все 100 просто невозможно , но поначалу было под 60 , а сейчас я незнаю что случилось , буду менять провайдера...

Сами предложили приезд мастера на дом. Утро следующего дня... мастера так и нет! Что дальше? Придётся самому звонить и узнавать!

попросили устанрвить роутер , мало того что сотрудник перепутал утро и вечер , и приехал не в назначенное время , время ожидания которого было потрачено в пустую , (уточню , приехал в 21.30 ) еще и сделал нас виноватыми , что мы не находились дома , тогда , когда ему было удобно.
компании: при подборе сотрудников , обратите внимание , кого берете на работу , так как страдает именно ВАША репутация.

Именно так можно охарактеризоват ь обслуживание в Симферополе. 24 августа 2012. Утро. Включаю телик - сигнала нет. Кол-центр в Симферополе 0652518001 на автомате - только деньги с телефона потратила. ПРАЗДНИК ИСПОРТИЛИ.

Очень маленькоя скорасть интернета.Фильм ы скочать не реально.

Я уже пол года как разорвала контракт с этой компанией,вечны е недоразумения:
то к ней платежи не приходят, хотя платила по их квитанциям, то невозможно дозвониться с возникшей проблемой, когда решила перейтик другому оператору , позвонила им и спросила сколько должна, назвали сумму, муж поехал платить, а они посмотрели у себя в компе, и оказалось , что это они нам должны нную суммму, сказали написать заявление и приехать через неделю, а вскоре нам пришло письмо от рекрутингового агенства , что мы "злобные непоатильщики" и не заплатили долги после ухода из компании....Муж опять поехал , у них опять непонятки , приезжайте с квитанциями всеми, мы пока водержались , к ним не наездишься, да и праздники были, а тут уже другое рекрутинговое агенство нас запугивает судом... Я вообще не понимаю, никто не отказывался платить, приехал к ним,а они НАстолько там все СПЕЦИАЛИСТы, что не могут разобраться кто кому должен ,передали документы в суд !!!!????? И что это за компания ?

30 декабря нам проводил интернет и кабельное ТВ сотрудник компании "Воля".Спросил, как нам проводить кабель. Мы показали то место в двери, где идут все провода. Он начал сверлить в том месте, но ничего у него не получилось. Не успели мы оглянуться, как он обкрутил проводом по периметру входную дверь, сверху и справа и просверлил внизу. Теперь все знакомые, которые приходят к нам смеются и спрашивают, что это за провод. Провод очень толстый и выглядит безобразно. Да еще взял лишние деньги как раз за этот провод вокруг двери. Если бы правильно все сделал, хватило бы как раз 15 метров. Интернет работает, ТВ тоже. Хуже всего показывает канал "Интер", он почему-то у нас на двух каналах, а канала "Неаполь" нет вообще. Хотелось бы оставить положительный отзыв, но пока не получается.

Сделал заявку, пришли два "кадра" и давай свои условия ставить, а в оконцовке выяснилось что они ещё и без каких-то нужных для подключения деталей заявились, говорят "мы придём дня через 3-4 подключим", а я им
"можете не приходить, завтра у меня будет интернет". мальчики "полупали" глазами и удалились.
В Харькове точно так же "работают".
Сотрудникам платить не хотят а требуют...
по сути спецов нет,все разбежались,усл овия и З/П-никчёрту.

Просто отвратительно.
Все видно здесь:

Судя по отзывам провайдер никудышний! А я чуть было не подключился к ним. Сделал заявку, пришли два "кадра" и давай свои условия ставить, а в оконцовке выяснилось что они ещё и без каких-то нужных для подключения деталей заявились, говорят "мы придём дня через 3-4 подключим", а я им
"можете не приходить, завтра у меня будет интернет". мальчики "полупали" глазами и удалились. Позвонил другому провайдеру (слава богу выбор есть), и на следующий день был с интернетом. Кстати на своего провайдера не жалуюсь.

сотрудники вашей компании в симферополе консультанты контцентре не могут предаставить точную инфо грубо отвечают и игнорируюют просьбу абонента.в частности рощина хамству этой сотрудницы нет предела прошу принять во вниманием

вот фрагмент переписки по поводу скорости:
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
>
> Тестовые ресурсы для измерения скорости Internet-соедин ения, к сожалению, не
> всегда дают достоверную информацию. Результат зависит от множества факторов:
> от загруженности маршрута от Вашего компьютера до тестового ресурса, от
> загруженности ресурса в данный момент и от многого другого. Результаты
> измерения скорости с разницей во времени всего в несколько минут могут
> значительно отличаться.
>
> Загрузка в Вашем сегменте сети не достигает и 50%, соответственно проблемы
> со скоростью доступа к ресурсам не могут быть вызваны перегрузкой канала.
> Уровни сигнала на модеме тоже соответствуют нормам.
>
> Низкая скорость скачивания может наблюдаться в случаях:
>
> 1. большой загрузки самого сервера, с которого ведется скачивание, или
> установленных ограничений на сервере.
> 2. большой загрузки промежуточных маршрутизирующи х узлов за пределами нашей
> сети.
> 3. использования канала посторонними приложениями (помимо программы
> закачки), запущенными на Вашем ПК.
> 4. настройкой / установленными ограничениями программного обеспечения Вашего
> ПК.
> 5. работы на ПК какого-либо вредоносного ПО.
Оставили бы только п.2 и всего делов..., а еще вот забавно:
Добрый вечер!
> > Уважаемый абонент,
> > мы проверили работу Вашего модема, уровни сигнала соответствуют норме,
> > проблем не выявлено. Рекомендуем Вам проверить скорость, используя
> менеджер
> > закачки, например, Download Manager или Flash Get скачав тестовый файл с
> > ресурса ftp.volia.net в 4 потока. Для получения наиболее достоверных
> > результатов необходимо на время тестирования остановить работу всех
> программ
> > использующих соединение с сетью.
Не пойму, каким образом скорость закачки с вашего внутреннего ресурса для
> меня должна являться показателем, я и так знаю, что модем работает и что
> можно выделить ресурс с достаточно широким каналом, чтоб в результате писать
> такие вот ответы...данный тест абсолютно необъективен. А вот та же самая
> ситуация была и у предыдущего провайдера при увеличении числа потребителей,
> когда канал не справлялся с возросшим объемом, продолжаю ожидать
> качественного Интернета!

За последний месяц (сентябрь 2009 года) качество услуг по доступу в интернет сильно упали!В тех поддержку сложно дозвониться.
Часто что-то ремонтируют, в сентябре месяце интернета не было пять дней!
Я так понимаю, что нужно разговаривать с директором, с кем-то повыше должностью, чем ремонтники и оф рабочие.