АЙОЛ НЕТ

5.0/5 оценка (3 голосов)

Мы предоставляем широкий спектр услуг решаем все задачи от идеи и продажи до саппорта.  Провайдинг в мир высокоскоростного интернет до 10Гбит/сек: AYOL NET - это прежде всего услуги связи для бизнеса.

Сайт: ayol.net.ua

Местоположение

  • Индекс: 04071
  • Город: Киев
  • Область: Киевская

Области предоставления услуг

Киев

Комментарии  

 
0 #3 Мед. центр Dr.Spin 05.10.2016 23:02
Много букв (накипело!!!)
Несколько месяцев назад нас угораздило связаться с конторкой под названием Айол Нет - интернет провайдером, исповедующим "прозрачные и честные отношения с клиентами"! Красивый сайт, хорошие отзывы, дорогой тариф (1600 грн в месяц за 100 мБит), круглосуточная техподдержка - все говорило о солидности и надежности! ))
Первые подозрения закрались, когда вместо обещанных нескольких дней нас подключали почти месяц. Это было начало нашей работы, мы особо не торопились, поэтому отнеслись спокойно - мол, бывает... Подключение, кстати, платное!))
Но вот на прошлых выходных, в Сб рано утром, у нас в центре пропал интернет. В 7.30 утра мы позвонили на номер круглосуточной поддержки, где нас выслушали и пообещали перезвонить через 5 минут, когда выяснят в чем дело. Проблема в том, что наш центр работает без выходных и отсутствие интернета практически парализует нашу работу, т.к. почти все бизнес-процессы ведутся в электронном виде, включая IP-телефонию, поддержку сайта и т.д. Именно поэтому мы выбрали, как нам казалось, солидного партнёра, согласившись переплачивать за его услуги более чем в три раза больше обычной цены по городу!
Через 5 минут никто не перезвонил, и через 10, и через 30... При попытке дозвонится повторно на все возможные номера телефон послушно выдавал короткие гудки. По электронной почте приходили отписки - "разбираемся, ждите". И так до обеда! Многие из вас уже представили ситуацию, и можете оценить какие чувства вызывает такой, с позволения сказать, "сервис"! Наибольшее возмущение вызывало не само наличие проблемы, а неспособность (или нежелание) компании просто и понятно объяснить что произошло и когда ситуация планирует разрешиться.
Около 13.00, после 5-ти часов безуспешных попыток выяснить что происходит, на мейл техподдержки было направлено гневное письмо, где мы в ультимативной форме и в непарламентских выражениях потребовали связаться и объяснить ситуацию. Через 3 минуты (!) нам перезвонили и сообщили, что у них авария, ее устраняют и скоро все будет хорошо! Спрашивается, почему нельзя так-же ответить, когда к вам обращаются в более интеллигентной форме?
В конце концов,ближе к концу дня, аварию устранили и интернет у нас появился. Как говорится, "ложки нашли, но осадок остался"... Осадок от того, что в наше время еще работают компании, для которых клиент не стоит на первом месте! Ведь чего проще - разместите информацию об аварии у себя на сайте и все вопросы отпадут! Угнетает именно неведение! Аварии могут быть у всех - разница только в реакции и в отношении к своим клиентам!
Конец истории вообще феерический! В конце дня пришло электронное письмо от руководства Айол нет, в котором - нет, были не извинения, а наоборот- претензия к нам, по поводу грубой формы нашего письма! Вы себе можете это представить?!!! ! В письме сообщалось, что АйолНет разрывает с нами договор ( не велика потеря) и кроме того, в ближайшее время отключает нам 3 из 4-х статических IP-адресов в связи с тем, что по ним не подписано доп. соглашение, которое нам никто и не предлагал подписать! Компания выбрала самый подлый и непорядочный способ разрешения конфликта! Сегодня после обеда угроза была приведена в исполнение и остаток дня нам пришлось перенастраивать систему связи. Нет смысла говорить, что мы с облегчением прекратим сотрудничество с Айол.сервиса.не т! Завтра мы переключаемся на нового провайдера и надеемся, не будем иметь проблем в будущем.
Всех кого интересует качественный, стабильный интернет и понятный, человеческий сервис - настоятельно рекомендуем обходить десятой дорогой компанию Айол нет - сбережете себе кучу нервов!
Цитировать
 
 
+2 #2 Иван Девин консалт 14.08.2014 07:34
У нас все хорошо получилось, нужно было подключение на ул.Нижний Вал, обратились сначала в ДаблЮнет, там вроде согласились нас включить, но дальше этого так и не дошло, пробовали заказать включение у еще одной компании, нам сказали, что какие то проблемы с какой то канализацией... вообщем уже думали сьежать раз такая ситуация с провайдером, а тут нам сам менеджер Дмитрий позвонил и предложил включение..реши ли оставить еще один шанс так сказать и о чудо! 5-65 дней и нам завели кабель. Спасибо Вам большое также за то, что согласились подстроиться под наш бюджет на интернет.
Цитировать
 
 
+3 #1 Админ_зверь 23.07.2014 19:45
Немного затянули по срокам включения, но вежливость менеджера и качество канала все компенсировали ;-)
Цитировать
 

Добавить комментарий

Обращайтесь к посетителям сайта так, как вы хотите чтобы они обращались к вам

Защитный код
Обновить

Допрос

Сколько вы готовы платить за качественный интернет для личного пользования 100 Мбит/c на загрузку и отдачу?