Укртелеком - ОГО, DSL
Укртелеком надає кiнцевим користувачам, корпоративним клієнтам та інтернет-провайдерам цілу низку послуг.
Постiйне IP з'єднання по видiленiй лiнiї — абонент пiдключається до вузла доступу до мережi iнтернет по фiзичнiй 2-х, 4-х проводнiй лiнiї, каналу ТЧ або цифровому каналу nx64kb, при цьому вiн отримує послугу доступу до ресурсiв інтернету в режимi on-line цiлодобово. Для кожного клiєнта на вузлi доступу конфiгуруються параметри маршрутизацiї трафiку.
DSL-з'єднання — високошвидкiсний доступ до інтернету по телефоннiй лiнiї з використанням технологiї DSL. Скориставшись цiєю послугою, ви отримаєте постiйну видiлену лiнiю для інтернету та цифрову лiнiю для телефону, тобто, одночасно утворюється два незалежних цифрових канали. Вам не треба платити за органiзацiю додаткової лiнiї зв'язку (безпосереднього з'єднання) та оплачувати телефон пiд час користування iнтернетом.
Для справки
Национальный оператор установил точки подключения высокоскоростных линий (оборудование DSLAM) не только в областных, но и в некоторых районных центрах. По данным Укртелекома, его сетевая инфраструктура готова обслуживать более 7 млн (!) ADSL-линий.
Услуга продвигается под торговой маркой «ОГО».
Сайт: my.ukrtelecom.ua
Местоположение
- Город: Киев
Комментарии
Небольшой список заявок: 50010131, 50010096, 50010050, 50010008, 50009865, 323922, 323686, 322737, 322326
По вполне понятным причинам – прокладке нового кабеля и восстановительн ых работах, быстрого восстановления услуги, даже не ожидалось.
Однако, спустя несколько месяцев, когда закончился список «крайних», на которых операторы контакт центра в телефонном режиме, уже даже якобы подавали «жалобы» от имени абонента (А это вообще ржачно, контакт центр пишет жалобы на своих коллег по этажу. Более чем уверен, что ни одной «жалобы» и в помине никогда не было и это стандартные мыльные пузыри в телефонном режиме, чтоб «обнадежить» клиента), компания начала вешать откровенную лапшу на уши – заявка о ремонте будет рассмотрена через 5, 7, 10, 14 дней и раньше этого срока даже не обращайтесь. Перенаправление на черт знает какие службы, которые не волнуют потребителя услуг. Абонента не интересует какое "соответствующе е подразделение" Вашей компании занимается чем либо. Равно как и Укртелеком, абсолютно не интересует, каким образом достаются деньги, и Укртелеком за долг в 2 копейки отключает услугу, вот тут точное сходство - " Проблемы индейцев шерифа не колышат". «Линейные службы», «централизованн ое бюро ремонта», «кабельная служба», «специалисты ответственного подразделения», "техническое подразделение" и наконец, вершина пирамиды - «Аппарат управления», впрочем, ни единого письменного ответа, телефонного звонка на контактный номер или реальных действий от них так и ни разу не поступило. Есть только методичка с универсальными ответами в контакт центре, часть из которых в обратном хронологическом порядке прилагается ради хохмы. Когда список отмазок был исчерпан, все начиналось с начала – передадим в линейную службу, кабельную и т.д. Явно компания заинтересована очередным хищением и упорно не желает восстанавливать связь. А действительно, зачем тратиться на кабель, если с былых времен остались еще тысячи абонентов? (Это опрометчиво указано в ответе на обращение № 292408 11 ноября 2016)Впрочем, есть и другой вариант, долго ожидая "ремонта" после кражи 10 метров кабеля, абоненты в итоге отказываются от услуги и уже невостребованны е километры кабелей можно продать (http://biz.liga.net/all/telekom/stati/3295680-ukrtelekom-dognal-deutsche-telekom-po-marzhe-otkuda-dengi.htm). Можно впаривать им какие либо услуги и иметь в итоговой сумме ту же прибыль не затрачиваясь на ремонт! Ни телефон, ни интернет «ОГО» не работал несколько месяцев, но сотрудники компании решили со вкусом дела поиздеваться, трижды(!) в течении недели набирая контактный мобильный номер, и предлагая скорость интернета в два раза больше. Попытки объяснить этому живому боту, что интернет давно не работает, потерпели фиаско, т.к. он упорно зачитывал предложение компании, явно, по какой-то бумажке и не желал особо вникать, чтоб не сбиться с текста. Телефонный номер этих юмористов предусмотритель но был скрыт. Апогей был далее, после моего сообщения, что услуга интернета «ОГО» уже не требуется ввиду того, что она не работает более 6 месяцев и интернет подключен к другому интернет-провай деру. И вот тут был выдан феноменальный текст письмом от Укртелекома, 1 декабря 2016, 6:22 – «Вы можете временно поставить услугу интернет на паузу (оплата 84 коп в день) на время до 365 дней»!!! Какая еще платная пауза при неработающей услуге???
Подключение интернет услуги "ОГО" - проще некуда, в телефонном режиме за пару минут (http://my.ukrtelecom.ua/ua/group_wide/dsl_init/wow_self/) А вот для отключения услуги интернета "ОГО" нужно брать отпуск, и явно адвоката, ибо был дан ответ - "Для расторжения договора Вам необходимо обратиться в ЦОА по месту жительства для написания заявления. С собой необходимо иметь паспорт и документ на право собственности или документ про регистрацию места жительства. Обращаем Ваше внимание на то, что расторжение договора осуществляется только владельцем телефонной линии или уполномоченным лицом". Сервис шикарный.
Контакт центр Укртелекома пишет -"Электронное письмо было отправлено на руководство "...заявки закривалися, але послуга була не відновлена." - Ну, тут звучит ахинея полная. Каким боком, кто и на каком основании закрывал заявки, если ничего в итоге не работало, и как может "улучшится услуга", если она отсутствует как таковая вообще? Вероятно, многократно отмывали таким образом средства? Это выглядит как некая чушь, но может быть интересно соответствующим органам.
Контакт центр пишит жалобу на региональный филиал? Абоненту не нужно знать и понимать разницу в Вашей организационной структуре и методике построения бизнес-плана. Пишите хоть эшелон жалоб, петиций, заявок и прочего на своих сотрудников или президенту Атлантиды!
Телефон не работает по сей день!
ул. Ф. Орлика, 4а или в Гааге
За місяць дзвінків в службу підтримки нічого не добився
На прикінці сказали зроби Print Screen і відправити на їх електронку
Жесть
міняю провайдера
На якого якщо не секрет
КОМПАНИЯ! ГАВНО!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Плачу стабильно за 5 мб/с - получал 124-240 кб/с
Терпел, как Бог велел. Были и скандалы, до фени.
Сейчас скорость 40-60 кб/с, оплата та же. Морозятся вечно. То кабель вырежут ,то гроза ударит.
Обслуги нет вовсе, все сам делай и настраивай.
Живу в частном секторе города Запорожья, недалеко от Аэропорта (остальные провайдеры плачут что не чем помочь не могут). Тако ощущение буд-то мы все живем в 98-2000 года.
Не советую. Думаю скоро модем полетит далеко и с треском
Никому не советую этот Укртелеком.
Дозвониться - невозможно
Интернет постоянно пропадает, работать невозможно
Никому не советую этот интернет!
Не рекомендую никому пользоваться услугами данного провайдера.
На местном уровне техподдержка приемлемая. Но если бы что-то от них зависело. Делают что могут. Но что тут сделать если сам провайдер - гавно, а альтернативы нет.
вот именно - скорость УРЕЗАЛАСЬ. только вот почему непонятно. не игру не фильм не скачаеш.
ето ужас какой то
Однако сегодня 3 января, а их "Ого" у меня не фурычит до сих пор. Не, ребят, так не пойдет - за три месяца кабель вполне могли починить, было бы желание. Так что извини, Укртелеком, но гуляй лесом - ждать интернета больше одного сезона при наличии альтернативы (всего на гривен 20 более дорогой) я не собираюсь. Bye-bye.