Київстар, мобильный скоростной интернет
Национальный оператор мобильной связи «Киевстар» с 1 мая предложил своим абонентам новую услугу «Интернет 3G», которая позволит пользоваться беспроводным доступом к сети Интернет на скорости до 3,6 Мбит/с. Эта услуга является результатом сотрудничества компаний «Киевстар» и «Укртелеком» (сеть «Утел»). Тарификация услуги «Интернет 3G». Начальный платеж при подключении 0 грн Ежемесячная абонплата 50,00 грн Бесплатный объем данных в месяц 600 Мб Стоимость 1 Мб, сверх бесплатного объема 0,15 грн.
http://www.kyivstar.net
Комментарии
Все хорошо, все рады, все рады, все смеются, пока сегодня, сутра не пропал интернет и не пришло смс с рекомендаций пополнить счёт на 155 грн для продолжения работы интернета. Удивился, пока не огорчился - думаю, техническая накладка, счас позвоню и все вновь будут радые. Не тут-то было.
Дозвониться до оператора, пробираясь через дебри голосового меню можно, но очень не быстро. Дозвонился, спустя 3 минуты общения звонок прервался. Мы же Европа- жду обратного звонка, вопрос-то не решен. Не дождался, мы же не гордые- перезвонил сам, опять же через тернии голосового "помощника". Выясняется, что при объединении счетов мною была допущена ошибка в указании срока активации домашнего интернета - поэтому, прошедшие два дня были засчитаны, как месяц работы услуги "домашний" интернет, которая стоит 155 грн. и теперь мне надо этих денег заплатить. Плюс с началом следующего месяца вновь заплатить абонентскую. Попытки объяснить, что эта ошибка была совершена из-за прямого следования видео-инструкци и ни к чему не привела, виноват я, а за ошибки надо платить. Я о..ел и тут же заявил, что либо мы решаем вопрос полюбовно, либо я разрываю контракт. Наивный, я ожидал, что мне перезвонит с предложением жить дружно, долго и обоюдовыгодно (мы же Европа, б.я). Дождался, пришло смс о том, что я вновь переведён на предыдущий тарифный план. Честно, повеяло "совком", сказать, что я возмутился, не сказать ничего. Спустя 10 минут и пары десятков нецензурных слов я успокоился и постарался найти разумное объяснение происходящему, ведь так просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, у нас же клиент всегда прав, у нас же спрос рождает предложение, у нас товарно-денежны е отношения и конкуренция в борьбе за потребителя, мы же, в конце концовконцов... . Европа. Наверное, думал я, менеджер новый- ошибся или у неё вообще пмс, всякое бывает. Дай, думаю, ещё раз наберу......
Нет, ошибался я, когда думал, что кто платит, тот и заказывает музыку. А менеджеры киевстар просто доводят до нас позицию своего руководства- хавайте, что дают и не п...ите, а не нравится, валите.
Выводы: при наличии возможности перевестись к другому оператору с сохранением номера сделал бы это не задумываясь. Есть правда ощущение, что "там" не лучше, но надежда умирает последней.
Здоровья вам, прежде всего психического. А с киевстаром лучше не связывайтесь, себе дороже будет.
Пополнение счета тоже хрень какая-то. Пополнил на 60 гр, ну сняло 5 гр до полуночи чтобы акция -33 включилась. Да и 5 рублей незачто брать, тем более я и не заказывал -
простая выкачка денег. (а еще есть пополнение одним платежом, а не по частям - типа часть денег - не деньги?) Утром смотрю на счету 39 гр. И ни услуги и не денег.
Дзвоню аператору, а его просто не существует. Какой-то чат бот чушь всякую несет, а не по теме отвечает. Да и как он может ответить на вопрос не касающийся новой услуги.
Кароче Киевстар полная хрень!
Что значит:" Очень странно, что у вас возникли проблемы с инетом. Откуда Вы вообще?" У остальных тоже самое, люди массово стали жаловаться на интернет, на обслуживание. И не важно от куда кто. Я с Киева, но про Киевстар ничего хорошего в последнее время сказать не могу. Чистое обдералово! В Киеве лучший интернет у Life:). Но хреновое покрытие по Украине. Потом я выделила бы МТС. Это касается как скорости, так и обслуживания. А у Киевстара операторы не что тупые, нет, просто информации им выдают крохи, да и что они могут сделать? Если это сверху беспредел, в "голосе". Вот и нервничают, психуют, хомят и ничего не делают. У меня закончился интернет, так эти [cens]ы без моего ведома стали снимать деньги и подключать доп. мб. Пока я не кинулась почему денег нет на СМС. А по логике вещей меня должны были поставить в известность и спросить: не желаю ли я... На что я бы ответила: нет, так как у меня на второй карте МТС безлимитный интернет. Просто залезли втихую ко мне в карман и украли 50 грн. Так как их вообще назвать? С Киевстаром нужно быть осторожным, подводные камни на каждом шагу. Отвратительный оператор, хотя недавно еще было лучше намного
Вообще-то, маршрутизатор может выйти из строя даже будучи еще в кредите по нескольким причинам. Банально может был скачок напряжения. А провайдер тут при чем? У меня так ни то что роутер, стиралка и телек полетели. И производителям претензии не предъявляла, ибо нет смысла! Лично я не вижу ничего зазорного в ответах оператора, процитированных Вами. Все логично – везите роутер в сервисный центр, пусть диагностируют и устраняют неисправность, если она есть. Подобная проблема была у кумы и исчезла после покупки нового маршрутизатора. Так, что не бегайте по форумах, а бегите в СС и все выясните.
Могу вам дать верный ответ. Киевстар домашний обслуживает подрядная контора. Под названием ТОВ Полигон. Я не удивлен что вас так кинули. Вы не первая. В преть кто это читает, и у вас такая проблема. Звоните в основную службу поддержки киевстар. И ссылайтесь на халатность. Начальства. г.Киев Левый берг. Обслуживает подразделение под руководством, некого Образенко. А правый берег некий Илюхин. Знайте героев киевстара.
Утро - 9,10,12 часов.. никто не звонит, никого нет. Звоню монтажнику - он быстро меня посылает, говорит что подъедет другой чел и щас мне перезвонит. Ок. Я жду. Полчаса, час. Начинаю опять звонить этому монтажнику - он бросает трубку. Несколько раз.
Обращаюсь в онлайн-поддержк у Киевстар. Мне сообщают что у них нет роутеров. На мое уточнение что их монтажник утверждал что нам роутер везет уже другой чел, ответили мне "ну и спрашивайте тогда с монтажника". Просто замечательно.
Звоню монтажнику с другого номера, он берет. Как только представляюсь - БРОСАЕТ ТРУБКУ.
В итоге мы еле дозвонились в Киевстар, и нам опять стали втирать что роутеров нет, и что мы якобы вообще не указывали в заявке запрос на роутер. Бред собачий, мы специально акцентировали внимание на этом.
Сказали что привезут ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ.
Это просто фантастическое кидалово. Особенно отвратительно бросание трубок. Людям нужно работать, без интернета невозможно ничего делать, и вот такое вот отношение... Сорри за капс и возмущение, но я считаю что такое отношение к клиентам - за гранью.
Не знаю, за сто тут можно содрать 50 грн. в месяц?..Той скорости, что они предоставляют, не катит и на двадцатку. Ни музыку онлайн послушать, ни фильм посмотреть, за обновление приложений и загрузку данных я вообще молчу. Или они одумаются и улучшат положение, или потерт добрую половину абонентов. Так нельзя в 21 веке людей найобывать. Дорогие форумчане, посоветуйте какой-то нормальный мобильный интернет.
Деньги на ветер..
связь полное дерьмо!!!Я ПРО ИНТЕРНЕТ!раньше хватало посидеть весь день не только в вк но а на других сайтах и видео загрузить!а сейчас пол дня открывает приложение...в вибер тоже самое..за одноклассники вообще молчу,только с вайфая норм,и что пол дня я дома ббыла на вайфак....сейча с часа 4 как в городе и у меня уже нет мг..писец полный...слов нет!номер единственное что жалко!на 3G даже не смотрю!специаль но сделали такой [cens] интернет что бы люди стали скупать масово три джишный....коро че слазя,не могу зайти почту проверить!радуе т одно хоть с работы сижу и могу написать все это!!!!!работай те для людей!!!что бы нам хотелось и дальше с вами дружить а не менять оператора!!!!!
Самый худший оператор в стране.
и 3G интернет.Хочеш ездить на запорожце ездь.Но никому не доказывай что он лучше самой захудалой
иномарки.А на пороге уже 4 и 5G.Для многих 3.6м.с
уже мало.Отстал ты однако.
мы онлайн смотрите без задержек.У киевстара вообще с интернетом всегда были нелады.О тарифах
просто помолчу просто ищут лохов.Но лохов становится все меньше и меньше.От МТС киевстар отстал лет на пять это точно.
Вроде работает нормально, скорость есть - БАХ, инет пропал. 1-2 перезагрузки Киевстаровского роутера и инет опять есть, может быть несколько дней не надо трогать, а может и 3-4 раза в день инет пропадать.
Первый совет который у них стоит на автоответчике даже стоит это - Отключите кабели от роутера, перезагрузите, если не заработало то только потом нажимайте кнопку 9 (для связи с оператором)
Пишу этот отзыв т.к. реально выбесили, только что ещё раз звонил, знаете что сказали? - ВОЗМОЖНО ПРОБЛЕМА С РОУТЕРОМ - на что я ризонно отметил что роутер их компании и мы его ещё даже не выплатили, знаете что мне ответили? - ОН НА ГАРАНТИИ В КОМПАНИИ ХУАВЕЙ, ВЕЗИТЕ ИМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
а щас бегаю по форумам копирую сообщение, не допускайте моей ошибки, не связывайтесь с Киевстаром
Можно страницу до 15 минут открывать (и то если откроется свершится ЧУДО).
Интересно, кто-то из Киевстаровцев сами своим интернетом пользуются?