PEOPLEnet, мобильный скоростной интернет
PEOPLEnet – национальный оператор связи третьего поколения (3G). Оператор предоставляет услуги высокоскоростного доступа в Интернет (до 2,4 Мбит/с), голосовой связи, мультимедиа в Киеве, Днепропетровске, Одессе, Харькове и Львове.
http://www.people.net.ua
Местоположение
- Город: Киев
Комментарии
!!!Тарифный план меняют когда хотят,независим о от того хочу я или нет.Последний раз предложили перейти на тариф "2015(3500мб на сутки за 7 грн.)",стоимост ь перехода обошлась в 50гр. До 2 февраля было все отлично а потом вдруг оказалось что этот тариф мне давался на время,причём оператор мне об этом ничего не говорил.И вот теперь за те же деньги мне на сутки вместо 3500мб. дается 600мб.!!!!!Коро че выкидую нах. Пиплнет и ищу нормального оператора!!!!!! !
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
08:25Вы
Абонент: Анонімне підключення Особовий рахунок: 1073310
Телефон 922495476 з 01.11.2014 на тарифному плані СУПЕР БЕЗЛІМІТ час
Доступ: Только интернет. з 01.11.2014 Відключені від будь якого зв'язку, для включення треба сплатити 265 грн
Стан рахунку: борг 119.63 грн. - чем обоснован долг?
08:25PEOPLEnet
Соединяю со специалистом в Вашем вопросе
08:25Оператор № 2 Ксения
Ваш вопрос принят. Ожидайте, пожалуйста.
Долг образован в ноябре 2014 года. Было была переходящая сессия с 31.10.2014 на 01.11.2014(друг ими словами с одного месяца на другой), поэтому списалась абонентская плата.
08:31Вы
и вы считаете это нормально?
08:31Оператор № 2 Ксения
Абоненская плата списалась в соответствии с условиями Вашего тарифа
Долг может образоваться только в том случае, если есть переходящая сессия с одного календарного месяца на другой.
08:33Вы
как может списаться абонентская плата, если на счету не было достаточной суммы? приведите ссылку на правила, где это описано, пожалуйста
и ссылку на термин "переходящая сессия"
08:35Оператор № 2 Ксения
Почему Вы не закончили пользование интернетом до 24:00 31.10.2014?
08:37Вы
Я спал , почему
сессия не заканчивается автоматически?
08:37Оператор № 2 Ксения
В условия Вашего тарифа, отраженного на сайте http://peoplenet.ua/ru/tariffs/internet/super_bezlimit/ указано: "Интервал тарификации сессии передачи данных (Интернет) - 1 МБ (мегабайт), продолжительнос ть каждой сессии округляется до целого числа мегабайт в большую сторону. Время и дата совершения интернет-сессии определяется по времени и дате ее начала"
У нас нет возможности прекратить сессию, если она была начата.
08:40Вы
приведите пожалуйста ссылку в правилах на термин "переходящая сессия"
08:41Оператор № 2 Ксения
Это техническое понятие.
Оно не отображено на сайте.
08:43Вы
Пользователь должен быть предупрежден о таких ситуациях или вы так не считаете?
08:44Оператор № 2 Ксения
Период тарификации указан - календарный месяц.
Если пользуетесь интернетом после 24:00 01.11.2014 - пользование отражается за ноябрь
В случае, если Вы не согласны с тарификацией услуг по Вашему абонентскому номеру, в соответствии с действующим законодательств ом Украины, Вы можете обратиться к Оператору с письменным заявлением. Заявление Вы можете отправить Оператору по почте на адрес 49000, г. Днепропетровск, ул. Плеханова, 7-А. Письмо должно содержать: оригинал заявления, указать в нем, что Вы согласны с внесением паспортных данных в базу данных PEOPLEnet; копию паспорта, заверенную подписью владельца номера (с надписью "Копия верна" - Дата - Подпись). Ваше заявление будет рассмотрено и о результате его рассмотрения Вам будет предоставлен письменный ответ в сроки, предусмотренные ст.20 Закона Украины «Об обращениях граждан».
08:47Вы
Период тарификации указан - календарный месяц - на сколько я помню, и плата взимается при наличии достаточных средств на счете или не так?
08:48Оператор № 2 Ксения
Я Вам объяснила данный нюанс. Вы начали пользоваться при активных услугах, а закончили пользование в следующем месяце
08:48Вы
Благордарю, до свидания, точнее прощайте )))
Не провайдер - а хрен знает что!!! Не хотел уходить от него, но наверное придется!
people.net.ua/ru/press/news/?id=1141 - около 3-х дней повисела информация на сайте и её удалили.
13.09.2014 первый раз ходил в офис, сказали, что хакерская атака на серверы Peoplenet.
А 15.09.2014 сказали, никакой хакерской атаки нет, это просто сбой сети.
Проблемы с лицензией не подтверждают, но и не опровергают.
По поводу режима гибридный, у меня постоянно включен режим гибридный, но это не решает проблему. Специально взял ноут и 3G-модем в офис, чтобы подтвердили, что с настройками всё ок. Сказали, что настроено правильно, это не моя проблема, а проблема со связью Peoplenet.
Режим может меняться несколько раз на день самостоятельно (без участия пользователя) с гибридного в CDMA и обратно с CDMA в гибридный.
Интернета до сих пор нет. По телефону 044 506 0 506 (горячая линия в Киеве) и 700-60-09 (номер офиса в Запорожье) по-прежнему не возможно связаться с оператором. Информация на 8 утра 17.09.2014.
На официальном сайте Peoplenet исчезла новость за 13.09.2014 - О работе сервиса режима авторизации - PEOPLEnet
Уважаемые абоненты! Оператор PEOPLEnet приносит свои извинения за сбой в работе сервиса режима авторизации. При подключении к сети интернет - необходимо включить гибридный режим. В данный момент проводятся восстановительн ые работы. О сроках устранения сбоя авторизации – будет сообщено дополнительно.
Новость осталась в кэше:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QnGPQxr1gLwJ:http://people.net.ua/ru/press/news/?id%3D1141%2Bhttp://people.net.ua/ru/press/news/?id%3D1141&client=opera&oe=utf-8&channel=suggest&gws_rd=ssl&hl=ru&&ct=clnk
http://www.peoplenet.ua/press/news/?id=1142 - в новости советуют использовать гибридный режим в модеме, а у меня в wifi роутере купленном в официальном магазине Peoplenet такой режим отсутствует только 3G и 4G, как наверное у большинства современных модемов.
Как быть в этой ситуации не знаю, в сервис центр peoplenet дозвониться так и не удалось.
4 дня подряд. Днепр
не работает по всей Украине. Вроде бы проблемы с лицензией.
Та же самая ерунда в Одессе!?
PEOPLEnet
Уважаемые абоненты! На данный момент на сети возникла аварийная ситуация, в связи с которой наблюдаются трудности при подключении к сети интернет. Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте подключаться к интернету позже.
А когда починится? Что компенсируют нам за это? У меня работа в интернет, клиенты разбегутся с таким провайдером... В июле был затык, подтверждаю http://pralna.eterio.com/Content/Chapter/Page/1792 . С директором связывать не хотят. Короче, молодцы!
Вчера утром, часик инет поработал, и вырубился. Сегодня также. Что мутят они...
(Киевская область)
страничка может грузиться 15 минут
не интернет а трата на ветер денег
Теперь - лучше вообще без Сети, чем с ТАКИМ провайдером! Даже Ютел и то лучше, а у них дорогой трафик.
Поэтому, Lena, если, как Вы указываете, потр[cens]ть трафик с 23 часов до 2 часов следующего дня в рамках одной сессии, то весь потреблённый за данный период времени интернет-трафик перейдёт уже на новый день.
такой вывод можно сделать на основе многочисленных системных жалоб про обман со снятием дегег с абонентского счета
достаточно поискать по фразе "peoplenet обман" http://tinyurl.com/7khmqjf или на сайте http://goo.gl/w1sBJ сразу становятся ясны их
2 схемы массового обмана клиентов:
1. Если пользователь работая в интернет с 23 до например 02 часу и что-то качаете то потребленный трафик с 00 до 02 часов сегодня записывается в счет вчерашнего трафика который пользователь предполагает что уложилися в лимит, - далее компания приписывает "перерасход" по сумасшедшему тарифу.
Что бы пользователь не заметил данного перерасхода - интернет не отключается при нулевом балансе а кроме снятия средств со счета - начисляется "долг". Так же что бы человек не заметил перерасход в своем личном кабинете - трафик показывается с задержкой как раз на этот период, таким образом пользователь намеренно вводится в заблуждение и его вынуждают "погашать" неправомерно начисленный долг.
2. Второй способ мошенничества - тариф "безлимитный день" и "безлимитная ночь" - клиент покупает данный тариф, в личном кабинете появляется сообщение о подключении данного тарифа, однако подвох заключается в том что старый тариф не отключается, а новый подключается только при условии определенных комбинаций с типом подключения или перепрошивкой модема - клиент не предупрежден о том что тарификация может идти по старому лимитному тарифу и уверен на основе сообщения что тариф подключен - качает много трафика, естественно в личном кабинете на время работы трафик показывается с вышеописанной задержкой, а потом узнает о том что на счету образовался огромный долг.
Стоит отдельно отметить наглость техподдержки которая по полтора часа может объяснять клиенту что все так и должно было быть и с их стороны все обо всем предупреждены
ссылки с самого форума PeopleNet от обманутых клиентов:
goo.gl/FXsVi
goo.gl/Cffri
goo.gl/CVxef
goo.gl/ZBxRW
до первого числа как я заказал, а уже сначала нового месяца начислели мне абонплату по-старому (большему) тарифу, тоесть начислели мне
долг (270 грн).