""""""(2От Злых: Если Вы тот клиент о котором я думаю ( судя по описанию проблемы ), то там действительно были проблемы с передачей оборудования и все участвовашие в подключении и дальнешем общении с вами получили выговоры и лишения премий, а Вам были принесены извинения. Но у меня осталось 2 вопроса: 1)зачем к роутеру нужен диск? 2) Если эта неприятная ситуация все же решилась, почему Вы отлкючились? Насколько мне известно к услуге у Вас претензий не было.)""""""""
1)Извините,но это немного глупый вопрос.Мне уже даже и говорить про это не хочется.Моя большая ошибка есть в этом, признаю, нужно было приобретать все оборудование самим.А сисадмин(я так предполагаю) пошел скорее всего на радиорынок, купил поддержанное, столетней давности оборудование и продал его нам ,не знаю,
может быть зарплата у них не большая,и он посчитал, что таким образом.....воо бщем это уже и не важно.Лучше бы он сказал, что это не его компетенция.А так сказал,(после того как мы спросили, сам подчеркну-не предлагал ) что у вас есть такое оборудование и вы сможете продаеть нам , т.е. маршрутизаторы и сетевые адаптера для своих клиентов.Вот мы и подумали, почему бы и нет?Почему бы не приобрести это у вас, у своего провайдера?Диск и инструкцию специально выложил, так как понял, что маршрутизатор будет использоваться нами впервый раз и сами без этого всего не разберемся,в первый раз помог настроить(за 50 гр) и понадеялся видимо, что если возникнет проблема , будем его вызывать-вызов 50 гр.Но мы слава Богу разобрались во всем сами, без приложенных инструкций и т.п.но уже в дальнейшем естественно.
Вообщем это не ваша вина, а не честность со стороны вашего сисадмина к вашим клиентам и к вам лично тоже.Но намучились конечно мы тогда .......особо больше всего с сетевым адаптером...... Причем сейчас с новым адаптером, приобретенным в магазине, проблем вообще не возникает.С маршрутизатором тоже.
2)Если отключились,зна чит на то были причины.Подключ ились к другому провайдеру, к которому у нас не было и нет претензий.
Но любом случае спасибо большое Вам за внимание и беспокойство с Вашей стороны, за ваших хоть и бывший пользователей.

нолан берет с пользователей каждый месяц деньги, а если пользователь за месяц не платит то отключает от Интернета. Как вообще так можно - брать с людей деньги... Позор!

Скорость доступа -то увеличилась, а вот качество и обслуживание осталось на таком же низком уровне.Зона покрытия за 10 лет совсем не расширяется.

По Машиностроитель ной 11 качество связи отличное, к службе поддержки претензий тоже нет, однако с маркетингом не порядок.
Я подключался по рекламе "99грн в месяц, месяц подключения бесплатно", - ну на бесплатно я не ведусь особо, за качество я готов платить, поэтому подключится решил в конце месяца, не растягивая удовольсвие. После подключения сразу же запросил смену тарифа на 99 грн в месяц (так ка подключают по умолчанию на тариф 150 грн).
И тут я вдруг вижу, что мне говорят - "дядя заплати 25грн за смену тарифного плана".
Это меня просто растроило. Не успел подключится уже почуствовал обман. В рекламе то написано что подключение бесплатно, а тариф 99 гривен.
И не в 25 гривнах дело, как может кто подумает, - просто я посчитал что это не честно, и включил обратно провод в Волю кабель.... Так что имейте ввиду - кто знает что у них там еще за скрытые приколы.

Евгению, администратору сети.Как с вами связаться я не знаю,поэтому напишу сюда.Я не пользуюсь вашим инетом уже полгода,я отказалась от услуг,так как меня они не устраивали.ВАШИ работники звонят ко мне домой,беспокоят меня, мою семью, терроризируют уже мол задолженностью. Спрашивают буду ли я дальше пользоваться вашими услугами.На что я ответила,что мы перешли к другому провайдеру, нас все устраивает уже полгода.Мне надоело отвечать вам одно и тоже.Мне от вас тошно уже, в следующий раз будуте посланы открытым текстом.

услуги нормальные!!!ск орость -бомба! поддержка по телефону есть(до ночи)всегда объяснят раскажут!я очень доволен!

Может быть, если бы не поддержанная,пр едоставленная от нолан техника,мы бы до сих пор были вашими клиентами,а так проблемы в сети,вызванные этим,заставили нас подумать,что это такой некачественный интернет и перейти к другому провайдеру.

"Подключать незарегистриров анные устройства в сеть, естественно нельзя - это будет вызывать обрывы связи, как Вы уже заметили."
К Евгений, администратор сети-обрыв связи был на втором компьютере,кото рый тоже был зарегистрирован вашими сисадминами,мое мнение,что сисадмины просто халатно отнеслись к этому и может просто забыли его зарегистрироват ь.А потом просто обвинили во всем технику.В любом случае это уже не важно.Но и также в любом случае подключившийся к вашей сети пользователь желает пользоваться для удовольствия,им еть бесперебойную связь и лишнее не доверие тоже ни к чему хорошему не приведет.

Поскольку мы постоянно наблюдаем за качеством нашей услуги и интересуемся мнением наших пользователей, не смог пройти мимо данных высказываний.
2inet_user: К сожалению, ситуация с долларом только усугубляет данные цены. Боюсь, что ниже 99 грн/мес. пакеты врядли появятся, Вы правы.
2Трафик: Вы что-то видимо не поняли из общения с тех поддержкой. Лимита в 100-200-300 Гбайт не существует. Ну это реально смешно - 100 Гбайт - это по 3 Гбайта в день. Мы не ограничиваем при таком трафике пользователей.
Я рекомендую Вам связаться с тех поддержкой и еще раз прояснить этот вопрос, если Вы еще с нами работаете.
2гость: Вы не могли бы уточнить кто из администраторов , как Вы выразились "слегка ох...й и беспридельничае т" и в чем это проявляется? Если это окажется правдой, мы найдем виноватых и накажем.
2melomanechka: Спасибо за приятный отзыв. Надеюсь Вам понравилось с нами работать. Будем рады Вас видеть снова у нас в сети.
2гость: По порядку. Насчет компьютеров: мы действительно регистрируем все сетевые устройства клиента потому как мы используем привязку MAC-IP для каждого клиента, чтобы исключить возможность подключения другого человека под вашими настойками. Кроме того, для каждого устройства выдаются сетевые настройки, опять таки на основании регистрации.
Если у Вас много сетевых устройств и они постоянно меняются: установите себе дома роутер. Это позволит Вам использовать то количество устройств которое нужно, без их регистрации у нас: они все будут получать настройки у Вашего же роутера.
Подключать незарегистриров анные устройства в сеть, естественно нельзя - это будет вызывать обрывы связи, как Вы уже заметили.
Насчет того, что большинство проблем находится на стороне клиента в виде антивирусов и фаерволлов - это правда. В 95% случаев именно это является причиной отказа. Поэтому во время диагностики проблемы, если она есть, Вас просят все это добро отключить, чтобы исключить влияние этих факторов на результаты тестирования. Причина может быть вовсе не в них.
Более того, если у нас наблюдается какая-то проблема - мы всегда об этом скажем. Нам не трудно и мы не строим из себя мега-сеть у которой никогда ничего не ломается. Ломается у всех всегда и всё. Когда ломается что-то у нас - мы всегда держим пользователей в курсе. От того, что мы скороем проблему - денег у нас не прибавится, а вот доверие со стороны пользователей подорвать очень легко. Зато восстанавливать его потом очень и очень сложно. Не имеет смысла врать, короче говоря.
Насчет jabber: Джаббер действительно в сети является обязательным условием. Но является обязательным он, именно для технической поддержки Вас, т.е. пользователей. Есть очень много вопросов, которые по телефону очень сложно решить. Для этого мы используем внутрисетевой чат. Настраивайте его как угодно - хоть только администраторов в контакт листе оставьте, а сами будьте все время в режиме невидомости - это Ваше право. Но включен он должен быть. Ведь если нужно будет переслать Вам ссылку, например для тестирования скорости или диагностировани я проблемы - как это сделать? Именно в момент проблемы Вы не сможете запустить чат, если Вы никогда ним не пользовались до этого.
Что произойдет с тех поддержкой, если сломается Интернет? Её разорвут пользователи за 2 секунды. Вы туда не дозвонитесь еще очень долго. А так, если что-то ломается - всем высылается уведомление о проблеме и сроках решения. И таких примеров применения масса.
Нужно просто настроить клиент, чтобы он не отвлекал Вас от работы и чтобы Вы могли ним в любой момент воспользоваться и все. Если у Вас возникнут сложности с такой тонкой настройкой клиента - свяжитесь с тех поддержкой - ребята Вам все подскажут.
Мнение, что это наблюдение за пользователями - не более чем параноя. Мы не наблюдаем за пользователями, потому что нам не 16ть лет и деньги мы зарабатываем другими способами. Клиенты для чата у нас не самописные - их можно скачать из Интернет - их пишут другие организации.
Надеюсь, что ответил всем.
В любом случае, господа, если у Вас есть что сказать: хорошее, плохое ( тем более ), одно слово и несколько - звоните нам (РЕКЛАМА) и говорите. Возможно именно Ваши слова и Ваши замечения помогут нам сделать услугу лучше в будущем. А возможно, в процессе высказывания мы сможем решить возникшую у Вас проблему. Нет смысла копить негатив и потом выливать на форуме.
Нам не сложно дозвониться, мы решаем все вопросы связанные с оказанием нашей услуги и мы заинтересованы в этом, мы хотим этим заниматься и нам это нравится, поэтому звоните - будем рады решить Вашу проблему.

Я возможно и не такой уже активный пользователь, 100 гигов в месяц не выкачиваю, так, фильмец посмотреть, игрушку скачать,но пока пользовалась - не возникало никаких проблем, устраивало всё - и цена, и скорость, и обращение с клиентами, сейчас переехала на другую квартиру, но когда буду подключать интернет - Нолан.

Сеть не плохая
но шейп активных пользователей это бред если ты качаешь больше 100 гиг в месец ты становишся активным
пользователем и тебя начинают шейпить
на вопрос какой прог что б не попасть
на
шейп ответ
у вас анлим
и прога так такового нету, на сегодняшней день заливают много фильмов
в двд качестве и ШДТВ
а там размеры
сами знаете какие так
что тогда получается
я взял анлим
и не могу скачать десяток фильмов
в ШДТВ
так как сразу зашейпят , и где тут логика
взял анлим
и не можеш качать нормально !!!!!!

После разговора с хозяином Нолана, легко смог найти компромисс, вполне устраивающий обе стороны. Беру свои слова по поводу этого провайдера обратно. =)

Если человек начинает качать по 270 Гбайт в сутки из Украины и потом обижается на то что его ограничили и более того: по телефону, подробно приподробно рассказали за что, и при этом человек спокойно рассказал, что ему все понятно и в принципе вопрос исчерпан, и более он понимает, что его ограничили на время высокой активности, а не пожизненно, то да, в принципе првайдер-[cens] , Вы правы.