Поселок Хорлы пансионат Жемчужина. Интернета не было июня 2019.Звонил неоднократно на техподдержку мне говорили что это вина нашей антенны. Деньги за нет снимали регулярно. 28 июля даже приезжали работники компании и ничего не сделали, а за вызов деньги сняли. 15августа приехали работники этой же компании отремонтировали свою антенну и теперь у нас есть нет. Позвонил в техподдержку как на счет перерасчета оплаты за прошлые месяцы? Мне сказали что интернет работал и ихней вины здесь нет. Получается в том что у нас не было интернета и что от нас съезжали отдыхающие из-за отсутствия нета никто не виноват. Ужасная компания, которая любит снимать деньги , а отвечать никто ни за что не хочет. Не советую пользоваться услугами этой компании.
Препаскуднейшая шаражкина контора!!! За нос водят, обещают приехать, три раза ждал, в итоге приехали на четвертый раз и сказали что нет технической возможности, хотя соседке поставили через 7 месяцев после заявки, она живет в пяти метрах от меня. Буду писать о них везде и всюду, из за них пришлось продать Интертелекомовское оборудование, в итоге сижу без ничего!!! Категорически не рекомендую!!! Сегодня снова позвонили, приехали, хихикнули что нет технической возможности, мол они не занимаются пайкой а только провода в дом заводят. Развели руками, еще раз хихикнули и свалили. Короче, у них один проводит, второй узлы распутывает, третий длину замеряет, четвертый обрезает, пятый обжимает, шестой отверстие в стене сверлит, седьмой пингует, восьмой скорость тестирует и.т.д и.т.п, и у каждого своя машина, е ездят они в разное время. Звоню на горячую линию, трубку не берут. Короче, сборище обезьян!!!
Живу в Цветково, Черкасской области. Приехала ремонтная бригада устранять обрыв к абоненту, перестал работать интернет на целой улице уехали и вторую неделю никто не едет. Балаболки операторы говорят что обрыв магистрального кабеля, ждите ремонтную бригаду.Уже третий раз за два года сижу по три недели без интернета. Ребята ремонтники говорят что кабель очень тонкий а пролёты большие, вот и рвётся. Оператор сэкономил на качестве кабелей. Так что по возможности не связывайтесь с ними. Постоянно какие то проблемы, то света нет, то авария на станции. Крайне не рекомендую, не надёжный оператор.
В течении 5-ти дней,интернет лагает, звонила в тех.подержку по 3-4 раза на день, говорили через час устраним причину,но в итоге никаких изменений, сегодня позвонила, ответил оператор Тимофей, сказал: "Мы выясняем причину". Я попросила соединить меня с кем то с начальства, но мне ответили,что у них нету таких возможностей,сказали что мою жалобу им могут только передать, я ответила что через пол часа перезвоню, и хочу знать причину почему не работает. В итоге я позвонила и мне просто ответили в течении недели сделаем.( причины не известны)Мне интересно одно за что платим деньги 200 грн . ( 786545)
Здравствуйте,я никогда не думала что буду не довольна ИЗМЕНИЛА и то на сам интернет у меня нет жалоб нашей семье он нравится и скорость отличная и муж в танках отлично летает но сами работники ЭТО ЧТО-ТО. Звоню с 10 числа ,Да всегда дозваниваюсь к операторам,сделала заявку 17 числа чтоб приехали и настроили нам интернет так как мы переехали из села Подстепного в Цюрупинск (Олешки) И интернет не ловит теперь надо что то там в антене перенастроить. По сей день никого нет а сегодня уже 24 число это издевательство какое то. Я уже думаю перейти на другой интернет ,вот так и теряет ДИДЖИКОМ своих клиентов. Если б был у меня номер начальства уже ь туда звонила и прощалась с Диджиком и объяснила бы по какой причине.Мой счёт 744780
ОЧЕНЬ, не довольна предоставленными услугами провайдера. Когда не обратись, у них все нормально, а проблемы у меня, то дом резко построили, то дерево выросло, а то просто мой ноут бук сломался.. И тд. Достучаться тяжело, после разборок чуть ли не на уровне матов, налаживается на 1-2 часа, и потом та же песня. У меня 2 линии, а работать к солению не могу. Может знаете тел. директора, или на горячую линию надо обращаться. Но брать такие деньги и не выполнять свои условия, очень не красиво.
У вас есть "Тарифи PON (оптоволоконне підключення)" но нет никакой информации о зоне покрытия. Всё что нашёл это то что вы надаёте свои услуги в [cens]согской и Николаевской области. Возможно и есть где-то более детальная информация. Но к сожелению не на видном месте.
Михаил, на сегодняшний момент этих населенных пунктов не так уж много, все где эта услуга предоставляется информированы. После расширения географии покрытия обязательно распишем детальнее.
Сильное заявление, верить конечно никто не будет. Вот лицевой счет 6143, вечная проблема с пингом, проблема не решается с момента подключения. Какие у вас еще оправдания будут? Совсем скоро модернизируем канал связи и наладится, не хватает частот-оборудования-времени. Неделя-две и закончим, о проблеме в вашем направлении знаем и занимаемся ее решением. Поверьте, не в наших интересах предоставлять временами "плохой"сервис, на то есть объективные причины.
Интернет ужасно не стабилен, в час пик скорость и пинг постоянно будут прыгать. Поздней ночью и ранним утром таких проблем нету, и пинг со скоростью очень даже стабильны. Но давайте я вам по подробней опишу с чем вы столкнетесь за время своей эксплуатации. Если конечно надумаете подключить услуги этого интернет провайдера. Вы столкнетесь с просто ужасным пингом, который будет прыгать от 100 мс до 300-500-700 и опять до 100 мс. И лицезреть вы это будете с небывалой стабильностью, днем и вечером в тот самый час пик. Поздней ночью и ранним утром пинг стабильно будет 45-50 мс, и проблем с пингом и скоростью в такое время вы не испытаете. Но оно и понятно почему, в такое время мало кто пользуется интернетом, и он вполне сможет работать нормально. Но когда наступает час пик, то само собой их базовые станции станут не справляется с поставленной нагрузкой, так как скорей всего они туда банально напихали больше чем полагается клиентов. И в таких условиях конечно же интернет станет проседать, что и приведет его к не стабильной работе со скачущими пингом вмести со скоростью. Правильно, зачем думать о качестве предоставляемых услуг? если изначальная цель банально заработать. Заработать на людях у которых в их населенных пунктах банально нет другой нормальной альтернативы. А все альтернативы что есть, находятся на том же низком уровне качества. Но увы для этих людей ни имеющих нормальной хотя бы одной альтернативы, они будут вынуждены если хотят иметь доступ к интернету пользоваться скрепя зубами этим подобием нормального интернета. Я много раз писал в их службу поддержки о пинге, и много раз мне говорили что у меня по их профессиональном мнении конечно все нормально. И пинг в приделах 180 мс, это вполне нормально для интернета стоимость в 219 грн в месяц. Ну да это конечно нормально , но только для очень плохого интернет провайдера, которому плевать на своих пользователей. Но даже тут есть одно но, пинг даже не в пределах 180 мс, у него слегка есть другой придел, правда который составляет немного больше чем мне говорили в их службе поддержки, и это всего-то какие-то жалкие 1000 мс . О качестве интернета этой контры, 99% пользователей на различных ресурсах в интернете отзываются негативно, что говорит конечно же о их отношении к своим же клиентам, и о качестве предоставляемых ими услуг. Конечно рекомендовать этот провайдер я вам категорично не могу, лучше пытайтесь найти другие варианты. Так как у этого провайдера явные проблемы с качеством услуг, и к огромному сожалению для тех кто пользуется услугами этого провайдера, эти проблемы там никто решать не собирается. Я даже не могу тариф изменить на более быстрый, так как оказывается в моем населенном пункте он не поддерживается. И конечно же на их сайте об этом нигде не говориться, да и при подключении меня никто об этом не у удосужился поставить в известность. Да правильно зачем? и так сойдет. Но даже за такое позорище, они с таким отношениям к своим клиентам ставят цену как за хороший качественный интернет. Что конечно же является полным абсурдом и обманом людей
У вас есть "Тарифи PON (оптоволоконне підключення)" но нет никакой информации о зоне покрытия. Всё что нашёл это то что вы надаёте свои услуги в [cens]согской и Николаевской области. Возможно и есть где-то более детальная информация. Но к сожелению не на видном месте.
Главная проблема этого так называемого интернет "ПРОВАЙДЕРА" это отсутствие хоть какой либо стабильности. Скорости стабильной нет, пинга стабильно также нет, иногда и вовсе может пропасть на некоторое время. Я плачу в месяц 219 грн, по заявке так называемого интернет провайдера под названием "ДИДЖИКОМ" скорость подключения должна быть 3/1 Мбит/с. Что за такие деньги конечно очень мало, но когда особо нету выбора то можно дать на себе заработать даже таким [cens]*м. Так вот ближе к теме, я могу стабильно созерцать такую скорость после полуночи, и ранним утром соответственно. То есть по логике "ДИДЖИКОМА" если она у них есть, я должен не спать всю ночь до раннего утра что бы пользоваться их чудо интернетом сполна. С пингом тоже самое что и со скоростью, он хорош поздно ночью и рано утром, в остальное время это карусели с 70 - 300 мс включительно. Дела обстоят так, если у вас нет выбора, то вы конечно можете подключить на свой риск это подобие интернет провайдера, но все же лучше искать варианты. Уж слишком все плохо
Ну так а ваша раздавалка на 4г сколько дает? вы говорите тут о 10 клиентах а сами при возможности принималок наших на 76 мбит даете макс 4 мбита за деньги, на которых 3г стоит так же. совесть надо иметь, а не о рентабельности говорить, тогда и реклама вам будет. укртелеком проводной за те же бабки еще и айпитиви дает между прочим, и пинг там "проводной".
я имею ввиду дайте нам беспроводной на 5/10/15 мбит, как раз на ваш канал на 10 пользователей, и тогда не будете успевать по поселкам базовые станции ставить, столько клиентуры будет. ато лицензию купить, - клиента не купить.
Ну так а ваша раздавалка на 4г сколько дает? вы говорите тут о 10 клиентах а сами при возможности принималок наших на 76 мбит даете макс 4 мбита за деньги, на которых 3г стоит так же. совесть надо иметь, а не о рентабельности говорить, тогда и реклама вам будет. укртелеком проводной за те же бабки еще и айпитиви дает между прочим, и пинг там "проводной".
Спасибо! Мы самый комментируемый и обсуждаемый провайдер в [cens]сонской области! И как вижу никакого конструктива от жалоб нет, никто! никто не прислал ни свой лицевой счет ни ФИО для детального разбирательства!!!! Так что только поговорить или погадить! Но! К нам приходят и благодарственные письма! Спаибо всем и за положительные отзывы и за негатив! Движемся дальше, покрытие растет, клиенты подключаются!
Сильное заявление, верить конечно никто не будет. Вот лицевой счет 6143, вечная проблема с пингом, проблема не решается с момента подключения. Какие у вас еще оправдания будут?
пользуюсь чуть больше чем полтора года с.Михайловка первые пол года вообще жесть,скорость была маленькая иногда вообще сообщало что сеть не доступна потом наладили наверное теперь все норм фильмы видео разширение 480 и норм,ну вот пинг плоховат в танки нормально не поиграешь пинг 80-300 стабильности нет игра лагает.
Уважаемая служба Digicom когда вы поставите базовую станцию в селе Новомихайловка Новотроицкого района????? А то ближайшие базовые станции не способны покрыть все село и ближайшие посёлки.
Уважаемый Сергей, да бы мы и не против, но развесили рекламу и две заявки поступило, а нам для рентабельности хотя бы 10 нужно, позвоните в отдел продаж, соберите желающих и очень быстро появится база в вашем селе. телефон отдела продаж (095) 880-22-28 (067)553-08-53 0-800-21-1335
Еще в сентябре 2016 года, обещали подключить!!! только там надо было что то сделать чтоб был лучше сигнал! но никак не могут доехать((( Белозерский р-н с.Черешенки
Уважаемая Виктория, вы просто звонили поинтересоваться судя по всему, так как Ваших контактных данных у нас не оказалось и заявки на подключение нет с указанного вами населенного пункта. позвоните на офис и зарегистрируйте вашу заявку, ребята посмотрят, что можно сделать, в крайнем случае выедет на проверку технической возможности. телефоны (095) 880-22-28 (067)553-08-53 0-800-21-1335
Еще в сентябре 2016 года, обещали подключить!!! только там надо было что то сделать чтоб был лучше сигнал! но никак не могут доехать((( Белозерский р-н с.Черешенки
Уважаемая служба Digicom когда вы поставите базовую станцию в селе Новомихайловка Новотроицкого района????? А то ближайшие базовые станции не способны покрыть все село и ближайшие посёлки.
Олег, спасибо за отзыв. Мы не останавливаемся на достигнутом, а продолжаем развиваться, вводим новые сервисы и подключаем новые населенные пункты к нашей сети. А гарантия качества - это новые клиенты, которые подключаются к нам или переключается от других беспроводных провайдеров. Мы все делаем для того, чтобы гарантировать скорость максимально к заявленной в тарифном плане, а также, чтобы цена соответствовала качеству. Спасибо, что верите в нас и пользуетесь нашей услугой.
ну что сказать пользуюсь интернетом 3+ года, когда только подключил все было довольно таки не плохо, с редкими сбоями, сейчас же я имею за 219 грн вот такой интернет. Скорость подключения по заявке провайдера должна быть 3 мб, раним утром и поздней ночью так и есть, но вот ближе к вечеру скорость подключения 700 кб - 1 мб, не можете стабильно предоставить заявленную скорость, снижайте цены. Пинг ну это просто ужас, ранним утром и поздней ночью он еще более менее нормальный, даже можно во что-то по играть типа CS:GO пинг 70 вполне годен, ну вот обедом-вечером, пинг то 100, то 300, то 1000, и так он будет прыгать все время, что делает не возможным во что-то поиграть когда на это есть время. Последнее месяца 2-3, интернет работает как ему захочется, вот сейчас он есть, через секунду его нету, через 30 сек он опять есть, через минуту его опять нет, скажите мне это по вашему нормально? вы берете за свой интернет вполне не малые деньги, а по итогу качеству предоставляемых услуг очень низкое, c такими темпами можно и многих абонентов своих растерять. Я надеюсь что в вашей компании найдется кто-то с ровными руками и с совестью, и вы наконец-то сможете хоть более менее качественно предоставлять свои услуги, пока все очень на низком уровне, и развитие и улучшений просто не видно, потому-что их попросту нет. Удачи
Пользуемся услугами провайдера еще с 2010 года и мог сказать, что на фоне всех беспроводных провайдеров в области, самый оптимальный выбор. Да, бывают перебои в работе, но колл-центр в основном отвечает в чем проблема и помогают решить. Да, цена конечно не маленькая, но не дороже чем у безпроводных конкурентов. Хотелось бы конечно понижение цены или же увеличение скорости в тарифе. Скорость в основном стабильная заявленной, а не прыгает как на модемах интертелекома. Потому спасибо Вам за работу. Надеемся что будете продолжать развиваться и будете ценить клиентов.
Спасибо! Мы самый комментируемый и обсуждаемый провайдер в [cens]сонской области! И как вижу никакого конструктива от жалоб нет, никто! никто не прислал ни свой лицевой счет ни ФИО для детального разбирательства!!!! Так что только поговорить или погадить! Но! К нам приходят и благодарственные письма! Спаибо всем и за положительные отзывы и за негатив! Движемся дальше, покрытие растет, клиенты подключаются!
инет дерьмо чем больше клиентов тем меньше скорость фуу собираюсь отключаться
Уважаемый, читайте то, что комментируете, конструктива нет! Лицевой счет - и будет ясно, кто вы, что с Вами и т.д., а так это анонимка от не известно кого (возможно и не нашего клиента -). Повторюсь, за все 14 лет существования компании мы делаем сервис только лучше и ни в коем случае не ухудшаем его! Поэтому и развиваемся! Поздравляем наших клиентов в Николаевской, Х е р сонской и будущих клиентов в Кировоградской областях, к вам пришел качественный беспроводный интернет от digicom! (исправляем испорченную репутацию другими операторами беспроводного интернета - наш интернет работает!)
Спасибо! Мы самый комментируемый и обсуждаемый провайдер в [cens]сонской области! И как вижу никакого конструктива от жалоб нет, никто! никто не прислал ни свой лицевой счет ни ФИО для детального разбирательства!!!! Так что только поговорить или погадить! Но! К нам приходят и благодарственные письма! Спаибо всем и за положительные отзывы и за негатив! Движемся дальше, покрытие растет, клиенты подключаются!
инет дерьмо чем больше клиентов тем меньше скорость фуу собираюсь отключаться
Плачу за 2Мб/с ,но как таковой скорости Никогда и не было. Почему так??? Проверка скорости при ежидневном входе показала мах.1.9 ,это мах.,а так в среднем1.2 - 1.6. Но бывает и вовсе нет по несколько дней. Нахожусь в 10км от вышки 71-74db.,
Игорь Леонидович, добрый день! Судя по вашим ежедневным тестам в большинстве случаев скорость приемлемая. Вы имели ввиду - По несколько дней нет скорости в районе 1.2-1.6? Мы стараемся предоставлять максимально приближенную скорость к заявленной и честно указываем это в тарифном плане. Не обещаем 5 или 10 а при этом предоставлять 1-2.
Плачу за 2Мб/с ,но как таковой скорости Никогда и не было. Почему так??? Проверка скорости при ежидневном входе показала мах.1.9 ,это мах.,а так в среднем1.2 - 1.6. Но бывает и вовсе нет по несколько дней. Нахожусь в 10км от вышки 71-74db.,
Спасибо! Мы самый комментируемый и обсуждаемый провайдер в [cens]сонской области! И как вижу никакого конструктива от жалоб нет, никто! никто не прислал ни свой лицевой счет ни ФИО для детального разбирательства!!!! Так что только поговорить или погадить! Но! К нам приходят и благодарственные письма! Спаибо всем и за положительные отзывы и за негатив! Движемся дальше, покрытие растет, клиенты подключаются!
прива пацаны что я могу сказать по поводу этоого инета по началу как подключился мясяца 2-4 работал отлично но теперь я уже месяца3-5 не могу им пользоваться скорость [cens] если честно особенно по вечерам .. тех поддержка нечего нового и полезного не говорит мясяц назат подал заявку на юстировку антены по сегоднишний день едут но обещали в течении недели приехать все настроить ...короче зае**ли они ИНЕТ ДЕРЬМО
Та же проблема.Год назад подключилась всё было супр.Но сейчас просто кошмар-скорости нет.На телефонные звонки техслужба не отвечает
прива пацаны что я могу сказать по поводу этоого инета по началу как подключился мясяца 2-4 работал отлично но теперь я уже месяца3-5 не могу им пользоваться скорость [cens] если честно особенно по вечерам .. тех поддержка нечего нового и полезного не говорит мясяц назат подал заявку на юстировку антены по сегоднишний день едут но обещали в течении недели приехать все настроить ...короче зае**ли они ИНЕТ ДЕРЬМО
Подключился месяц назад!вышка-7км полет нормальный-3мб стабильно держит!молодцы ребята-так держать!Обращаюсь к недовольным!!!!прежде чем шуметь зря-посмотрите на настройки где четко написано-СИГНАЛ НЕ БОЛЬШЕ 74% гляньте антену-помехи до вышки!
Алексей, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Будем и дальше прилагать усилия для предоставления качественного сервиса.
с.Раденск время от времени инет начинает глючить, и очень интересным образом, глючат все сайти кроме ютуба вконтакта гугла и однокласников, на торенте тоже скорость 10-15кб и как звоню говорю им глючит инет, они отвичают "заходи в ютуб для теста" ну и че ты тут будеш делать с ними
Саша, здравствуйте! Мы не можем гарантировать Вам связность с каждым сегментом сети интернет (и ни один оператор этого не сможет сделать), техподдержка просит вас зайти в ютуб для проверки связи с нашей базой до ближайшего нашего интернет-шлюза, и если у вас проблемы с доступом на какие-то сайты, а ютуб и все что вы указали выше "летает", подумайте в чем проблема?
Нахожусь в Николаевской обл. От базовой вышки которую на трубе котельной установили нахожусь в 10 км. Что я хочу сказать,временами сил нет с этим провайдером,скорость 100-200Кб/с,п.....ц за что я плачу,если бы это один случай ,так это бывает целую неделю,пишу на базу говорят сигнал плохо доходит. Как такое может быть два дня отлично три дня ужасно.
Добрый день, уточните ваш лицевой, я вам выдам полную картину по вашей связи, а то смахивает на проделки конкурентов, есть там у Вас такие.....
ПОльзуемся около 2 х лет, но последние три недели ЖАХ. На телефонные звонки отвечают, что ремонт, а платим 200 гр.Это называется скоростной. Как и все у нас - платите, услуги как - нибудь.
У нас не как у всех - платите и все.... Нет ничего постоянного, иногда и хандрит наступает, было все ок, и стало все ОК. А "то" - временные трудности, пережили и все у вас работает теперь нормально, ведь так?-) Поверьте, мы ничего не делаем для того, чтобы ухудшать сервис, наоборот проводим модернизации, нанимаем дополнительных людей тех. поддержку (работает сейчас уже до 23.00), расширяем каналы, вводим новые сервисы, резервируем связь и т.д и т.п. Спасибо за понимание.
ПОльзуемся около 2 х лет, но последние три недели ЖАХ. На телефонные звонки отвечают, что ремонт, а платим 200 гр.Это называется скоростной. Как и все у нас - платите, услуги как - нибудь.
Нахожусь в Николаевской обл. От базовой вышки которую на трубе котельной установили нахожусь в 10 км. Что я хочу сказать,временами сил нет с этим провайдером,скорость 100-200Кб/с,п.....ц за что я плачу,если бы это один случай ,так это бывает целую неделю,пишу на базу говорят сигнал плохо доходит. Как такое может быть два дня отлично три дня ужасно.
с.Раденск время от времени инет начинает глючить, и очень интересным образом, глючат все сайти кроме ютуба вконтакта гугла и однокласников, на торенте тоже скорость 10-15кб и как звоню говорю им глючит инет, они отвичают "заходи в ютуб для теста" ну и че ты тут будеш делать с ними
Подключился месяц назад!вышка-7км полет нормальный-3мб стабильно держит!молодцы ребята-так держать!Обращаюсь к недовольным!!!!прежде чем шуметь зря-посмотрите на настройки где четко написано-СИГНАЛ НЕ БОЛЬШЕ 74% гляньте антену-помехи до вышки!
А можно Ваш SSID узнать? переезжаю к Вам!!! может в вашей местности они дорожат клиентом?
Подключился месяц назад!вышка-7км полет нормальный-3мб стабильно держит!молодцы ребята-так держать!Обращаюсь к недовольным!!!!прежде чем шуметь зря-посмотрите на настройки где четко написано-СИГНАЛ НЕ БОЛЬШЕ 74% гляньте антену-помехи до вышки!
почему такая не спроведливость к старым обонентом почему новые абоненты платят 150 за 2 мегабита а мы за 1 150 это не правельно
поддержываю тариф 130 грн 2 мб а я плачу 200 грн поддержка уже месяц не переводит на новый тариф у нас конкуренцыя провайдеров отсутствует так они и не реагируют
Добрый день, отвечаю на Ваш вопрос: Потому что Вы подключены на оборудовании, которое не поддерживает работу в частотах 5,25-5,35 и морально устарело (Вы подключены к нам более 3 лет назад). Для переключения на текущие тарифы необходимо оборудование Mikrotik SXT Lite5 (тарифы 2-4М) или Lite 2 (тарифы 2-3М). Также запущена сеть нового поколения на оборудовании ePMP Cambium, покрывающая [cens]сон и пригород, где предоставляются скорости 5M и 10М за 150 и 220 гривен соответственно. Подробности на сайте digicom.net.ua
Хочу поделится и своим неудачным опытом общения с данной компанией.Трижды обращался в компанию спросьбой подключить интернет (через email, заявку через сайт и лично в офисе), но ни на одну заявку не получил ответ... НЕ СОИЗВОЛИЛИ. Вот и подумал, а стоит ли связываться с ними, чего ждать после подключения от техподдержки, если компания уже на начальном этапе не заинтересована в клиентах? Хоть рыба и гниет с головы, но компания состоит из обычных людей, которые просто не хотят выполнять свои обязанности, не реагируя на обращения и теряя при этом клиентов и прибыль. Руководство должно контролировать своих сотрудников.
Добрый день! Чтобы не получилось как с предыдущими постами, которые якобы от наших недовольных клиентов (а на самом деле от конкурентов), скиньте когда оставляли заявку с указанием ФИО и населенного пункта на адрес vadim(at)digicom.net.ua Посмотрю и отпишусь вам.
Ужасный провайдер. Мало того что модем на какуюто палку от забора прикрутили. Так еще и работать вообще невозможно. Скорости обещаной небыло никогда. Промучился с ними полтора года ушел в ростнет как только появилась возможность.
какой модем? какая палка? какой такой саларов? ты о чем? ты кто?
Хочу поделится и своим неудачным опытом общения с данной компанией.Трижды обращался в компанию спросьбой подключить интернет (через email, заявку через сайт и лично в офисе), но ни на одну заявку не получил ответ... НЕ СОИЗВОЛИЛИ. Вот и подумал, а стоит ли связываться с ними, чего ждать после подключения от техподдержки, если компания уже на начальном этапе не заинтересована в клиентах? Хоть рыба и гниет с головы, но компания состоит из обычных людей, которые просто не хотят выполнять свои обязанности, не реагируя на обращения и теряя при этом клиентов и прибыль. Руководство должно контролировать своих сотрудников.
Комментарии
Сегодня снова позвонили, приехали, хихикнули что нет технической возможности, мол они не занимаются пайкой а только провода в дом заводят. Развели руками, еще раз хихикнули и свалили. Короче, у них один проводит, второй узлы распутывает, третий длину замеряет, четвертый обрезает, пятый обжимает, шестой отверстие в стене сверлит, седьмой пингует, восьмой скорость тестирует и.т.д и.т.п, и у каждого своя машина, е ездят они в разное время. Звоню на горячую линию, трубку не берут. Короче, сборище обезьян!!!
Михаил, на сегодняшний момент этих населенных пунктов не так уж много, все где эта услуга предоставляется информированы. После расширения географии покрытия обязательно распишем детальнее.
Совсем скоро модернизируем канал связи и наладится, не хватает частот-оборудов ания-времени. Неделя-две и закончим, о проблеме в вашем направлении знаем и занимаемся ее решением. Поверьте, не в наших интересах предоставлять временами "плохой"сервис, на то есть объективные причины.
Сильное заявление, верить конечно никто не будет. Вот лицевой счет 6143, вечная проблема с пингом, проблема не решается с момента подключения. Какие у вас еще оправдания будут?
Уважаемый Сергей, да бы мы и не против, но развесили рекламу и две заявки поступило, а нам для рентабельности хотя бы 10 нужно, позвоните в отдел продаж, соберите желающих и очень быстро появится база в вашем селе.
телефон отдела продаж (095) 880-22-28 (067)553-08-53 0-800-21-1335
Уважаемая Виктория, вы просто звонили поинтересоватьс я судя по всему, так как Ваших контактных данных у нас не оказалось и заявки на подключение нет с указанного вами населенного пункта.
позвоните на офис и зарегистрируйте вашу заявку, ребята посмотрят, что можно сделать, в крайнем случае выедет на проверку технической возможности.
телефоны (095) 880-22-28 (067)553-08-53 0-800-21-1335
Потому спасибо Вам за работу. Надеемся что будете продолжать развиваться и будете ценить клиентов.
Уважаемый, читайте то, что комментируете, конструктива нет! Лицевой счет - и будет ясно, кто вы, что с Вами и т.д., а так это анонимка от не известно кого (возможно и не нашего клиента -). Повторюсь, за все 14 лет существования компании мы делаем сервис только лучше и ни в коем случае не ухудшаем его! Поэтому и развиваемся! Поздравляем наших клиентов в Николаевской, Х е р сонской и будущих клиентов в Кировоградской областях, к вам пришел качественный беспроводный интернет от digicom! (исправляем испорченную репутацию другими операторами беспроводного интернета - наш интернет работает!)
Игорь Леонидович, добрый день! Судя по вашим ежедневным тестам в большинстве случаев скорость приемлемая.
Вы имели ввиду - По несколько дней нет скорости в районе 1.2-1.6? Мы стараемся предоставлять максимально приближенную скорость к заявленной и честно указываем это в тарифном плане. Не обещаем 5 или 10 а при этом предоставлять 1-2.
Та же проблема.Год назад подключилась всё было супр.Но сейчас просто кошмар-скорости нет.На телефонные звонки техслужба не отвечает
Алексей, здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв. Будем и дальше прилагать усилия для предоставления качественного сервиса.
Вова, здравствуйте, да куда Вам будет угодно. Но надо ли, думаете Вам это поможет? В чем собственно вопрос, может он того и не стоит?
Саша, здравствуйте!
Мы не можем гарантировать Вам связность с каждым сегментом сети интернет (и ни один оператор этого не сможет сделать), техподдержка просит вас зайти в ютуб для проверки связи с нашей базой до ближайшего нашего интернет-шлюза, и если у вас проблемы с доступом на какие-то сайты, а ютуб и все что вы указали выше "летает", подумайте в чем проблема?
Добрый день, уточните ваш лицевой, я вам выдам полную картину по вашей связи, а то смахивает на проделки конкурентов, есть там у Вас такие.....
У нас не как у всех - платите и все.... Нет ничего постоянного, иногда и хандрит наступает, было все ок, и стало все ОК. А "то" - временные трудности, пережили и все у вас работает теперь нормально, ведь так?-)
Поверьте, мы ничего не делаем для того, чтобы ухудшать сервис, наоборот проводим модернизации, нанимаем дополнительных людей тех. поддержку (работает сейчас уже до 23.00), расширяем каналы, вводим новые сервисы, резервируем связь и т.д и т.п. Спасибо за понимание.
А можно Ваш SSID узнать? переезжаю к Вам!!! может в вашей местности они дорожат клиентом?
Добрый день, отвечаю на Ваш вопрос:
Потому что Вы подключены на оборудовании, которое не поддерживает работу в частотах 5,25-5,35 и морально устарело (Вы подключены к нам более 3 лет назад). Для переключения на текущие тарифы необходимо оборудование Mikrotik SXT Lite5 (тарифы 2-4М) или Lite 2 (тарифы 2-3М). Также запущена сеть нового поколения на оборудовании ePMP Cambium, покрывающая [cens]сон и пригород, где предоставляются скорости 5M и 10М за 150 и 220 гривен соответственно. Подробности на сайте digicom.net.ua
Добрый день! Чтобы не получилось как с предыдущими постами, которые якобы от наших недовольных клиентов (а на самом деле от конкурентов), скиньте когда оставляли заявку с указанием ФИО и населенного пункта на адрес vadim(at)digico m.net.ua Посмотрю и отпишусь вам.
какой модем? какая палка? какой такой саларов?
ты о чем? ты кто?
Хоть рыба и гниет с головы, но компания состоит из обычных людей, которые просто не хотят выполнять свои обязанности, не реагируя на обращения и теряя при этом клиентов и прибыль. Руководство должно контролировать своих сотрудников.