Прощавай [cens]Нет, ми більше не побачимось. За всі роки користування я ще якось сподівалась і вірила, проте щира брехня та бездіяльність техновладців зумовила мій шлях в протилежну від них сторону. Тож, користуйтесь вашим інтернетом самі, а залишок на рахунку нехай вам буде на смаколики.

P.S. Від щирого серця бажаю очільникам Фрінету дозвонюватись до швидкої допомоги так, як ваші користувачі намагаються додзвонитись до вашої тех. підтримки.

Уважаемые господа, руководство компании Фринет! . Когда я получу скорость указанную в договоре? Когда мне предоставят то , качество продукции которое обещали? За которое я ежемесячно плачу? Я устала задавать этот вопрос отделу по работе с клиентами,никто не реагирует на жалобы, а отдел техподдержки никогда ничего не знает за редким исключением и отвечают алгоритмами : "вы подключены через роутер? роутер режет скорость!" Вы серьёзно? Господа, вам такой огромной компании не стыдно? Не стыдно делать из людей [cens]ов? Вопрос остаётся открытым: когда у меня будет нормальная , указанная в договоре скорость?

За 3 месяца вызывал "мастеров" раз 20. Ошибки сети, зависания, ЕЖЕДНЕВНЫЕ ГЛЮКИ! Контора - ГАВНО! На тел.техподдержк и обезьяны глаголят стандартные фразы. Принимает заявку на вызов "мастера" и на вопрос о наличии неисправностей их оборудования на данный момент отвечает - да сейчас есть проблемы))) Не советую это [cens]. Поберегите нервы и время.

Цитирую Ксенія:

Користуюсь 2 роки ФРІНЕТОМ. Декілька разів пропадав, але я задоволена. Технічна підтримка працює гарно.

Дякуємо за відгук.

Користуюсь 2 роки ФРІНЕТОМ. Декілька разів пропадав, але я задоволена. Технічна підтримка працює гарно.

Цитирую Иванов:

Охренели!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Приносим извинения за возможные неудобства с работой услуги. Готовы оказать техническую помощь. Все контакты Вы сможете найти здесь o 3.u a/c ont act s/

C уважением, сотрудник ФРИНЕТ.

Осокорки, частный сектор
В воскресенье (06.08.17) интернет пропал без объявления войны. Техподдержка - работает только городской телефон. 10 минут ожидания - заявку кое-как приняли, сразу предупредив, что у них техподдержка работает по графику офисно-дэрживны х устанив, то есть проблему начнут рассматривать не ранее понедельника 09:00.
Ок, настал понедельник (07.08.17). Со мной никто не связывается. Звоню в техподдержку (снова на городской телефон, ага), довольно длительное ожидание - "мы видим вашу заявку, инженеры ее получили, обрабатываются в порядке живой очереди". Ладно, будем ждать. Как поц просидел дома в ожидании инженеров, который в этот день так и не появились. Вечером снова позвонил на техподдержку, наорал.
На следующий день (08.08.17) выездная бригада таки соизволила со мной связаться. Крайне настоял, чтобы они заехали ко мне до 12:00. Заехали со словами "это обрыв кабеля". Ок, меняйте или сращивайте кабель. До вечера так никто ничего и не сделал. Пришлось снова звонить в техподдержку и орать - потому что в 18:30 у них уже видите ли закончился рабочий день и ничего мне делать не будут.
Наступило 09.08.17. "Ранок починається не з кави" - ранок начинается со звонка в техподдержку с вопросом "а не соизволите ли вы сегодня оторвать свои нижние 90 от удобных офисных кресел и не почините ли мне обрыв кабеля?" Таки не соизволят - у них осталась одна бригада по выявлению неполадок и одна бригада по их устранению. Две бригады на немаленький населенный пункт Киев. Всего две, Карл!
По состоянию на текущий момент интернет отсутствует и я накормлен очередным завтраком о его возможном подключении на следующий день. Техподдержка не несет ответственности за действия выездых бригад. В этой конторе вообще никто ни за что не несет ответственности ! Требую аудиенции у руководства выездных бригад - отказывают. Предложили пообщаться с директором (татышо, наверное с самим Генеральным, да?), который принимает аж 1 (один, Карл) час в неделю - и я абсолютно не уверен, что именно в этот момент у него не будет очередного совещания или видпустки.
На текущий момент есть только желание отключиться от этой конторы, но с альтернативами все плохо-плохо :(

Ужасный сервис,2 месяца жду пока устранят поломку и никак не дождусь. Обращаясь в сервисный центр компании постоянно слышу до конца недели сделаем,вот только непонятно какой недели,я уже подозреваю что в году 2020 они соизволят его сделать. Отвратительная компания.

С данным провайдером с 2006 года!!!!
Но сегодня терпение лопнуло!!!! Капец!!
Где интернет за который я плачу??? И куда позвонить в 21:30, чтоб задать данный вопрос????!!!!!
Нужно менять , когда он очень нужен!!!! Я должна все желать , через телефон!! Круто!!! Мегабайт компания!!!

Ваш О3 гавно, это раз. Два скорость не соответствует уплате, в место двадцати меньше десяти. И иногда даже три и два и семь мб, проясните мне пожалуйста, что за хрень происходит и за что мы платим.

самый ужасный провайдер, выражается это во всем, от работы тех служб до скорости интернета, постоянные поломки(после которых скорость инт., еще ниже допустимого), Причем самой компании судя по всему совершенно все равно на репутацию и на отзывы причем негативных все больше и больше!И самое примечательно на официальном сайте невозможно оставить отзыв, а это говорит только о том какая ужасная компания. Что говорить что после каждой поломки компания не компенсирует деньги за отсутствие интернета, хотя люди платят деньги за предоставление интернета, а не за его отсутствие, но это представителей компании не волнует когда можно заработать денег на абонентах!!!!!! !!!!!

Не доволен работой данного провайдера. С интернетом постоянно были проблемы (не работал), регулярно переставал работать роутер - слетали настройки, при этом служба поддержки каждый раз рекомендовала вызывать тех специалистов (ПЛАТНО!), и даже обещания отключиться от их услуги не заставили решить проблемы с интернетом. При этом сняли абон плату за последний месяц (после нескольких обращений) что интернета не было, и с долгом в 20 грн передавил информацию коллекторам, которые теперь звонят и требуют закрыть долг в 20 грн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Договор 4411000216
1. При подключении интернета мне кампания продала свой роутер (он я так понял в стандартное подключение за 3000 грн не входит), который через пару месяцев сломался. В тех поддержке сказали, что они роутер не продавали и ремонтировать не будут. За роутер я заплатил сразу на руки мастерам , а за подключение через ibox. Я так понимаю у сотрудников кампании свой бизнес. Пришлось покупать свой wifi роутер.

2. Постоянные перебои с интернетом, как минимум 1 раз в неделю инета нет.

3. Недавно пропал интернет , при звонке в тех поддержку мне сказали, что вероятней всего перебит кабель и что ремонтная бригада должна быть в течении 2 рабочий дней. Через 2 дня меня набрал мастер, я сказал, что у меня перебит кабель возьмите все необходимое чтобы устранить проблему. В итоге приехал мастер в очередной раз мне сказал что у меня перебит интернет кабель и что нужно иметь спец оборудование (да ладно ???)), после чего развернулся и ушел. В службе техподдержке сказали ждите мастеров на следующий день. На мою просьбу провести работы в тот же день и попытки объяснить, что моя работа зависит от вашего долбанного интернета, был вежливо "послан".



Крайне не рекомендую провайдера Фринет.

Ужас! Хуже не придумаешь! ООО Фринет О3
У нас с этим провайдером не сложилось! Мы выбрали пакет услуг где скорость отечественного и зарубежного интернета высока и стоил он свыше 100 грн.
Первое время скорость была высокой даже не проверяли, но спустя неделю с ней происходили чудеса

на позняках о3 дерьмо из дерьма. фильмы и сериалы не тянет после 20.00.смотреть невозможно.пост оянно тормозит

Ребята не в коем случае не подключайтесь к этому говну !
1. Интернет пропадает на 1-2 сек каждые 5 мин.
2. Скорость падает до мобильной каждый день в час пик (18:00-23:00) В это время нереально смотреит стримы или играть на эвро серверах (днем пинг 35-40, под вечер 200-500) Мне обещали 4 мес. в подряд что починят это проблему!
В итоги они сказали что это проблема не их, а тех кто дает им инет из-за океана + сказали что другой провайдер не решит эту проблему и что нету смысла менять их провайдер ))) В итоге подключил другой провайдер все шикарно! Free net держал меня за лоха 4 мес. ! Не вздумайте подкоючать Free net!

На Позняках сижу на О3 больше 5 лет (тариф 150). В целом все нормально. Несколько раз у них случались крупные глюки, которые решались не меньше, чем за пару-тройку часов, но идеального прова вы все равно нигде не найдете. По крайней мере, если сравнить в целом, например, Воблу-кабель и О3, то это как селедка и лосось.

Подали заявку на подключение еще 25 ноября, когда месяц просидели без интернета (спасибо веге). Сегодня уже 22 декабря, на прошлой неделе звонили и нам сказали что до 25 декабря точно успеют подключить. Только что звонили и они уже ПОСТАРАЮТСЯ подключить до 25 декабря. Я чувствую что мы без интернета еще пол года просидим. И это за !!!2000грн!!! Именно такую сумму нам назвали. Хотя кабель тянуть от соседнего столба (частный сектор). В общем даже не знаю что делать. Из-за [cens]ьной веги 2 месяца нет интернета, из которых 1 мес ожидания от фринета. Если бы знали, то подали бы заявки еще нескольким провайдерам. Еще не подлючились, а я уже жалею. Думайте сами надо оно вам или нет. Просто очередной зажравшийся провайдер.

НЕВЗДУМАЙТЕ!!!! !!!!!!!! Подключаться это Гевно ещё то ане интернет, звонил им на протяжении трёх недель,каждый день ,и говорил что интернет работает через раз, скачать вообще не возможно, а вечером можно вообще забыть за него после 20-00. Летом говорят что кабеля греются, зимой что мерзнут, или валят все на роутер.

Не подключайтесь, постоянные проблемы!!!

Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично. Звонил им 7 раз в этом месяце. Трубку берут очень редко, особенно когда что-то не работает вообще игнорируют, сидишь на телефоне 10 минут, ждешь ответа, а потом говорят что все операторы заняты и сбрасывают вызов. С учетом того, что я разбираюсь в сетевом оборудовании всегда изначально говорят что-то проверить на роутере и тд., а потом говорят, что да, проблемы у них. Такое ощущение, что сразу они это сделать не могут. По поводу компенсации - забудьте, ничего не компенсируют. К сожалению у нас пользователь вообще не защищен и не имеет никаких прав перед оператором, только плати и все, а то что тебе не предоставляют услугу - это нормально.

В общем, оператора настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Цитирую Сирожа:

Договор 442307078
[cens] ISP. Хреновое соединение, чудовищная задержка, пакетлосы, третьесортный пинг,

заторможенный саппорт, поставленный на костыли и полность бесполезный ЛК, отсутвие возможности самостоятельно проводить изменения в тарифном плане и услугах без [cens]ьного разговора с опером - в лучше случае, или походом ( с паспортом и договором) в офис шарашки, в худшем случае. Сотрудники постоянно запрашивают персональные данные по поводу и без повода, что наводит на мысль о тухлости и нечистоплотности конторы. Полное отсутствие комфорта предоставления услуг. Кто доволен услугами - однозначно или юзает деревянные писюки, или не знает как правильно должны работать интернеты. Последняя капля - аннуляция регулярно оплачиваемого договора и предложение провести субботний выходной день в офисе компании для возобновления, по другому они не могут (SIC!) Смена провайдера

Пользуюсь Фринетом уже больше года. За всё время мне ни разу еще не нахамили и всегда вежливо отвечали. А по поводу данных - так ничего в этом страшного нет, когда у меня спрашивают мои данные.В ЛК без проблем меняла тариф.

Ни в коем случае не покупайте услуги этого интернет-провай дера. пинг прыгает раз 15 за минуту от 50мс до 3000-4000 мс. И это не частные случаи. Такое происходит по 3-4 раза на день по часу по полтора. Стабильный интернет тут не бывает. и помимо таких вот скачков еще бывает потеря соединения каждые пару минут секунд по 5. Как человек, который работает из дому по интернету и много звонит по интернету, скажу, что - пользоваться этим провайдером - это мазахизм. В ближайшем будущем буду менять. Выбирал изначально его не я, вот и мучаюсь с этим, простите за выражение -г*вном.

Цитирую Анатолий_:

Фринет это просто совковая контора. Техподдержка у них это сборище неадекватных хамов. Об уровне их технических знаний даже говорить нечего - просто студенты, которым все пох. Они просто нулевые. Если главный инженер по левому берегу Киева говорит, что ему мало денег платят за работу и что он машину за свой счет заправляет, то какие выводы можно делать об этой конторе? 2-3 дня нет инета это практически норма. Абонентский отдел это тоже тихий ужас... сидят кривляются, хамят...сельпо отдыхает.
Пишите жалобы тов. Фролову, говорят. А он их хрен читает. И ответы пишет (думаю что он не читает жалобы) - мы стараемся, мы модернизируемся, а не нравится - отключайтесь (т.е. идите нах). Отак от, малята. Дерьмо контора. Просто пока нет альтернативы за городом.

Инфа 100% !!!

уже больше 3-х лет, по большой необходимости из-за отсутствия альтернативы в районе (оптима не в счёт, тут по суммарному наличию соединения фринет лучше).Во первых, шарашкина контора, но, в принципе, меня это не волнует, хоть в квартире на кухне сидите, но работу свою нужно делать!!! Служба поддержки, (если всё-таки повезёт дозвонится), сказать что тупые в области IT, это будет комплимент, хотя через полтора года таки начали предполагать наличие проблем не только у пользователя, но и на своих линиях. Своих работников держут только в офисе, подключение, ремонт - наёмники (был очень удивлён, когда услышал это от "инженеров", проводящих работы на линии). Интернет на непродолжительн ое время в течении дня пропадает (по нескольку минут), при безлимитке, кабельном интеренете оптиковолокне скорости в 100мбит/с в жизни никогда не было (до 20 редко дотягивает). Стоимость и тарифные планы меняют по своему усмотрению, (С марта 2015 перевели на 140 грн в месяц!) предупредить клиента у них нет технической возможности, может быть напишут в ЛК, а может и нет!. Добиться возврата денег при отсутствии интернета по их вине практически не возможно! Нужно поехать, написать заявление, они его рассмотрят, потом служба техподдержки даст заключение (это если найдут тех, кто устранял проблемы) и потом, если подпишет рководитель, они может быть вернут! (так что не нужно писать, что девушка сама через два дня позвонила и предложила отключить интернет для экономии, потому что ты уехал на море, как писал Петр (Украина, Київ) понедельник, 1 июня - это делает пользователь самостоятельно и в личном кабинете!!!) Внутренние ресурсы - да это смех. Приводил нескольких человек, люди платили тысячи за подключение - заявки на получение бонусов постоянно отклоняли! О да, есть плюс на звезду!!! С 2015 года наконец-то без отмораживания начали начислять бонус при положительном балансе на момент снятия абонплаты! КАкА для детей, найти реферат, составить доклад - ещё потянет! Держу про запас ещё и мобильный интернет, чтобы можно было хотя бы проверить почту и дать ответ клиенту, не нужен был бы для работы, и была бы альтернатива, в жизни не подключил бы это фрынето!!!

В прошлом месяце пришло такое уведомление:

"Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам, что с 1 апреля 2015 года изменяется стоимость услуги доступа к сети Интернет для существующих абонентов ООО «ФРИНЕТ» в г. Киеве.

Изменение тарифных планов обусловлено существенным увеличением затрат на обслуживание сети, а также ростом стоимости оборудования и материалов из-за значительного снижения курса гривны. В условиях непростой экономической ситуации компания «ФРИНЕТ» длительное время откладывала повышение тарифов, но сохранить высокое качество предоставляемых услуг без изменения цен уже не представляется возможным.

Ознакомьтесь с новым тарифным планом в Личном кабинете. При необходимости Вы можете восстановить пароль для входа в Личный кабинет по номеру Вашего договора.

За дополнительной информацией обращайтесь в центры обслуживания абонентов компании:

г. Киев..."



В результате: цена на 20% выше, скорость в 3 раза ниже.