Это не провайдер - ЭТО ПРОСТО КАКАЯ-ТО ДИЧЬ!!! Люди, работающие в этой компании, абсолютно не квалифицированы и не соответствуют занимаемым должностям. На причину низкой скорости у них постоянно одни и те же отмазки. На заявки приходят какие-то школьники, абсолютно ничего не понимающие в своем деле...
При заявленных 100 Мбит/с скорость интернета не доходит и до 20 Мбит/с. А в вечернее время - вообще всё печально. Абонплата растет с каждым месяцем, а сервис только ухудшается...
Граждане, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ - потом 1000 раз пожалеете!

Сегодня пропало кабельное, позвонила в Волю, общалась 15минут, причину так и не узнала, посоветовали
Вызвать мастера и заплатить ему. Я в шоке!

Ублюдошн..я компания!
Уехал на месяц в отпуск, приостановил их услуги. Через месяц насчитали 90грн. долга за ТВ! Твари, я ваше ТВ телепатически смотрел что ли? Или домовой телек просматривал в мое отсутствие?!
Еще и долг продали в "европейскую организ-ю по возврату долгов", теперь они голову морочат...
Дважды подумайте перед тем как подключиться к "воле"!
Не рекомендую эту компанию!

Не советую. Качество услуг оставляет желать лучшего. Отношение к клиенту ужасное. Обещают золотые горы, а по факту дорогая фигня.

Не допустимое поведение сотрудников Воля!!!! Сегодня пришел....я была дома!!!! Не потрудился пообщаться!!! оборвал провода и...свалил .....огородами, чтобы я его не видела!!!! Капец!!!! можно было...для начала..просто пообщаться на эту тему!!! Фиг...через час...меняю Волю...нафиг!!! ! Разозлили меня!!!!

Хуже провайдера чем ВОЛЯ я никогда не видела. Вечные поломки, причем устранение поломки можно ждать сутками! дозвониться до консультантов просто невозможно! Ждать на линии можно больше часа и это не преувеличение, а мой горький опыт. Оборудование у них во многих домах просто в ужасном состоянии. Например у нас в доме оно стоит на крыше, но это не самое ужасное. Самое плохое то, что свичи открыты и их, извените за подробности, обгадили голуби. из за того что коробка открыта часто происходят поломки, а устранения их как я уже и говорила можно ждать сутки, а то и двое. Еще один огромный минус. Они практикуют самостоятельно, без предупреждения менять тарифные планы на более дорогие!!! вобщем об этом ужасном провайдере можно писать сутками! тНикому не рекомендую!!! а кто до сих пор им пользуется мой вам совет переходите на другого провайдера!!!!!

Цитирую Леониd:

17.01.2017 года отключили без объявления телевидение. Фрунзенский район.

В чем дело? Что случилось?

Не работает интернет со вчерашнего вечера не на один Ваш телефон не возможно дозвониться,что за ху.... ????? Сожалею что перешел к вам .. науки 64

Ваша компания просто отстой ,устал звонить писать когда вы закроете ее

Доброго времени суток. В очередной раз убеждаюсь в том, что политика этой компании откровенно мошенническая. Один-два раза еще можно списать на человеческий фактор, но на регулярной основе это уже не случайность. Заключая чуть более года назад договор с компанией Воля (понадеевшись, что за несколько лет профессиональны й уровень вырос, как случается с опытом), я подписала договор о аренде роутера на один год. Естественно расчитывая при этом на квалифицированн ое и порядочное! предоставление услуг. И снова ошиблась. Возникли проблемы с настройкой цифрового тв тюнера. Вызвала мастера. Настроили сами. Вызов отменила. А через пару недель узнала что мастер у меня не только был! но и что то чинил! за что и выставлен соответствующий счет. Звоню в колл - центр, объясняю ситуацию, а вместо: извините, единичный случай, больше не повторится...мн е начинают откровенно пудрить мозги, рассказывая куда мне ! нужно пойти, позвонить, съездить, написать заявление...име я аналогичный опыт общения сэтой компанией терпение потеряла быстро. Благо проблем с провайдерами следящими за кадровым качеством в городе нет. Сдавая оборудывание высказываю возмущение консультанту по поводу штрафа за преждевременное расторжение договора аренды роутера и объсняю, что побудительным мотивом является очередная некомпетентност ь сотрудников. Консультант отпечатывает бланк расторжения договора, принимает оборудывание и на вопрос:все? Я больше ничего не должна? Отвечает:нет .... Сегодня получаю смс! Таки должна! Думаю: ошибка какая-то, звоню в колл-центр, прохожу все дебри ада, до связи с более менее квалифицированн ым (адекватным)спе циалистом...бар абанная дробь...а Вы прочитайте договор расторжения ...там внизу мелким шрифтом написанно: заборгованiсть 78.11грн......ш арман ! Внимание, вопросы: сколько будет длиться этот беспредел? Неужели откровенная непорядочность сотрудников не является достаточным основанием для досрочного расторжения договора? И главное не впервые попалась....в прошлый раз пройдя все круги ада с нереально низкой скоротью интернета(диагн оз их техподдержки: да вам надо роутер менять) ...поменяли! ничего не изменилось! пришел мастер другого провайдера, настроил за 5 мин. "мертвый" роутер...работа ет спустя лет пять до сих пор:) сколько приходилось ругаться за насчитывание пункта "прокатиоло"... со счета сбилась...сколь ко раз в техподдержке нарывалась на откровенно профнепригодных "кадров"...ИМХО -это политика компании....у сотрудников четкие инстукции руководства "отмораживаться " и издеватся над клиентами.Счета за непредоставленн ые услуги и мошеннические схемы" мы вам подключаем промоакцию за которую потом выставим вам счет" и пр.....Все кто ценит свое время, нервы и деньги, обходите данного провайдера стороной...к Воле без проблем можно только подключиться... а потом замучаетесь добиватся где же кровью расписаться, чтоб они от вас отстали наконец! а в Харькове у них нет центрального офиса с руководящими и принимающими решения кадрами...пишит е на имейл, звоните в колл центр...и там и тут вам будут трепать нервы попугаи....пото му что интрукции у них такие!

Постоянно отключают интернет . Вам никто не будет платить за месяц вперёд ! Вы в Воле вообще офигели , отключаете когда вам хочется , и вас ничего не волнует ! Не подключайтесь к Воле , постоянные поломки , чтобы все нормально работало надо платить за месяц вперёд , а если у вас что-то поломается , то они даже не прийдут ремонтировать . Воля - полный бред .

Воля аферисты!!!в прошлом 2015году нам предложили попробовать акционный пакет мы решили попробовать.в треолан я позвонила и временно
Попросила отключить нас.мы составили договор и пользовались услугами пол года.потом нам перезвонили и сказали ,что тариф увеличелся до180 гр.мы отказались и в этот же день переподключилис ь. К триолану.о чем есть документ потверждающий это.нас никто не предупредил,что нам каждый месяц насчитывают сумму.хотя звонили несколько раз.операторы и предлагали новые акции.я просила,что бы забрали аборудорание.мн е сказали,что я должна сама прийти и принести роутер и расторгнуть договори не слова о том,что они мне насчитывают каждый месяц плату.как будто я пользуюсь их услугами.а сегодня пришло письмо из Киева.что я должна им 3148 гр.как вообще нормально.я буду подавать в суд.это нонсенс. Значит за 5 дней до конца оплаты на экране появляется черный квадрат напоминание.что мне нужно внести плату.а не дай бог просрочил.на день.все экран черный,а тут год почти прошел.а они мне услуги предоставляются оказывается. И плату в полном объеме снимают.

Живу в центре Харькова. Пользуюсь услугами Воли достаточно давно. С недавнего времени начался периодический частичный и перманентный обрыв связи интернета. Одно время работает, потом бац и не работает,потом работает(и так все время)... Звонил в тех. поддержку,девуш ка переключила на тех. персонал моего города, просидел минут 40 на телефоне, так и не дождался ответа. Попробовал еще раз позвонить, после предъявления недовольства оператор просто сбросил. Никто не то что не собирается решать мою проблему, им просто наплевать на клиента. Когда-то слышал от знакомого, который работал в этой компании, что оборудование у них просто допотопное и работает на последнем издохе. Если вам жалко свое время, деньги и терпение, то ни в коем случае не подключайтесь этому провадеру, лучше найдиде альтернативу. Пару слов про телевидение. Я телевизор не смотрю, но вот недавно зашел к родителям посмотреть бокс. Честно сказать это какое-то издевательство, картинка все время зависает на секунду... Вообщем делайте выводы господа...

Пользуюсь Волей уже два года и скандал не первый. По ходу, один в год. Подключена услуга Смарт ТВ. Качество арендованного оборудования (тюнер, пульт) вызывает сомнение. Тюнер уже выходил из строя, меняла. В пультах слабый графитовый слой и через короткое время перестают срабатывать активно используемые кнопки. выделила время, пришла вчера (28.03.2016) в где то часов в 16 в центр обслуживания, который находится на Полтавском Шляхе. Мало того, что на менеджерах нет бейджиков, и сказать имя той девочки, с которой я общалась я не могу, ладно, если всё хорошо, мне оно и не нужно, но ... Сначала она мне предложила поменять пульт с неработающими кнопками, на другой.., с неработающими кнопками. Ну нет других, берите бракованный ( как в советское время - жрите, что дают). После этого мне предложили платную услугу - купите пульт за 49грн. Я не говорю, что это прямое нарушение закона, хотя это так и есть. Ладно, сума небольшая, берём. Пульт мне принесли, из коробочки достали, показали, что он отличается от того, который идёт в комплекте с тюнером. Я уточнила:"Кодир овка сигнала идёт на вашу аппаратуру?" "Да". Мой бок, не рассмотрела внимательно, что мне подсовывают. Очень от этой истории советским "лохотроном" тянет В лучших традициях Остапа Бендера. Придя домой я обнаружила, что задняя крышка на пульте просто приклеена скотчем - толи падал, толи брак, толи бу, который "втюхали лоху" (лохом тут выступила я). Так этот пульт еще и не ловит согнал. То есть кодировка пульта не совпадает с оборудованием Воли ( как помним, я уточняла). При обращении в кулл-центр мне порекомендовали опять обратиться в сервисный центр. то есть я должна потратит ещё 2 часа своего времени. А я склоняюсь к смене провайдера и обращению в общество прав потребителей.Те м более, что у меня есть экспертная оценка вышедшего из строя роутера, который я купила у Воли, есть два некачественных пульта. Получается "втюхивание" некачественной техники, это политика компании.

Я не довольна этим провайдером! Очень долгое обслуживание абонентов, грубо разговаривают, большая очередь которая двигается со скоростью черепахи (сложилось впечатление, что я в больнице: куча народу все ругаются между собой ...в общем КОШМАР)
Что бы отключится прошла половина рабочего дня.
Адрес отделения: г. Харьков, ул. Полтавский шлях 148/2.

ОЧЕНЬ не довольна работой компаниии! Во первых постоянно были проблемы с интернетом, но ничего, когда отключались на счету остались деньги и вот уже 2 месяца я их не могу получить обратно! Оформляля расторжение договора Шило Маргарита Викторовна, которая неправильно указала данные по карте.
Ребят, как-то сотрудников отбирайте лучше, я уже молчу о том как она с клиентами общается.

не работает кабельное воля Героев Труда 29

Не работает кабельное и интернет. Ул. Садовопарковая д. 2 кв. 107

Не работает интернет и кабельное ощепкова 11 кв 52

услугами воли не пользуюсь.ети деятели звонят и в хамской наглой форме стараются их навязать.если вы таких [cens]ов будете набирать на работу-дельше параши не уедете.ВОЛЮ-в топку....

ЛЮДИ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ БУДЬ ОН НЕ ЛАДЕН!

Вчера ходила отключаться на полтавский шлях 152 харьков,пришла с ребенком 6 лет,не с кем было оставить,телеви зор на всю стену и клип подвигай пипой,попросила консультанта данило переключить,нар валась на недовольства, хамство и маты, была шокирована обслуживанием, просидели в очереди полтора часа, данило (неадекватный консультант) сказал что у него перерыв и играл в пасьянс 20 минут, потом пошел жрать, чуть не устроил драку с клиентом который был в очереди передо мной. как таких не адекватов вообще принимают на работу, произвол и бес предел, данило - ты никчема, когда нибудь ты нарвешься и станешь инвалидом, гори в аду, данило

Тв отключили, звоню. Просят перенастроить каналы, перенамтраиваю. Результат тот же. Говорят видимо проблема в разводке в квартире, мы пришлем мастера, но завтра!!! Как завтра? Тв не работает сегодня! и теперь главное: вызов мастера 40гр. Бл*** за что? Это ваши проблемы.Еще минуты моего гнева и мадам спешно прощается. И о ЧУДО тв заработал ровно через 1мин. Развод на бабки. Это самый,самый плохой провайдер. Не подключайтесь.

подскажите я въехал в квартиру а тут была воля
...ну пару месяцев по пользовались а потом не пополнял...а щас на бывшего хозяина приходят счета....а я не плльзуюсь а там все растёт и растёт долг....что ему за это будет?

Ужас,хуже оператора я не видела!!!Шарашк ина контора!Люди не ведитесь на акции!!повышают тариф без предупреждения, дозвониться не реально,а если даже чудом до звонились оператору,всё-р авно нужно будет подождать и послушать музыку ,пока он разберется в чём проблема!!!не компактен носит задолбала!!!!За чем вы там сидите?????[cen s]НЯ РЕДКАЯ(сори за грубость!!!)ДОС ТАЛИ!!!