Utel,Тримоб, ого, 3Моб - мобильный скоростной интернет
Единственный в украине 3G оператор
Скорость передачи данных в сети Utel может достигать до 7 Мбит/с в зависимости от зоны покрытия, поддержки абонентским терминалом технологии HSDPA и возможностей сайта.
Для осуществления доступа к Интернету Вы можете использовать:
* USB-модем, который подключен к Вашему компьютеру;
* PCMCIA карту, которая подключена к Вашему ноутбуку;
* мобильный телефон в качестве модема, который подключен к Вашему компьютеру;
* мобильный телефон, смартфон и прочее.
Комментарии
Намучавшись с этим [cens]м решил закрыть номер и разорвать контракт. Приехал в отделение, там операторша принесла бумаги, все подписал, сим карту залочили, я ее выбросил и блогополучно забыл. Через год где то звонит какая то барышня и говорит что я денег должен за месяц пользования интернетом. Тот месяц, в который я разорвал контракт и это при том что операторша сказала что сим не активна и трафик отключен. Оплаченнный трафик. Теперь мне регулярно наяривает робот который угрожает мне при этом не сообщая что я должен,сколько и где заплатить
Всей душой желаю быстрейшего их закрытия и обанкручивания на фоне растущего 3g покрытыя других операторов
1) Я - бывший древний лояльный клиент Утела, обладатель 2х золотых номеров. Получил их на заре старта 3g технологии Утелом.
2) 6 месяцев назад украли вай-фай модем с картов от 3моб. В течении этих 6 мес был недосуг поменять симку.
3) 15 февраля я решил что хватит платить за непотребленный сервис и пора взять новую симку
4) По случаю был в Вишневом и решил это сделать в тамошнем отделении в 9:30. В отделеннии прождал в очереди к клерку - упс - человек кот занимается симками не пришел, едет в электричке, нужно подождать. Немного закипел, сдержался и сказал что спасибо ждать не буду.
5) Решил по пути на работу заехать на Исаакяна 3. В 11:00 был там; опять прождал 1 час; опять только 1 чел занимается симками. Ну ладно, один так один
6) Написал заяву на замену симки - вынесли симку без прорезей под нано и микро. Говорю, что в мой новый тлф залезет только нано. Нано-у нас нет резака тк он стоит денег и чего я тут волнуюсь - идите в любое место - вам сделают нано-обрезаниею А сейчас могу сделать только микро. Я закипел на этот раз сурово - нет нано-симок - закрываем этот номер. Невелика потеря - 6 мес не пользовался и далее не буду.
7) Написал заяву на закрытие номера+380ххх80 00,устно проговорили что +380ххх4000 остается и уехал счастливый что баба з воза на колеса легше
6) Вечером еду домой - мой 2й золотой номер +380ххх4000 - не работает. Я начинаю подозревать что его тоже закрыли
7) 16 февраля утром звоню на клиентский саппорт в 3моб - таки да - закрыли. Записали эту историю сказали что перезвонят.
9)17 февраля позвонили "Восстановлению ситуация не подлежит" мне нужно прийти и на общмих основаниях купить номер
10) Зацените [cens]изм в работе с клиентом:
попытка замены на нано-симку -> неудачно нет нано -> попытка закрыть 1 бесполезный номер -> закрыто 2 номера -> состояние не откатывается ни в какое приемлимое для клиента состояние -> Гуд бай клиент
Спасибо за то, что Вы пользуетесь услугами мобильной связи от ООО «ТриМоб».
По Вашему номеру зафиксировано интернет соединение с 25.06.16 09:49 до 25.06.16 13:54 за этот промежуток времени было израсходовано 2 203 598 килобайта что составило 383.14 грн. и 25.06.16 с 13:54 до 25.06.16 16:00 было израсходовано 10 648 килобайта что составило 1.86 грн. Вашего счета снялась сума 385 грн. Деньги Ваши успешно поступили и успешно израсходованы.
Условия Тарифного плана «Интернет Безлим»: в случае пополнения счета на необходимую сумму (382.50 грн.), начисление пакетных услуг состоится на следующие сутки в промежутке времени с 00:00 до 02:00, пакетные услуги начисляются один раз в месяц.
Тупо включили плату за мегабайт и сняли все за час.3моб кидалово не ведитесь.
P.S. Единственный минус, что я нашёл, так это тот, что нельзя сразу определить сколько трафика осталось, а нужно ждать смены суток.
Через півроку вони придумали якийсь борг у 138 грн. Не думав, що ахметов жебрати буде. Зроблю переказ із позначкою "подаяння".
Вся политика этого псевдооператора заключается в изъятии средств за счет недосмотра (недочитки) клиентом условий использования этой сети, а здесь и подключение пакетных условий "На!!! следующие! сутки (21 век!) с 00 до 02 после пополнения счета. Человек не всегда находится рядом с другой сетью, но в этом случае рекомендую всем, кто пополнил счет, убедиться в личном кабинете, что сумма списана и тарифный план активирован! Иначе ваша сумма будет использована "поза межами тарифного плану" по цене 0,18 грн/Mb, что в наше время просто преступно.
Нарушается ст 4 Закона Украины "О защите прав потребителей " на :
- надлежащее качество продукции и обслуживания;
- необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе,
продавце);
- возмещение вреда (убытков), причиненных дефектной или фальсифицирован ной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального
(неимущественно го) вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательств ом.
Потребитель не имеет :
1.Ни надлежащего качества продукции , ни обслуживания.
- отсутствует бесплатный телефон для звонков с мобильных телефонов всех операторов и чат в интернете, что лишает потребителя возможности своевременно получить
интересующую информацию /монопольно только телефон Укртелекома или "ТриМоб"/;
- заявленный, как агент "ТриМоб", Укртелеком в пунктах обслуживания потребителей так же не предоставляет качественного обслуживания и своевременной и полной
информации.
2.Необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте.
-потребителя не предупреждают, во время пользования интернетом, об использовании суточного тарифа и переходе на другую оплату тарификации;
-нельзя самому потребителю во время работы в интернете, проверить остаток суточного лимита, только отключившить от интернета;
-не показывают количество использованных, сверх суточного тарифа интернета, а просто снимают деньги, сколько захотели - возможности их проверить нет;
-не предупреждают об изменениях, в том числе тарифов, проверяйте каждый день у них на сайте.
3.Возмещение вреда/убытков/ за предоставление услуг не надлежащего качества.
Поэтому требую , что бы ООО "ТриМоб" лично мне вернуло незаконно списанные 100грн и 5 грн за 21.12.2015 по обращению 249679 ГВ от 22.12.2015.
Прошу, Генерального прокурора Украины, в соответствии п.9 раздела XV Переходных положений Конституции где указывается, что прокуратура продолжает выполнять в
соответствии с действующими законами функцию надзора за соблюдением и применением законов и функцию предварительног о следствия - до введения в действие законов,
регулирующих деятельность государственных органов по контролю за соблюдением законов, и до формирования системы досудебного следствия и введения в действие законов,
регулирующих ее функционировани е , что свидетельствует о смещении приоритетов деятельности прокуратуры в интересах защиты конституционных прав и свобод человека и
гражданина взять на особый контроль исполнение украинского законодательств а ООО "ТриМоб", которое не только нарушает Законы Украины "О защите от недобросовестно й
конкуренции ", "О защите прав потребителей", а просто систематически ворует деньги за не предоставленные услуги - ПОСКОЛЬКУ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ЯВЛЯЮТСЯ СОТНИ ТЫСЯЧ
ГРАЖДАН УКРАИНЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ И НЕСОВЕРШЕННОЛЕТ НИЕ.
Председателю Государственной инспеции Украины
по вопросам защиты прав потребителей
Генеральному прокурору Украины
ООО "ТриМоб"
Директору Бойко О.В.
ЖАЛОБА
В самое тяжелое для Украины время, за все годы независимости, когда в стране идут боевые действия, пользуясь мораторием на проверки бизнеса до конца 2016 года,
оператор общество с ограниченной ответственность ю "ТриМоб" грубо и нагло нарушает законодательств о Украины зная, что уголовная ответственность за преступления в сфере
обслуживания потребителей и защиты их прав сейчас отменена . Нарушаются статья 15-1 Закона Украины "О защите от недобросовестно й конкуренции", Закон Украины "О защите
прав потребителей". Оператор ООО "ТриМоб" создавался на договорах государственног о Укртелекома /потом Utel /, не для ведения законного бизнеса /хозяйственной
деятельности в сфере услуг/, а конкретно под коллекторскую деятельность связанных с ним компаний. Поэтому все пользователи укртелекома по договорам ОГО!Мобильный с
2009 года вынуждены были отказаться от этих договоров /потому, что интернет им "ТриМоб" специально не предоставлял, висит - " крутится и крутится, как заевшая
пластинка"/, что бы они вынуждены были перейти на условия ООО "ТриМоб".
Ст. 15-1 Закона Украины "О защите от недобросовестно й конкуренции"
"Распространени ем информации, вводящей в заблуждение, является сообщение субъектом хозяйствования, непосредственно или через другое лицо, одному, нескольким лицам или
неопределенному кругу лиц, в том числе в рекламе, неполных, неточных, ложных сведений, в частности вследствие выбранного способа их изложения, замалчивания отдельных
фактов или нечеткости формулировок, которые повлияли или могут повлиять на намерения этих лиц относительно приобретения или реализации товаров, работ, услуг этого
предприятия.
Информацией, что вводит в заблуждение, являются, в частности, сведения, которые:
содержат неполные, неточные или неправдивые данные о происхождении товара, производителя, продавца, способ изготовления, источники и способ приобретения, реализации,
количестве, потребительских свойствах, качестве, комплектности, пригодности к применению, стандартах, характеристиках , особенностях реализации товаров, работ, услуг,
цену и скидки на них, а также о существенных условиях договора;
содержат неполные, неточные или неправдивые данные о финансовом состоянии или хозяйственной деятельности субъекта хозяйствования;
приписывают полномочия и права, которых не имеют, или отношения, в которых не находятся;
содержат ссылки на объемы производства, приобретения, продажи или поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг, которые фактически не было на день
распространения информации."
Закон достаточно широко определяет возможные формы нарушения — в частности, нарушение может быть результатом - умалчивания отдельных фактов и нечеткости формулировок,
что и нарушает ООО "ТриМоб", как на самом сайте http://3mob.ua/application/prices/individual/key/103 , так и на продаваемых стартовых пакетах :
1.О том что действие договора по тарифным планам "ТриМоб" наступает, только наследующие сутки с 2 часов ночи, а не с момента поступления денег - НЕТ ни на сайте, ни
на стартовых пакетах /вообще это монопольное желание ООО "ТриМоб"/, и получается - при первом перечислении денег и подтверждении , что деньги поступили, все сразу
открывают интернет /без ожидания следующего дня / и деньги у вас списывают не по тарифу договора , а по 0,18 грн/байт, а на следующий день у вас уже нет денег на
тарифный план и поэтому все деньги, если Вы не кинетесь звонить и пополнять у вас спишут по 0,18 грн/байт, так что интернет у вас будет 2-4 дня, вместо месяца.
Информация с сайта ООО"ТриМоб" " У випадку поповнення рахунку на необхідну суму, нарахування пакету відбудеться наступної доби в проміжку часу з 00:00 до 02:00."
2.Тарифные пакеты предоставляется якобы на сутки, но время работы с 0 до 2 , в ООО "Тримоб" также тарификуется по 0,18 грн/байт,даже без уведомления этого на сайте.
Какое дело потребителю, когда ООО "ТриМоб" производит тарификацию с 0 до 2 или с 6 до 8 и почему во время тарификации ООО"ТриМоб" хочет дополнительную оплату?
у потребителя в сутках 24 часа по тарифу.
Оператор ООО "ТриМоб" содержит ссылки на оказание услуг 3G Мегабыстрого мобильного интернета до 7,2Mbit|c, фактически их невыполняя /Википедия, что такое интернет 3G
и соответствующие скорости/, качество интернета и скорость плохие, специально, что бы потребитель отказался от их интернета, официально не оформляя и ему начислили не
существующий долг для передачи коллекторской фирме.
Ой, ей какие все недовольные) Отличный интернет за недорогую цену) Полностью им доволен, покупал для планшета) Скорость отвечает тарифу, трафика вполне хватает. Но с опыта работы оператором знаю, какой бы хорошую услугу не предоставили быдло вечно будет недовольно.
Цитирую Andream:
абонплата указана на пакете 65 грн в месяц
Интернет 4500 Мбайт.Активиров ал захожу на сайт
там 500 Мбайт,звоню в колцентр 3моб, отвечают
что это старая цена сейчас 79 грн !!!!?????
я в шоке как лихо началась эксплуатация 3моба.
попахивает лохотрончиком. связь не стабильная покрытие слабое сравнил с киевстар.
перешол именно из за 4500 Мбайт.
День эксплуатации один негатив. попробую интертелеком.
Да, покрытие слабое, но в пределах одного города, особенно, такого как Киев - отличный вариант. Всегда выдаёт 3-4 Мб по низкой цене.
Я тоже был абонентом тогда еще Utel, подключился я как только появился этот оператор 3G, если не ошибаюсь, году в 2007-2008, пользовался пару лет.
Пакет был контрактный, 5 копеек за 1мб интернета, предоставлено было 5 стартовых пакетов, связанных, платить надо было 25 грн в месяц на главный.
И так я пользовался, до тех пор, пока не появился проводной интернет в моем доме, после чего я несколько месяцев проплачивал Utel, и принял решение отключиться.Пое хал на м.Архитектора Бекетова в главный офис, узнал что необходимо для отключения, мне сказали погасить сумму за 1 месяц использования.
На следующий день, я оплатил в терминале 25 грн, подошел в главный офис, написал заявление на отключение, спросил "от меня еще что-либо требуется", мне сказали "нет, ваш договор закрыт".
Проходит год, может два, начинают наяривать на телефон, от Утела, и говорить о задолженности.
Я не долго думая звоню им, говорят мол я не оплатил 1 месяц, и должен заплатить.Я на это дело забил, т.к. с какой стати я должен платить, если при мне закрыли мой договор.
Проходит еще год-два, начинают звонить коллекторы, все номера в блек-лист, в итоге долбили месяца 2-3, потом видимо устали, больше не беспокоят.
И вам не советую платить, фирмы-коллектор ы выкупают долги у компаний, а не предоставляют их интересы, поэтому:
1)Нарушается закон о конфиденциально сти личных данных
2)Компания, продающая долг, отказывается от претензий к абоненту
Так что по сути можете смело слать на х*й
Сейчас купил уже пакет Тримоб, благо я не пополнял и дается 500мб тестовых, живу рядом с м.Студенческая, сеть на ровном месте падает, а даже когда дает сигнал в 4-5 делений, то залетает на сайты, то грузит дольше чем GPRS...
Раньше небыло аналогов этого стандарта, по этому, пользовался ТриМобом.
Интернет хороший, розганяеться до 8мбит/сек.
Достают меня только зависание интернета, вечером приходиться в роуминг МТС переключаться.
А так в целом все норм, дешевле чем у других операторов.
Операторы ЖЕСТЬ! общаются мягко говоря, нехотя.
Тарифы как хотят так и крутят, без предупреждений.
Вчера пополнился, (тариф безлимитный) ночью смотрел фильм, утром проверил счет и офигел!
Оказывается тариф на 22грн. 50коп подорожал... В общем тех денег что были на счету (с небольшим плюсом) не хватило и тариф не продлился, бабки пошли за каждый МБ.
Фильм обошелся мне в: 260грн.
Все что мог мне ответить оператор:
Цены сменились, на официальном сайте есть об этом информация (согласно законодательств у Украины)
А второй оператор вообще сказал что я сам виноват, надо было в 00:00 смотреть, продлился тариф или НЕТ!
ЖЕСТЬ... Короче если пользуетесь, то каждый день все проверяйте а еще лучше, звоните каждое утро оператору и узнавайте: Нечего сегодня не поменялось?)))
Ps
Это далеко не первый прикол с тарифами!
Ну а по скорости, меня они устраивали.
в Киеве связь офигенная, аналогов нет.
раньше пользовался как второй сим-кой для интернета, после новых тарифов, где появились минуты на звонки и смс другим операторам - выбросил лайф.
конечно, думать и выбирать - личное дело каждого, но я бы советовал.
Согласен, [cens]ы, была такая же ситуация, думаю что многие с ней сталкивались. разводят на деньги.
+ ко всему не предупредили о повышении тарифов, пополнили на 320 как в прошлом месяце. Они деньги сняли и сказали средст не достаточно. Пополните еще на 400. Так как вернуть мы вам не можем. Абсолютно не адекватный оператор Олександр, сказал а что ж вы не зашли на наш сайт и не посмотрели наши новые цены?
Очень не довольны предоставлением их услуг
Ранее было более мение терпимо . Но с марта то трафик нис того ни с сего просто пропадать начал то скорости нормальной нет, то покрытие .
В общем одни негативные эмоции !!!
Больше я денег платить им не буду!
про несоответствие цены на сайте с той, на которую реально надо пополнить - так это ПФ, это нормальная практика,кстати на сайте у них про это написано.
Купил стартовый пакет. Чтобы активировать услугу нужно пополнить на 37,19 грн., вместо 35 грн., о чем нигде не указано
То есть отношения начинаются с обмана (вспомнили к/ф "Москва слезам не верит"), а точнее сразу заканчиваются.
Сейчас перед пополнением решил почитать отзывы, и не зря...
Поигрался и ви-бра-сы-ва-ю!
Плохой опыт у меня был когда-то с Peoplenetом. "Эти" такие же мошенники. Спасибо всем вам!
Разрывы каждые 5 минут, и платишь бешеные бабки за маленькую скорость. При первой же возможности избавлюсь от данного интернета.
И всем советую хорошенько подумать, прежде чем это брать.