Доброго всем дня! Подключил домашний интернет киевстар и перешёл на тарифный план все вместе смарт 25 мая. Заявку приняли 23- так что подключение прошло считаю быстро. Закинул 130 грн на счет, прошёл процедуру объединения лицевых счетов домашнего интернета и мобильной связи согласно видеоинструкции , размещенной на сайте Киевстар, проверил скорость соединения спид-тестом, 33 на скачивание, 45 на отдачу, что "несколько" ниже заявленной, но для моих нужд достаточно.
Все хорошо, все рады, все рады, все смеются, пока сегодня, сутра не пропал интернет и не пришло смс с рекомендаций пополнить счёт на 155 грн для продолжения работы интернета. Удивился, пока не огорчился - думаю, техническая накладка, счас позвоню и все вновь будут радые. Не тут-то было.
Дозвониться до оператора, пробираясь через дебри голосового меню можно, но очень не быстро. Дозвонился, спустя 3 минуты общения звонок прервался. Мы же Европа- жду обратного звонка, вопрос-то не решен. Не дождался, мы же не гордые- перезвонил сам, опять же через тернии голосового "помощника". Выясняется, что при объединении счетов мною была допущена ошибка в указании срока активации домашнего интернета - поэтому, прошедшие два дня были засчитаны, как месяц работы услуги "домашний" интернет, которая стоит 155 грн. и теперь мне надо этих денег заплатить. Плюс с началом следующего месяца вновь заплатить абонентскую. Попытки объяснить, что эта ошибка была совершена из-за прямого следования видео-инструкци и ни к чему не привела, виноват я, а за ошибки надо платить. Я о..ел и тут же заявил, что либо мы решаем вопрос полюбовно, либо я разрываю контракт. Наивный, я ожидал, что мне перезвонит с предложением жить дружно, долго и обоюдовыгодно (мы же Европа, б.я). Дождался, пришло смс о том, что я вновь переведён на предыдущий тарифный план. Честно, повеяло "совком", сказать, что я возмутился, не сказать ничего. Спустя 10 минут и пары десятков нецензурных слов я успокоился и постарался найти разумное объяснение происходящему, ведь так просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, у нас же клиент всегда прав, у нас же спрос рождает предложение, у нас товарно-денежны е отношения и конкуренция в борьбе за потребителя, мы же, в конце концовконцов... . Европа. Наверное, думал я, менеджер новый- ошибся или у неё вообще пмс, всякое бывает. Дай, думаю, ещё раз наберу......
Нет, ошибался я, когда думал, что кто платит, тот и заказывает музыку. А менеджеры киевстар просто доводят до нас позицию своего руководства- хавайте, что дают и не п...ите, а не нравится, валите.
Выводы: при наличии возможности перевестись к другому оператору с сохранением номера сделал бы это не задумываясь. Есть правда ощущение, что "там" не лучше, но надежда умирает последней.
Здоровья вам, прежде всего психического. А с киевстаром лучше не связывайтесь, себе дороже будет.

Я имел ввиду ГАВНО!!!!!! На Кирова вообще почти не ловит интернет

Помогите разобраться.Пол ьзуюсь модемом хуавей е173u от киевстар,пробле м с интернетом нет кроме одной,каждый час приходится переподключатьс я ,оператор говорит о настроиках,пере установках проги модема,экономии энергии.Пробова л все ,проверял на спутник.ресивер е с закрытой опер.системой,п роблема остается.Помоги те кто сталкивался!

#8 бодя, а че вас не устраивает – интернет или связь? У меня и то, и то все нормально работает. Живу в Киеве. Связь отличная. Родственникам в другие области (Волынская и Тернопольская) дозваниваюсь без проблем. С интернетом тоже все нормально. 3G ловит круто, в метро, правда, тормозит, а по городу все хорошо. Сижу с планшета, могу и в соц.сетях посидеть, и музыку послушать. Может у вас плохая зона покрытия? Вы на сайт зайдите и гляньте, может реально далеко от вышки живете. Или тариф смените, вот тута https://kyivstar.ua/ru/mm/tariffs#for_smartphone , очень много предложений от оператора, и будет вам счастье!

#39 Генa, а что могут сделать операторы кол-центра, если в Кривом Рогу все реально нормально? Сама живу в этот городе, абонент КС уже 6 лет, с 3G все ок. Не знаю где, вы уж пытались загрузить странички, что все тормозит и вылетает, я таких проблем не наблюдаю. Цены на инет нормальные, я вот плачу 125 грн в месяц. В мой тариф входит безлимит на Киевстар, звонки на другие сети, бесплатный серфинг в социалках и 6000 Мб интернета 3G. Если возникают вопросы четко дозваниваюсь операторам. Виртуальную Зоряну не трогаю, в кол-центре быстрей помогут. Всегда толково советуют.

#48 Viltorija, а по-моему 50 грн за инет в месяц, очень нормальная цена. Не знаю, у меня с киевстаровсим мобильным интернетом проблем не бывает. А где вы проживаете? Я из Винницы, у меня все ловит отлично. Ну да, может иногда и подтормаживает, но можно и в ВК посидеть, и новости почитать, и музыку и видео грузит. Проверьте зону покрытия в своем населенном пунктк, можно вот на официальном сайте глянуть, заходите сюда https://kyivstar.ua/ru/mm/mobile-internet

Киевстар - один из худших интернет провайдеров на территории Украины, вышедший в топ по количеству пользователей только за счет банальной монополизации. Если вы хотите пользоваться провайдером, который на все ваши проблемы будет отвечать "заявками", которые рассматриваются от 1 дня и до нескольких месяцев - вперед. Если вы хотите звонить в колл центр и говорить с людьми, чей мозг не больше горошины, а объем известной им информации займет не больше одной ладони - то вам сюда, отличный выбор. И не забудьте, что киевстар всегда заботиться о своей прибыли и никогда не вернет вам средства за дни, когда интернет не работал, а если и вернет, то сделает всё, чтобы вы не могли распорядится этими средствами - к примеру вернет вам их в последние дни месяца, в котором вы интернетом не пользовались, но так как снимают они со счета за весь месяц и не важно в какой день был пополнен счет - то вы останетесь без средств на первое число и за пару дней в конце месяца у вас снимут как за целый месяц. Мой совет, если у вас есть выбор - то подключайтесь к любому провайдеру, кроме киевстара.

Цитирую Lila:

Интернет от киевстар это просто ужас! На планшете ужас как тормозит. Пользовалась мобильным инетом в других странах, с убогим киевстар просто не сравнить.

Очень странно, что у вас возникли проблемы с инетом. Откуда Вы вообще? Не забывайте, что наличие покрытия 3G в вашем населенном пункте играет очень большую роль. Возможно ближайшая вышка от вас очень далеко, вот и связь лагает. Вот тут https://kyivstar.ua/ru/mm/mobile-internet можете проверить покрытие, листайте вниз странички. Я вот из Киева, все всегда работает отлично. Тоже сижу с планшета в основном. Траблов с загрузкой музыки, видео и просмотром веб-страничек нет. Даже когда в другие города езжу в командировки – Днепропетровск, Винница, Львов, – всегда и почту спокойно проверяю, и скайп, и вайбер. Как еще одна версия, у вас чет с планшетом может, ибо от ресурса тоже многое зависит. Знаю, у мужа были проблемы с интернетом из-за убитого смартфона. Проверяйте сразу все, а потом делайте выводы об операторе. Успехов!

Цитирую Оксана444445667:

К клиентам относятся отвратительно. Оставили заявку на подключение, приехал монтажник и ЗАБЫЛ ПЕРФОРАТОР и не мог провести нам провод в квартиру. Приехав он также сообщил нам что у них нет роутера (!) который мы очень четко и настоятельно оформляя заявку попросили. Сказал что приедет завтра утром и досверлит нам стену, подведет провод и привезет роутер.
Утро - 9,10,12 часов.. никто не звонит, никого нет. Звоню монтажнику - он быстро меня посылает, говорит что подъедет другой чел и щас мне перезвонит. Ок. Я жду. Полчаса, час. Начинаю опять звонить этому монтажнику - он бросает трубку. Несколько раз.
Обращаюсь в онлайн-поддержку Киевстар. Мне сообщают что у них нет роутеров. На мое уточнение что их монтажник утверждал что нам роутер везет уже другой чел, ответили мне "ну и спрашивайте тогда с монтажника". Просто замечательно.

Звоню монтажнику с другого номера, он берет. Как только представляюсь - БРОСАЕТ ТРУБКУ.

В итоге мы еле дозвонились в Киевстар, и нам опять стали втирать что роутеров нет, и что мы якобы вообще не указывали в заявке запрос на роутер. Бред собачий, мы специально акцентировали внимание на этом.
Сказали что привезут ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ.

Это просто фантастическое кидалово. Особенно отвратительно бросание трубок. Людям нужно работать, без интернета невозможно ничего делать, и вот такое вот отношение... Сорри за капс и возмущение, но я считаю что такое отношение к клиентам - за гранью.

Могу вам дать верный ответ. Киевстар домашний обслуживает подрядная контора. Под названием ТОВ Полигон. Я не удивлен что вас так кинули. Вы не первая. В преть кто это читает, и у вас такая проблема. Звоните в основную службу поддержки киевстар. И ссылайтесь на халатность. Начальства. г.Киев Левый берг. Обслуживает подразделение под руководством, некого Образенко. А правый берег некий Илюхин. Знайте героев киевстара.

Не знаю, за сто тут можно содрать 50 грн. в месяц?..Той скорости, что они предоставляют, не катит и на двадцатку. Ни музыку онлайн послушать, ни фильм посмотреть, за обновление приложений и загрузку данных я вообще молчу. Или они одумаются и улучшат положение, или потерт добрую половину абонентов. Так нельзя в 21 веке людей найобывать. Дорогие форумчане, посоветуйте какой-то нормальный мобильный интернет.

Что происходит с интернетом-3G Киевстар,жутко виснет???!!!!Не т слов

Скорость интернета гавно, раньше года 7-8 назад за день я мог скачать около 250мба, а щас и 100 не могу. Живу в селе

порадьте нормальний інтернет від київстар

интернет от киевстара-это вырванные годы, потерянные деньги, унижение....... продали, обманули, трое суток общения с операторами, с отделом, который закрывает контрактные номера...подари л киевстару 600 грн за модем, абон.плату еще выбили за услуги непонятные...ин тернет на уровне 1995 года...Г-но редкое, компания-секта, впаривают, вымагают деньги, фуфло, всем пофик, врут, не помогут...после общения с ними выбрасываю карту, модем, деньги не вернут...ощущен ие свиньи-копилки у малыша.....как будто пришел дядька взрослый, отобрал копилку, разбил, вытащил мелочь и наплевал...не советую

Мобильный интернет -[cens]!
Деньги на ветер..

Интернет не радует, в соц сети даже фото нельзя посмотреть. Что же дальше менять тариф, оператора , планету. Не знаю уважаемый киевстар не теряй авторитет сделай финт и тебе воздастся!

У меня совсем интернет тупит. Со счёта деньги пропадают, даже когда есть еще 10 мегабайт. Звоню оператору, а он мне не может быть такого. Но интересно то что после звонка к ним, денюшку на счёт возвращают. Не звоню "камень в воду".

Интернет полное ггггггггг все время выбивает!!!!!!! !В сети общаться тем более не реально!Полное ггггггггггггггг гггггг!!!!!!! За что мы платим деньги?????????

связь полное дерьмо!!!Я ПРО ИНТЕРНЕТ!раньше хватало посидеть весь день не только в вк но а на других сайтах и видео загрузить!а сейчас пол дня открывает приложение...в вибер тоже самое..за одноклассники вообще молчу,только с вайфая норм,и что пол дня я дома ббыла на вайфак....сейча с часа 4 как в городе и у меня уже нет мг..писец полный...слов нет!номер единственное что жалко!на 3G даже не смотрю!специаль но сделали такой [cens] интернет что бы люди стали скупать масово три джишный....коро че слазя,не могу зайти почту проверить!радуе т одно хоть с работы сижу и могу написать все это!!!!!работай те для людей!!!что бы нам хотелось и дальше с вами дружить а не менять оператора!!!!!

Тарифы подняли на все. Даже не прислали смс об изменениях. Интернет мобильный первые 50 мб в день якобы скоростной, на самом деле гавно полное, ничего не грузиться, постоянно пропадает. Раньше то была скорость, но сейчас, за что платить деньги не понимаю. Нужно искать другого оператора.

150кв в секунду это что?Для просмотра видео нужна скорость как минимум 600кб в секунду.Не путай 2G
и 3G интернет.Хочеш ездить на запорожце ездь.Но никому не доказывай что он лучше самой захудалой
иномарки.А на пороге уже 4 и 5G.Для многих 3.6м.с
уже мало.Отстал ты однако.

Меняя Укртелеком-ОГО на Киевстар я не мог такого представить.
Вроде работает нормально, скорость есть - БАХ, инет пропал. 1-2 перезагрузки Киевстаровского роутера и инет опять есть, может быть несколько дней не надо трогать, а может и 3-4 раза в день инет пропадать.
Первый совет который у них стоит на автоответчике даже стоит это - Отключите кабели от роутера, перезагрузите, если не заработало то только потом нажимайте кнопку 9 (для связи с оператором)
Пишу этот отзыв т.к. реально выбесили, только что ещё раз звонил, знаете что сказали? - ВОЗМОЖНО ПРОБЛЕМА С РОУТЕРОМ - на что я ризонно отметил что роутер их компании и мы его ещё даже не выплатили, знаете что мне ответили? - ОН НА ГАРАНТИИ В КОМПАНИИ ХУАВЕЙ, ВЕЗИТЕ ИМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

а щас бегаю по форумам копирую сообщение, не допускайте моей ошибки, не связывайтесь с Киевстаром

Интернет у вас ужасный! Просто ужасный! Примите к сведению,что он не работает ВООБЩЕ! Исправьте этот ужас,потому что загрузить страницу(даже обыкновенную страницу!) стало нереально.

Это не интернет, это тренировка нервов полное [cens]. Скорости нет, стабильности нет. Обслуживание и сервис УЖАСНЫЙ.
Можно страницу до 15 минут открывать (и то если откроется свершится ЧУДО). И это когда скорость ещё не обрезана. А когда скачиваешь их норму (каждый раз по разному либо 1 час на следующий день 10 мин.,) скорость обрезается и интернета вообще нет.
Интересно, кто-то из Киевстаровцев сами своим интернетом пользуются? НЕ СОВЕТУЮ-КИДАЮТ, КИЕВСТАР НЕ УВАЖАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!

ПОЛНОСТЬЮ ВАС ПОДДЕРЖИВАЮ НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ВЛЕЧЕТ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ !!! УМУ НЕ ПОСТИЖИМО ЗА ТАКОЕ ЕЩЕ И ПЛАТИТЬ