PEOPLEnet, мобильный скоростной интернет

2.0/5 оценка (188 голосов)

PEOPLEnet –  национальный оператор связи третьего поколения (3G). Оператор предоставляет услуги высокоскоростного доступа в Интернет (до 2,4 Мбит/с), голосовой связи, мультимедиа в Киеве, Днепропетровске, Одессе, Харькове и Львове.

 

http://www.people.net.ua

Местоположение

  • Город: Киев

Комментарии  

 
0 #255 Swettlanna 18.09.2014 22:37
В Запорожье не работает!У меня так и не включился(((((( ((
Цитировать
 
 
0 #254 Николай Запорожье 18.09.2014 11:26
Подтверждаю, Интернет PEOPLEnet заработал в Запорожье, информация 18.09.2014 на 11:25 (киевское время)
Цитировать
 
 
+1 #253 Ирина Запорожье 17.09.2014 20:46
УРА!!! В Запорожье заработал! ттт))
Цитировать
 
 
+1 #252 Максим Харьков 17.09.2014 18:30
И в Харькове не работает. :sad:
Цитировать
 
 
+4 #251 orelalex77 17.09.2014 09:38
Хотя бы службу поддержки включили, успокоили клиентов, а тут - по телефону не дозвонишься, онлайн чат тоже не отвечает!!!! Что за отношение?
Цитировать
 
 
+3 #250 orelalex77 17.09.2014 09:34
Бросили своих клиентов на произвол судьбы!!! Ну сбой у вас, тогда сообщите всем - у нас сбой, отремонтируем через неделю. А то, вечером отличный интернет, а утром работать нужно, а интернета нет!!!
Не провайдер - а хрен знает что!!! Не хотел уходить от него, но наверное придется!
Цитировать
 
 
+5 #249 Николай Запорожье 17.09.2014 09:05
Причем нет официальной информации в СМИ (ТВ, Интернет), что у PEOPLEnet проблемы со связью, нет мобильной связи и нет Интернета. Хотя бы на новостных ТВ-каналах в бегущей строке обмолвились, что PEOPLEnet испытывает проблемы со связью. Все игнорируют или делают вид, как-будто у провайдера нет проблем.

people.net.ua/ru/press/news/?id=1141‎ - около 3-х дней повисела информация на сайте и её удалили.
Цитировать
 
 
+3 #248 Николай Запорожье 17.09.2014 08:15
С утра 13.09.2014 нет Интернета от Peoplenet. Несколько раз ходил в офис по адресу Ленина проспект, 170 (в г.Запорожье), сказали, что они сами ничего не знают, но, вроде бы часть сети уже восстановлено. Где конкретно восстановлено, никто не знает. Менеджер сказал, что проблема с Интернетом от Peoplenet по всей Украине.

13.09.2014 первый раз ходил в офис, сказали, что хакерская атака на серверы Peoplenet.

А 15.09.2014 сказали, никакой хакерской атаки нет, это просто сбой сети.

Проблемы с лицензией не подтверждают, но и не опровергают.

По поводу режима гибридный, у меня постоянно включен режим гибридный, но это не решает проблему. Специально взял ноут и 3G-модем в офис, чтобы подтвердили, что с настройками всё ок. Сказали, что настроено правильно, это не моя проблема, а проблема со связью Peoplenet.

Режим может меняться несколько раз на день самостоятельно (без участия пользователя) с гибридного в CDMA и обратно с CDMA в гибридный.

Интернета до сих пор нет. По телефону 044 506 0 506 (горячая линия в Киеве) и 700-60-09 (номер офиса в Запорожье) по-прежнему не возможно связаться с оператором. Информация на 8 утра 17.09.2014.

На официальном сайте Peoplenet исчезла новость за 13.09.2014 - О работе сервиса режима авторизации - PEOPLEnet

Уважаемые абоненты! Оператор PEOPLEnet приносит свои извинения за сбой в работе сервиса режима авторизации. При подключении к сети интернет - необходимо включить гибридный режим. В данный момент проводятся восстановительн ые работы. О сроках устранения сбоя авторизации – будет сообщено дополнительно.

Новость осталась в кэше:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QnGPQxr1gLwJ:http://people.net.ua/ru/press/news/?id%3D1141%2Bhttp://people.net.ua/ru/press/news/?id%3D1141&client=opera&oe=utf-8&channel=suggest&gws_rd=ssl&hl=ru&&ct=clnk
Цитировать
 
 
+2 #247 КириLL 16.09.2014 20:16
Житомир тоже не работает. Ошибка 678...
Цитировать
 
 
+1 #246 orion828 16.09.2014 14:51
4 день как нет интернета.

http://www.peoplenet.ua/press/news/?id=1142 - в новости советуют использовать гибридный режим в модеме, а у меня в wifi роутере купленном в официальном магазине Peoplenet такой режим отсутствует только 3G и 4G, как наверное у большинства современных модемов.

Как быть в этой ситуации не знаю, в сервис центр peoplenet дозвониться так и не удалось.
Цитировать
 
 
+1 #245 mitri4 15.09.2014 22:04
Ошибка 678: The remote computer did not respond.
4 дня подряд. Днепр
Цитировать
 
 
+1 #244 Николай Запорожье 15.09.2014 16:30
Не работает в Запорожье с утра 13.09.2014. Ходил в центр обслуживания на Ленина просп., д. 170, сказали - хакерская атака, не работает 3G от пиплнет (и моб.связь) и от укртелеком. Спросил насчет проблем с лицензией, сказали, что не владеют такими данными. Дозвониться очень сложно, отключают телефоны. В общую службу поддержки звонки не проходят, ожидайте связи с оператором и на этом все, только музыку послушать. Выражаю серьезную обеспокоенность . Очень нужен интернет, т.к. нет альтернативы.
Цитировать
 
 
+1 #243 evgen 15.09.2014 16:00
Не работает. Днепр.
Цитировать
 
 
0 #242 Максимrf 15.09.2014 11:27
Цитирую Владимир1:
Пользуюсь пиплом уже несколько лет, Киев и окрестности, такой проблемы ещё не было. Третий день услуга просто отсутствует, т.е. конект есть, а трафика нет вообще, причём оператор это признаёт, приносит извинения. Что-то вразумительное по поводу как это долго будет никто не говорит. Как вариант предлагается написать жалобу на указанный электронный адрес. Я предполагаю что не только я один с этим столкнулся. Только вот интересно это только Киев или наблюдается подобное и в других городах?


не работает по всей Украине. Вроде бы проблемы с лицензией.
Цитировать
 
 
0 #241 васек 15.09.2014 09:29
ив запорожской области
Цитировать
 
 
+2 #240 Maks Odesa 13.09.2014 14:00
Цитирую Sergey Gavrilenko:
новые фишки от people.net. Два дня нет интернета. При звонке в техпоЦитирую Sergey Gavrilenko:
новые фишки от people.net. Два дня нет интернета. При звонке в техподдержку слушаем рекламу, ходим по меню, добираемся до оператора. Слушаем музыку, но он трубку не берёт. На сайте ничего не пишется про проблемы и на форуме тоже. И только в онлайн-чате (маленькая всплывающая табличка справа) пишется:

PEOPLEnet


Уважаемые абоненты! На данный момент на сети возникла аварийная ситуация, в связи с которой наблюдаются трудности при подключении к сети интернет. Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте подключаться к интернету позже.

А когда починится? Что компенсируют нам за это? У меня работа в интернет, клиенты разбегутся с таким провайдером... В июле был затык, подтверждаю http://pralna.eterio.com/Content/Chapter/Page/1792 . С директором связывать не хотят. Короче, молодцы!



PEOPLEnet


Уважаемые абоненты! На данный момент на сети возникла аварийная ситуация, в связи с которой наблюдаются трудности при подключении к сети интернет. Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте подключаться к интернету позже.

А когда починится? Что компенсируют нам за это? У меня работа в интернет, клиенты разбегутся с таким провайдером... В июле был затык, подтверждаю http://pralna.eterio.com/Content/Chapter/Page/1792 . С директором связывать не хотят. Короче, молодцы!

Та же самая ерунда в Одессе!?
Цитировать
 
 
+5 #239 Sergey Gavrilenko 13.09.2014 13:42
новые фишки от people.net. Два дня нет интернета. При звонке в техподдержку слушаем рекламу, ходим по меню, добираемся до оператора. Слушаем музыку, но он трубку не берёт. На сайте ничего не пишется про проблемы и на форуме тоже. И только в онлайн-чате (маленькая всплывающая табличка справа) пишется:

PEOPLEnet


Уважаемые абоненты! На данный момент на сети возникла аварийная ситуация, в связи с которой наблюдаются трудности при подключении к сети интернет. Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте подключаться к интернету позже.

А когда починится? Что компенсируют нам за это? У меня работа в интернет, клиенты разбегутся с таким провайдером... В июле был затык, подтверждаю http://pralna.eterio.com/Content/Chapter/Page/1792 . С директором связывать не хотят. Короче, молодцы!
Цитировать
 
 
+1 #238 Дмитрий Неважно 03.07.2014 10:01
Пополнил счет первого июля, - удаленный компьютер не отвечает :lol:
Вчера утром, часик инет поработал, и вырубился. Сегодня также. Что мутят они...
(Киевская область)
Цитировать
 
 
+2 #237 Владимир1 03.07.2014 09:06
Пользуюсь пиплом уже несколько лет, Киев и окрестности, такой проблемы ещё не было. Третий день услуга просто отсутствует, т.е. конект есть, а трафика нет вообще, причём оператор это признаёт, приносит извинения. Что-то вразумительное по поводу как это долго будет никто не говорит. Как вариант предлагается написать жалобу на указанный электронный адрес. Я предполагаю что не только я один с этим столкнулся. Только вот интересно это только Киев или наблюдается подобное и в других городах?
Цитировать
 
 
+2 #236 Элла 03.06.2014 00:11
сто самое интересное что в Киевской области ничего совсем не ловит.
Цитировать
 
 
+1 #235 . 27.05.2014 20:53
интернет плохой от 1,00 к 20,00 kbps :-| :sigh:
страничка может грузиться 15 минут :-| :sigh:
не интернет а трата на ветер денег :-| :sigh: :cry: :cry: :cry:
Цитировать
 
 
+3 #234 ОЛЕГ 2014 16.04.2014 16:03
:lol: САМЫЙ КОНЧЕНЫЙ ОПЕРАТОР!!!
Цитировать
 
 
+4 #233 4покер 10.11.2013 14:56
Сам возненавидел этих донецких мошенников. Деньги со счета крали по-черному, ради интереса стал пополнять по-маленькой по 20 грн. - на следующий день уже 5 гривен нет! При том, что специально в Интернете не лазил!
Теперь - лучше вообще без Сети, чем с ТАКИМ провайдером! Даже Ютел и то лучше, а у них дорогой трафик.
Цитировать
 
 
+1 #232 Михаил2222 22.07.2013 09:46
Добрый день! Как через мобильный с помощью смс проверить счёт ?
Цитировать
 
 
+3 #231 Вадиm 04.03.2013 22:15
Я с вами всеми абсолютно согласен, СДМА просто очень сильно тормозит, зашёл и незнаеш как дальше,зачем я заходил. Ну просто деньги на ветер...
Цитировать
 
 
+4 #230 леша 02.08.2012 02:08
я то полагал что на интертелекоме мы страдаем а оказывается пипл еще хуже !!! я просто в шоке !!!! такое впечатление что везде одни дыбилы и никто не хочет хорошего будущего своей компании ,мы ведь не гордые и сменим провайдера
Цитировать
 
 
0 #229 Stan 06.07.2012 00:21
Размер потреблённого трафика за сессию подсчитывается и учитывается по завершению сессии.
Поэтому, Lena, если, как Вы указываете, потр[cens]ть трафик с 23 часов до 2 часов следующего дня в рамках одной сессии, то весь потреблённый за данный период времени интернет-трафик перейдёт уже на новый день.
Цитировать
 
 
+4 #228 Lena 02.07.2012 06:35
Разоблачены 2 схемы мошенничества:
такой вывод можно сделать на основе многочисленных системных жалоб про обман со снятием дегег с абонентского счета
достаточно поискать по фразе "peoplenet обман" http://tinyurl.com/7khmqjf или на сайте http://goo.gl/w1sBJ сразу становятся ясны их
2 схемы массового обмана клиентов:
1. Если пользователь работая в интернет с 23 до например 02 часу и что-то качаете то потребленный трафик с 00 до 02 часов сегодня записывается в счет вчерашнего трафика который пользователь предполагает что уложилися в лимит, - далее компания приписывает "перерасход" по сумасшедшему тарифу.
Что бы пользователь не заметил данного перерасхода - интернет не отключается при нулевом балансе а кроме снятия средств со счета - начисляется "долг". Так же что бы человек не заметил перерасход в своем личном кабинете - трафик показывается с задержкой как раз на этот период, таким образом пользователь намеренно вводится в заблуждение и его вынуждают "погашать" неправомерно начисленный долг.
2. Второй способ мошенничества - тариф "безлимитный день" и "безлимитная ночь" - клиент покупает данный тариф, в личном кабинете появляется сообщение о подключении данного тарифа, однако подвох заключается в том что старый тариф не отключается, а новый подключается только при условии определенных комбинаций с типом подключения или перепрошивкой модема - клиент не предупрежден о том что тарификация может идти по старому лимитному тарифу и уверен на основе сообщения что тариф подключен - качает много трафика, естественно в личном кабинете на время работы трафик показывается с вышеописанной задержкой, а потом узнает о том что на счету образовался огромный долг.
Стоит отдельно отметить наглость техподдержки которая по полтора часа может объяснять клиенту что все так и должно было быть и с их стороны все обо всем предупреждены
ссылки с самого форума PeopleNet от обманутых клиентов:
goo.gl/FXsVi
goo.gl/Cffri
goo.gl/CVxef
goo.gl/ZBxRW
Цитировать
 
 
+9 #227 Олег 31.05.2012 15:40
PEOPLEnet - плохой повайдер! 9 ИЗ 10 КЛИЕНТОВ ЖЕЛАЮТ СМЕРТИ ВАШЕМУ ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ...
Цитировать
 
 
+5 #226 Виталий 19.05.2012 18:16
Меня обманули и нас тысячи я думаю больше.
Цитировать
 
 
+1 #225 Ксена 19.05.2012 11:03
уйду!
Цитировать
 
 
0 #224 иван 07.05.2012 14:27
как увеличить скорость интернета для общения с веб. камерой по скайпу или винд. лив меседжеру с другом
Цитировать
 
 
+1 #223 геннадий 24.04.2012 17:15
сигнал cdma очень маленькая скорость
Цитировать
 
 
0 #222 маришка герасименко 24.04.2012 17:15
почему у меня очень маленькая скорость в безлимитном пипл нет?
Цитировать
 
 
-7 #221 Александр 09.04.2012 09:31
Ставлю 5 пользуюсь 6 лет в Харькове проблем незамечал,скоро сть нормальная,дома , на работе и в поездках работает хорошо,баланс проверяю раз в неделя снимают по тарифу 2.36 в день и нечего лишнего,использ ую новый модем MIFI-2200 работает и компютер и по вайфаю планшет и телефон,всё устраивает.
Цитировать
 
 
0 #220 Александр 25.03.2012 23:14
При переходе с большего тарифного плана(абонплаты в 270 грн) на меньший(тариф "Вольный"), перевод был осуществлен оператором не своевременно,
до первого числа как я заказал, а уже сначала нового месяца начислели мне абонплату по-старому (большему) тарифу, тоесть начислели мне
долг (270 грн).
Цитировать
 
 
0 #219 Виктор 25.02.2012 15:31
Вчера 24,02,2012 решил перейти на другой пакет, в чате все уточнил, по ценам и сколько снимут за переход, все вроде объяснили и решил перейти. Захожу на следующий день и проверяю свой баланс.И писец там сняли 23гр за то что теперь уже надо было переходить не в конце месяца а в начале , т к система сделала перерасчет денег по новому трафику! Что же эти кривые операторы не сказали мол так и так переходить надо с начала месяца а не когда угодно, разве так можно поступать с клиентами
Цитировать
 
 
+1 #218 Проходя минаючи 19.02.2012 01:35
Навіть не дивуюсь: на стіні написано стільки скарг по втраті трафіка, а мудрагелям з піпла не вистачає розуму встановити лічильник, який би в онлайні вказував би витрати. Це ж просто! але я розумію вумників з піпла: їм така система самоконтролю як серпом по любимому яником харчу... В бардаку, котрий існує з трафіком, комусь добряче капає з миру по нитці... А ви тут плачте та матюгайтеся - їм як горох об стінку. Все більше пересвідчуюсь, що після рекламників і торгашів програмісти виходять на третю позицію по злодійству...
Цитировать
 
 
+4 #217 ира 17.02.2012 21:58
Пиплнет отвратительный интернет,деньги сосут не успеваешь пополнять.У меня тариф 777,при этом тарифе долг может быть только копейки,постоян но вгоняют в долги от 50гр,было такое что должна была больше 300гр,чтоб проверить баланс один звонок обходится не менее 5гр.ЛОХОТРОН,сн имают столько сколько хотят...
Цитировать
 
 
0 #216 Андрей 10.02.2012 13:11
По поводу того куда уходит трафик - они с ноября ввели округление сессии до 1 мб. Т.е. если Вы только зашли в интернет и потратили лишь пару кб., с Вас спишут 1мб.
Цитировать
 
 
+3 #215 Артур 09.02.2012 23:08
100% крадут деньги! Раньше такого не было, были довольны (за не имением другого интернета). А вот последние дни - 30 грн. улетели. Доказывать бесполезно. Общаюсь в чате, сказали, что после 00.00 было подключение (а мы в это время спали!!!). Ну ладно, пополнили счет. Через день - тоже самое! И ничего им не докажешь. Так что, не советую пользоваться Пипелнетом. Дурят людей, никакого сервиса!
Цитировать
 
 
+3 #214 Alex 07.02.2012 13:09
Пакеты для лохов! Как так можно снимать 25 гривен со счета когда заранее известно что там всего 22 грн., чего не достаточно на пакет "25". И слать мне что у вас долг -3 гривны. И при этом иметь наглость сообщать что вам надо опять положить 25 + 3 гривен... Отключился от них заплатив еще и долг 3 гривны. Теперь как вижу слово PeopleNet - возникает рвотный рефлекс. А вы видели их офис? "Рога И Копыта" выглядят солидней. Спрыгнул. Ужас...
Цитировать
 
 
0 #213 Ильченко Александр 06.02.2012 20:58
Почему снимает деньги со счёта без моиго ведома?
Цитировать
 
 
0 #212 Юля 06.02.2012 20:05
А можно ли как-то проверить сколько на счету модем, так как нет в наличия телефонной карточки именно этого оператора???
Цитировать
 
 
+2 #211 Андрей 01.02.2012 22:02
За 12
дней сожрало
трафика 3 гига. при том что заходил в Иннет только почту проверять! Пользуюсь ними 3 года но с Ноября постоянно ухоит трафик! моя прога пишет 681 метр
они мне с 20 попытки дозвонится расказывают про 3 гига. за месяц январь 350 грн. Козлы не могут не обманывать! НАрод байкот
ПИПЛНЕТУ !!!! спрыгиваем.............
P/S/ :
ОБИДНО ОСОЗНАВАТЬ ЧТО ТЫ ЛОХ,(лицо обманутое Хулигаами)
Цитировать
 
 
+2 #210 Гость 30.01.2012 19:12
Брал - обещали покрытие, работоспособнос ть, показали на карте и т.д.
Качество услуги - никакое, постоянные обрывы, тормоза, недосчеты, пересчеты...
Дозвонится в PEOPLEnet никакая рельса не способна.
Такое впечатление, что не фирма, а шарашкина контора на окраине хутора в дремучем лесу.
Не ведитесь на этот развод. Берегите свои нервы и деньги.
Цитировать
 
 
+3 #209 Татьяна 21.01.2012 23:06
Не делайте обновления програмного обеспечения модема.Слетят настройки.даже если вы сами прошьете модем то Akey вам никто не даст, будет пудрить мозги. Оператор чата тянет время испытывая ваше терпение.У меня его оказалось с избытком я чатилась 6 часов.в итоге последний вопрос не стали ждать а вышли из чата. Если хватит терпения можете почитать, вдруг кому то пригодиться
13:21:47 system: Ви підключені до чату
13:21:47 system: Очікуйте, будь ласка, підключення оператора
13:26:08 system: Оператор №26 Александра підключився до чату
13:26:10 Оператор №26 Александра: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
13:26:19 Татьяна: При обновлении прошивки модема потеряли Akey, как восстановить, если нету возможности попасть к дилеру?
13:27:24 Оператор №26 Александра: Вы можете восстановить эту информацию только у дилеров
13:28:15 Татьяна: дилер в другом городе
13:30:22 Оператор №26 Александра: к ожелению это единственныфй вариант
13:31:32 Татьяна: не может быть так как магазин может пострадать во время пожара итд
13:34:04 Оператор №26 Александра: у нас отсутствует эта информация
13:34:09 Оператор №26 Александра: необходимо обратиться к дилерам
13:34:27 Татьяна: как связаться с тех. отделом
13:38:39 Оператор №26 Александра: по данному вопросу Вам необходимо орбащаться только к дилерам
13:38:52 Оператор №26 Александра: адреса и телефоны Вы можете найти по ссылке http://www.people.net.ua/wheretobuy/dealer/
13:38:58 Татьяна: А если дилер умер
13:39:49 Татьяна: номер, логин можем сообщить, эти же данные прописываются у оператора?
13:41:35 Оператор №26 Александра: имя пользователя и пароль я могу Вам сообщить
13:41:38 Оператор №26 Александра: Уточните, пожалуйста, номер в сети PEOPLEnet и на кого он зарегистрирован (ФИО владельца)
13:43:12 Татьяна: 0922416773 Швыдченко Владимир Михайлович
13:44:41 Татьяна: Если надо сообщим все даные
13:46:38 Оператор №26 Александра: Пожалуйста, ожидайте, я уточняю информацию по Вашему вопросу...
14:01:50 Татьяна: уточнение информации занимает 15 минут?
14:02:38 Оператор №26 Александра: минуту пожалуйста
14:11:26 Татьяна: вы ждете когда я отключюсь?
14:12:53 Оператор №26 Александра: Уточните, пожалуйста, сумму и дату последнего пополнения счета
14:14:46 Татьяна: 29,12,2011г 100 грн
14:17:32 Оператор №26 Александра: имя пользователя **********@people.net.ua
14:17:35 Оператор №26 Александра: пароль - ******
14:18:46 Татьяна: что это?
14:19:38 Оператор №26 Александра: имя пользователя и пароль по Вашему номеру
14:20:37 Татьяна: минутку,сейчас введу
14:22:51 Татьяна: почему лишний ноль после 8
14:23:42 Оператор №26 Александра: простите, его не должно быть
14:23:52 Оператор №26 Александра: пользователь выглядит так - ********@people.net.ua
14:25:17 Татьяна: всеравно нету подключения
14:25:32 Оператор №26 Александра: какую ошибку выдает система?
14:26:36 Татьяна: удаленный компьютер не отвечает, код ошибки 678
14:32:10 Оператор №26 Александра: как прописан номер дозвона?
14:32:32 Татьяна: #777
14:33:34 Татьяна: программа от модема не подключается, сеть видит но не подключается
14:33:57 Оператор №26 Александра: в каком городе Вы находитесь?
14:34:27 Татьяна: Изюмский район, Харьковская обл
14:34:28 Оператор №26 Александра: п оВашему номеру ограничения отсутствуют
14:34:34 Оператор №26 Александра: настройки верные я Вам предоставила
14:34:42 Оператор №26 Александра: после последней перепрошивки, Вы уже подключались?
14:35:10 Татьяна: эти настройки знаем сами, требуется Akey
14:36:31 Татьяна: после последней прошивки модем не подключается, официальная программа обновила прошивку и не подключается
14:37:04 Оператор №26 Александра: тогда Вам необходимо только обращаться к диелрам
14:37:33 Татьяна: вы что издеваетесь, соедените с тех поддержкой
14:38:12 Оператор №26 Александра: у нас отсутствуют эти данные
14:38:17 Оператор №26 Александра: Вам необходимо обращаться к дилерам
14:38:46 Татьяна: вы видите регистрацию модема по серийному номеру 5b685d14
14:39:52 Татьяна: тех поддержка есть у всех мобильных операторов, не надо лукавить
14:40:39 Татьяна: 78 минут вы переправляете меня к дилерам, зачем же тогда услуга чат
14:41:13 Оператор №26 Александра: если трудность в прошивке, то в режиме чата это невозмоно устранить
14:41:19 Оператор №26 Александра: необходимо обращаться к дилерам
14:41:51 Татьяна: дайте даные вашего старшего менеджера
14:43:35 Татьяна: ваша прошивка не снесла настройки, я инвалид и не могу кататься только от некомпетентност и оператора, которая пользуется алгоритмами ответов
14:44:06 Татьяна: верней прошивка снесла нестройки
14:46:16 Оператор №26 Александра: я предлогаю Вам обратиться к телефоном режиме к дилерам, и уточнить информацию у них
14:46:33 Оператор №26 Александра: телефоны дилеров Вы можете найти по ссылке http://www.people.net.ua/wheretobuy/dealer/
14:47:22 Татьяна: я купила услугу и хочу ее получать. обновления присылает оператор связи, а не дилер, связываете с тех отделом
14:48:41 Оператор №26 Александра: какие обновления Вас интересуют?
14:50:34 Татьяна: обновления меня не интересуют,для авторизации в сети нужен Akey-ключ авторизации
14:51:27 Оператор №26 Александра: я повторюсь что эти данные предоставляют дилеры
14:51:35 Оператор №26 Александра: у нас отсутствует такая информация
14:51:42 Татьяна: неправда
14:52:11 Татьяна: откуда тогда дилеры берут эту информацию
14:53:02 Татьяна: лично у операторов ее не должно быть, для этого существует отдел тех поддержки
14:54:08 Оператор №26 Александра: мы не предоставляем эту информацию
14:54:18 Оператор №26 Александра: по данному вопросу необходимо обращаться к дилерам
14:54:27 Татьяна: связываете со старшим менеджером
14:56:36 Оператор №26 Александра: такая возможность отсутствует
14:56:46 Оператор №26 Александра: по какому вопросу Вы хотите обратиться?
14:57:32 Татьяна: по вопросу тех поддержки
14:58:41 Оператор №26 Александра: Вы сейчас в нее обратились
14:58:51 Оператор №26 Александра: я редоставила Вам информацию по Вашему вопросу
14:59:02 Оператор №26 Александра: по вопросам прошивки модема необходимо обращаться к дилерам
14:59:49 Татьяна: точку продажи закрыли,к кому обращаться
15:00:04 Оператор №26 Александра: к любым другим дилерам
15:02:48 Татьяна: если вы тех поддержка то без труда дали бы Akey, а то сидите и пудрите мозги.
15:03:16 Татьяна: все данные по модему могу написать
15:05:04 Оператор №26 Александра: эти данные не предоствляются клиенту
15:05:18 Оператор №26 Александра: этими данными владеют дилеры
15:05:28 Оператор №26 Александра: и по вопросам прошивки Вам необходимо обращаться именно к ним
15:08:09 Оператор №26 Александра: у Вас есть какие-либо другие вопросы по услугам компании Пиплнет?
15:09:04 Татьяна: я приобрела услугу, плюс оборудование которое является моей собственностью и не могу пользоваться услугой так ка ваши обновления снесли настройки.
15:11:06 Оператор №26 Александра: я предоставила Вам ответ, что необходимо сделать в Вашей ситуации
15:11:13 Оператор №26 Александра: я могу еще чем-либо Вам помочь?
15:11:18 Татьяна: в моем случае вы являетесь дев[cens]й для битья, мне бы хотелось внести ясность в вопрос по Akey,
15:12:39 Татьяна: на каких условиях дилер предоставит эту информацию - платно, бесплатно
15:12:41 Оператор №26 Александра: Akey-ключ - это информация, которая нужна дилерам для работы
15:12:52 Оператор №26 Александра: и клиентам она не предоставляется вовсе
15:13:09 Оператор №26 Александра: если у Вас возникли трудности с прошивкой, необходимо орбатиться к дилеру
15:15:27 Татьяна: хорошо, дилер продает или бесплатно активирует, получается услугу купил, оборудование купил и каждые месяц нужно покупать ключ? тогда об этом нужно сообщать при покупке
15:16:40 Оператор №26 Александра: зачем Вам каждый месяц перепрошивать модем?
15:22:16 Татьяна: пришли обновления: родная программа vza менеджер, обновила прошивку модема, теперь нету подключения к интернету, каждый день снимается плата за услугу которой я не пользуюсь, есть код активации, серийный номер модема вашей сети, требуется Akey
15:23:47 Оператор №26 Александра: єти данніе не предоставляются клиентам
15:24:55 Татьяна: почему?
15:25:13 Оператор №26 Александра: потому что эти даннве клинтам не нужны
15:25:20 Оператор №26 Александра: это данные нужны дилерам для работы
15:25:39 Татьяна: тогда почему модем не работает без этих даных
15:26:09 Оператор №26 Александра: Вам необходимо обратиться к дилерам, чтобы перепрошить Ваш модем
15:27:13 Татьяна: дилер продает эти данные или предоставляет бесплатно?
15:28:06 Оператор №26 Александра: дилеры тоже эти данные непредосталяют клиентам
15:28:15 Оператор №26 Александра: они тольео перепрошивают модемы
15:33:38 Татьяна: какие данные? при покупке ADSL модема , МТС модема и.т.д. дают pin коды pak коды номера тех.поддержки. Оператор связывает абонента с тех службой и вопросы нормально решаются. Дилер-это продавец, какое отношение он имеет к моему модему
15:34:53 Оператор №26 Александра: pin и puk коды мы тоже предоставляем
15:35:06 Оператор №26 Александра: Вы сейчас запрашиваете абсолютно другую информацию
15:35:18 Оператор №26 Александра: которой владеют только дилеры
15:35:28 Оператор №26 Александра: и клиентам данная информация не предоставляется
15:36:34 Татьяна: я и сама умею перепрошивать свой модем, мне нужна моя информация которую я у вас купила,предоста вьте мне Akey или укажате законные причины утаивания информиции.
15:37:40 Оператор №26 Александра: эти данные не предоставляются
15:38:00 Оператор №26 Александра: к сожелению другой ответ по Вашему вопросу я не предоставлю
15:38:05 Татьяна: вы что пентагон?
15:38:50 Татьяна: дайте контактные сведения к кому можно обратиться
15:39:31 Оператор №26 Александра: телефоны дилеров Вы можете найти по ссылке http://www.people.net.ua/wheretobuy/dealer/
15:41:37 Татьяна: мне не нужны дилеры,покупку я уже сделала
15:42:00 Оператор №26 Александра: Akey-ключи клиентам не предосталвяются
15:43:02 Оператор №26 Александра: у Вас есть еще какие-либо вопросы по услугам компании Пиплнет?
15:43:54 Татьяна: назовите договор с клиентом или прочий документ отказа в предоставлении информации
15:45:20 Оператор №26 Александра: уточните пожалуйста Ваш вопрос
15:45:25 Татьяна: при отказе в информации вы должны на что-тоссылаться
15:45:46 Оператор №26 Александра: у нас есть регламент компании, согласно которого работает каждый оператор
15:46:08 Оператор №26 Александра: регламент является внтренним документом компании
15:46:26 Оператор №26 Александра: данный чат создан для информативной поддержки клиентов по услугам компании
15:46:44 Оператор №26 Александра: если у Вас есть жалобы, вопросы и предложения по вопросам обслуживания и работы операторов
15:47:07 Оператор №26 Александра: Вы можете обратиться непомредственно к нашему руководству на e-mail -
15:49:37 Татьяна: тогда давайте поможем друг другу.Нашим родственника дилеры не исправили ситуацию, а предложили купить новый модем, и это не единичная ситуация.Подска жите тактику разговора с дилером и его обязанности по отношению к клиенту
15:51:51 Оператор №26 Александра: если Ваш модем вышел из строя, и необходимо приобретать новый, то Вы можете приобрести новый модем не у дилеров, а в Центре Обслуживания Клиентов
15:52:03 Оператор №26 Александра: чтобы в дальнейшем не иметь дела с дилерами
15:55:03 Татьяна: А зачем приобретать новый? Вы дайте ответ должен ли дилер востановить настройки.
15:55:20 Татьяна: и условия востановления
15:58:28 Оператор №26 Александра: мы не предоставляем информацию по проце[cens]м работы дилеров
15:58:36 Оператор №26 Александра: а также по дилерскому оборудованию
15:59:02 Оператор №26 Александра: попробуйте обратиться к другим дилерам
16:02:56 Татьяна: а как же вы сними работаете? сплошной лохотрон. продается услуга без тех возможностей!!! хорошо, как а как приостановить услугу в виду неисправности модема, ведь защита прав потребителя предусматривает эти действия
16:04:08 Оператор №26 Александра: Вы являетесь абонентом предоплаты
16:04:22 Оператор №26 Александра: в данном случае отсутствует возможность блокировки номера
16:04:23 Татьяна: да
16:05:29 Татьяна: Остап Бендер отдыхает
16:09:43 Татьяна: по вашим ответам вы не несете никакой ответственности за дилеров( хотя они официальные)вам не нужны клиенты как пользователи, а нужно толкать оборудование которое через месяц благодаря ВАШИМ обновлениям не работает. Где взять почтовый адрес компании что бы написать письменную притезию
16:11:13 Оператор №26 Александра: Вы можете обратиться непосредственно к нашему руководству на e-mail -
16:13:37 Татьяна: ваш e-mail не интересует, письмо пойдет как спам, мне нужен официальный ответ на бумаге на все мои вопросы, с возможностью решения правовых вопросов в законном порядке
16:14:42 Оператор №26 Александра: официальный ответ на бумаге, вы можете оставить в любом Центре Обслуживания кЛиентов
16:16:23 Татьяна: центр обслуживания клиентов руководствуется регламентом компании
16:17:46 Оператор №26 Александра: да, конечно
16:18:15 Татьяна: мне нужен официальный представитель с фамилией именем должностью для восстановления законных прав пользования услугой
16:19:22 Татьяна: Я хочу прописать Akey и пользоваться услугой,согласи тесь это мое законное право
16:20:12 Татьяна: тем более что услуга проплачена,данн ые об абоненте у вас есть
16:24:34 Татьяна: для ясности: у меня ситуация как у больного,которы й выпил таблетку , получил реакцию на препарат, пришел к врачу полечиться, а его вместо помощи отправляют в аптеку. помогите получить услугу!!!
16:24:34 Татьяна: для ясности: у меня ситуация как у больного,которы й выпил таблетку , получил реакцию на препарат, пришел к врачу полечиться, а его вместо помощи отправляют в аптеку. помогите получить услугу!!!
16:26:56 Татьяна: ведь услугу предоставляет компания
16:40:44 Оператор №26 Александра: Вы сможете получить услугу, если перепрошьете Ваш модем
16:40:50 Оператор №26 Александра: для этого необходимо орбатиться к дилерам
16:46:07 Оператор №26 Александра: я могу еще чем-либо Вам помочь?
16:46:11 Татьяна: ответ по типу дуб, орех или мочала-да? модем уже прошит, для активации нужен Akey/.модем куплен - это моя собственность, интернет Ваша-его я оплатила, дайте Akey или официального представителя с фамилией, именем, отчеством адресом и телефоном для письменного обращения
16:51:00 Оператор №26 Александра: Akey-ключи клиентам не предосталвяются
16:51:20 Татьяна: сколько стоит его купить
16:53:21 Оператор №26 Александра: эта информация не продается
16:56:41 Татьяна: предоставьте контактную информацию официального сотрудника компании для письменного обращения и решения данного вопроса.
16:59:19 Оператор №26 Александра: Вы можете по данному вопросу обратиться на e-mail -
16:59:39 Оператор №26 Александра: либо оставить заявление в письменном виде в Центре Обслуживания Клиентов
16:59:45 Оператор №26 Александра: Вам там подскажу как правильно ее написать
17:03:33 Татьяна: это будет обращение к стенке! я имею право получить контактную информацию для обращения к официальному лицу. а e-mail и центр не являются таковыми и с их ответом я не пойду в суд, при необходимости.Ж ду контактную информацию по официальному представителю компании который даст официальный ответ
17:04:51 Оператор №26 Александра: Вы можете написать письмо на имя генерального директора ЧАО Телесистемы Украины Пайкина М.А.
17:05:15 Татьяна: укажите почтовый адрес
17:06:55 Оператор №26 Александра: подобные заявления не отправляются на почтовый адрес
17:07:05 Оператор №26 Александра: они отправляются на e-mail -
17:07:16 Оператор №26 Александра: либо Вы можете оставить в любом Центре Обслуживания клиентов
17:08:41 Татьяна: если ваша фирма зарегистрирован а, то у нее есть почтовый адрес будьте добры предоставить реквезиты для обращения в письменной форме к представителю компании
17:09:26 Оператор №26 Александра: наш юридический адрес г.Днепропетровс к, ул.Плеханова 7а
17:11:51 Оператор №26 Александра: какие еще вопросы Вас интересуют?
17:14:50 Татьяна: предоставьте пожалуйста Akey,
17:15:47 Оператор №26 Александра: Akey-ключи клиентам не предосталвяются
17:16:35 Татьяна: введите платную услугу-продажа Akey
17:17:23 Оператор №26 Александра: это информация не предназначена для клиентов
17:17:29 Оператор №26 Александра: эта информация нужна дилерам для настройки
17:17:59 Татьяна: зачем вам клиенты если от них утаивается информация для пользования услугой
17:18:34 Татьяна: кто такой в вашем понимании дилер
17:19:01 Оператор №26 Александра: вся необходимая информация для клиента сообщается
17:19:49 Оператор №26 Александра: дилер - это магазины, которые также продают оборудование, на котором Вы можете пользоваться услугами Пиплнет, а также которые ведут подключения
17:23:10 Татьяна: информации никакой нету, то что вы сообщаете есть у нас самих. либо у вас процент с прошивок либо нет технических возможностей предоставлять услуги в полном объеме.укртелек ом так же парил мозги-теперь все нормально. дайте Akey
17:23:36 Татьяна: за модем уже уплачено
17:24:35 Оператор №26 Александра: Akey-ключи клиентам не предосталвяются
17:26:05 Татьяна: зачем вам клиеты если вы не хотите с ними работать. дилер может пользоваться моей личной информицией, хотя разрешение на это не брал
17:27:43 Татьяна: объясните почему то за что я уплатила я не получаю
17:29:12 Оператор №26 Александра: я предоставила Вам информацию, что необходимо делать в данной ситуации
17:31:31 Татьяна: эта информация мне не подходит, проблема не решается, выгоду получает только дилер
17:31:55 Татьяна: мой продукт продает несколько раз
17:33:39 Оператор №26 Александра: к сожелению выход из данной ситуации только один
17:39:15 Татьяна: хорошо что хоть соглашаетесь.Мо жно бонус? какой тарифный план более выгодний и лишенный "сюрпризов"
17:42:23 Оператор №26 Александра: какой приблизительно объем трафика Вас интересует в месяц?
17:42:30 Оператор №26 Александра: либо на какую сумму в месяц Вы расчитываете?
17:44:24 Татьяна: безлимит за 100 грн
17:47:47 Татьяна: какой есть безлимит
17:48:54 Оператор №26 Александра: из безлитмитных могу предложить Вам 3 тарифных плана:
17:49:10 Оператор №26 Александра: Безлимитный Новый - http://www.people.net.ua/tariffs/contracts/bezlimit_novyj/
17:49:21 Оператор №26 Александра: Удобный Безлимит - http://www.people.net.ua/tariffs/contracts/udobnyj_bezlimit/
17:49:31 Оператор №26 Александра: и 777 Безлимит - http://www.people.net.ua/tariffs/contracts/777unlim/
17:51:12 Оператор №26 Александра: я могу еще чем-либо Вам помочь?
17:52:05 Татьяна: какая компенсация за "простой" по вине обновления
17:54:50 Оператор №26 Александра: уточните пожалуйста
17:54:54 Оператор №26 Александра: Ваш вопрос
17:56:43 Татьяна: пропингуйте мой модем
17:58:28 Оператор №26 Александра: Вы можете сделать это самостоятельно
17:58:33 Оператор №26 Александра: для этого
17:58:42 Оператор №26 Александра: Нужно запустить командную строку : "Пуск" - "Выполнить" - "cmd"
17:58:52 Оператор №26 Александра: в строке написать: "ping "
18:00:36 Оператор №26 Александра: у Вас есть еще какие-либо вопросы?
18:00:43 Татьяна: да
18:01:42 Татьяна: какой адрес пропинговать
18:03:40 Татьяна: какой ip адрес
18:05:48 Оператор №26 Александра: уточните пожалуйста Ваш вопрос
18:06:28 Татьяна: пропингуйтемой модем
18:06:56 Татьяна: или какой ip адрес
18:10:09 Оператор №26 Александра: Вы можете посмотреть эти данные при подключении интернета в своствах
18:10:26 Оператор №26 Александра: если у Вас подключена услуга статический IP-адрес
18:12:57 Татьяна: как можно проверить если я не могу подключиться к сети
18:13:25 Оператор №26 Александра: вы сможете это проверить только когда Ваш модем будет работать
18:13:40 Оператор №26 Александра: у нас отсутствует возможность удаленно это сделать
18:15:22 Оператор №26 Александра: я могу еще чем-либо Вам помочь?
18:16:33 Татьяна: как вы "видите" клиента без ip адреса? всегда существует обратная связь с модемом при авторизации и др
18:19:45 Оператор №26 Александра: Вас интересует Ваш IP-адрес?
18:22:26 Татьяна: ip адрес сервера оператора people.net
18:24:31 Оператор №26 Александра: у Вас динамический IP-адрес
18:24:48 Оператор №26 Александра: это значит что он посттояно меняется, и нет определенного
18:26:55 Татьяна: откуда модем знает куда ему подключаться, нужен ip по какому модем подключается к вашей сети. не включайте "[cens]а"
18:28:14 Татьяна: пинговку делает любой оператор интернет по логину и паролю
18:28:53 Оператор №26 Александра: мы непредоставляем эти данные
18:29:24 Оператор №26 Александра: Вы можете самостоятельно выяснить эти данные
18:30:26 Татьяна: как, модем не подключается к интернету
18:35:22 Оператор №26 Александра: Вы сможете это сделать только тогда, когда модем будет работать
18:37:37 Татьяна: а он работает, но не подключается к сети, пропингуйте ip по логину, паролю
18:38:48 Оператор №26 Александра: у нас отсутствует такая возможность
18:41:12 Татьяна: а на основании каких данных вы предоставляете доступ к сети интернет? как я прохожу авторизацию без обратной связи
18:43:18 Оператор №26 Александра: мы предоставляем услуги по Вашему номеру 092ххххххх
18:45:37 Татьяна: продиктовать вам свой номер телефона?
18:48:57 Оператор №26 Александра: у нас отображается IP-адрес, только если заказана услуга статический IP-адрес
18:59:30 Татьяна: Я как клиент сообщаю Вам свои даные при покупке оборудования и подключения к
сети (личные данные пароль логин итд)Предоставьт е Akey на основании этих данных для подключения к сети
19:00:56 Оператор №26 Александра: я ответила Вам на этот вопрос - Akey-ключи клиентам не предосталвяются
19:01:54 Татьяна: Это требование законно так как я являюсь клиентом вашей компании и предоставила информацию
19:03:17 Татьяна: какую информацию нужно предоставить для получения Akey-покупал услугу не дилер а я
19:03:40 Оператор №26 Александра: Akey-ключи сообщаются только дилерам
19:03:51 Оператор №26 Александра: Вы являетесь дилером?
19:04:35 Татьяна: на каком основании информация о клиенте сообщается дилеру без согласия клиента
19:07:23 Оператор №26 Александра: о какой информацие идет речь?
19:12:53 Оператор №26 Александра: эта информация необходима для прошивки модема, прошивают оборудование специализирован ные магазины(дилеры)
19:13:10 Оператор №26 Александра: Вы можете обратиться к дилеру и уточнить эту информацию у него
19:17:29 Оператор №26 Александра: Уважаемый клиент! В течение долгого времени мы не получили от Вас сообщений, если у Вас еще возникнут вопросы, обращайтесь к нам в чат! Всего доброго!
19:17:31 system: Чат завершено.
Цитировать
 
 
0 #208 Anatoliy 08.01.2012 15:49
Да борыги настоящие этот попл, и часто покрытие есть а интернета нет,и вобще
эти деньги 77 грн
дорого ,можно подключить за 60 грн . Скорость 2мб
безлимитный.Просто анологии нет когда ты живеш в частном секторе.А спутниковый дорого.
Цитировать
 
 
+2 #207 днепр 08.01.2012 03:01
Peoplenet г... полное. Связь постоянно пропадает.
Цитировать
 
 
0 #206 ризо 02.01.2012 23:35
пользовался больше года постоянные пропадания денег оператор при
общении пытается не выяснить причину а доказать что ты не прав после последнего пополнения на 20 гр в апреле (днепропетровск ) тариф 777 было исползовано 153 мег программа нетворк плюс фаервол от кис пополнил счет в пятницу на 20 в воскресенье у вас нет денег при звонке (если у вас на сченту нет денег вас с оператором не соединяют а нефиг трафик тратиь )а звонки значит бесплатные мне сказли что у них все в порядке и это мои проблемы что у меня нет на счету денег я так понял путем лотореи выбираетса счастливщик и его опускают на деньги доказать чтонибудь нереально тебе говорят что ты чтонибудь упустил ребенок
хомячек рыбка пользуютса твоим нетом (я живу один мож духи из паралельного мира )это самая последняя контора в которую нужно обращатса если цены и сервис не изменитса от
вас уйдут люди тотже интертелеком на котором я сейчас я сижу (тфу-тфу) во много раз дешевле а пиплнет переименовать
в вымогательство и воровство денег за год у меня пропало со счета 670 гривен по 5 за два дна по 15-30 в неделю по 50-70 в месяц не советую и кто сидит валить от туда лучше за такие деньги на вимаксе сидеть
Цитировать
 

Добавить комментарий

Обращайтесь к посетителям сайта так, как вы хотите чтобы они обращались к вам

Защитный код
Обновить

Допрос

Ваш провайдер?

Вы здесь: Главная Каталог Провайдеры по регионам Днепропетровск PEOPLEnet, мобильный скоростной интернет