С удовольствием расскажу первые впечатления о переходе с Воли на Укретелеком.
Кратко, почему ушел с Воли - достали систематические пропадания канала от нескольких минут до часа несколько раз в день. Для тех, кто немного времени проводит в Интернете, это некритично, у меня же другая ситуация - нужен бесперебойный круглосуточный интернет.
Сколько не пытался с волевцами решить эту проблему, бесполезно. Во-первых, у них логи фиксируют исправность канала раз в 30 минут, и такие мелкие минутные пропадания, которые возникают от ветхих кабелей, просто игнорируют. Во-вторых, длительные пропадания вызваны проблемами в ихних сегментых узлах, работоспособность которых почему-то, как они сознались, зависят от Киев-Энерго. Странно, а о таких устройствах как UPS они слышали? Говорят что да, да толку с этого. И зачем кивать на Киев-Энерго, если клиент платит Воле, и все проблемы со всякими энерго они должны утрясать так, чтобы клиент даже не знал о их существовании.
Ко всему этому нарушение Волей стандартов Доксис - вместо 500 клиентов на сегмент они вешают 1500, и потом сами "удивляются" - а чего это такие шумы в обратном канале?
О бане пиринга и прочих мерзостях, которые изобретают лучшие умы Воли, чтобы нагадить своим клиентам, повторять не буду, и так уже много сказано.
Итого, концептуальные недостатки Воли, связанные с ненадежной транспортной системой, помноженные на наш главный национальный менталитет (жадность) однозначно свидетельствует о том, что надежность канала Воли невысокая.
Из плюсов - в последнее время до техподдержки можно довольно быстро дозвониться.
В конце концов подключился к Укртелекому на 256/64.
Первый день все просто летало, странички открывались даже быстрее, чем на Воле. Но идиллия почему-то длилась ровно сутки (как и у многих здесь), и затем все стало немеряно тормозить, а пинги по все направлениям пошли битые - потери от %3 до $5.
И вот с этого момента я стал звонить на 542-1212 .............
..............................................................
Сегодня прошла ровно неделя, как я попопытался дозвониться. Результат - ни одного соединения.
Только меню, музыка, идиотский робот, "вси операторы зайняти, почекайте....". Рекорд "висения" на трубке - 60 минут. А за все это время одидания надо выкладывать бабло тому же Укртелекому - спрашивается, так какой же тогда смысл им улучшать свой Call-центр?
И однажды где-то в 3 ночи - о, удача! - мне ответили. И кто же - какое-то сонное чмо, которое в тормозах и пакетах лыка совершенно не вязало, но пообещало, что записало все мои претензии и завтра со мной непременно свяжутся их супер-администраторы. Ага, жди, как бы не так - это я по наивности купился первый раз.
Поскольку 542-1212 оказалось бутафорским номером, попытался дозвониться на 8-800-507-8-800. Тут картина гораздо лучше - дозвон моментальный. Однако этот номер импотентный - ни в каких вопросах никто не рубит, только записываю претензии и обещают, что передадут "куда следует", а те со мной свяжутся. Два раза пообещали - и два раза никто не позвонил.
Как-то глубокими ночами снова попытался дозвониться по 542-1212, и увидел "новшество" - после роботов идут многообещающие гудки, но затем на том конце снимают, а потом кидают трубку.
Выводы такие: как только вы оплатите подключение, на вас тут же положат большой и толстый. Никто не будет решать ваши проблемы, потому что вы не дозвонитесь. И вы останетесь один на один со своими проблемами.
Причина этого безобразия оказалась простой: все потому, что в руководстве Укртелекома работают одни козлы - об этом мне поведали те, кто вплотную сталкивается с этой организацией по корпоративным вопросам. Как по телефонии, так и по Интернету. И это сказывается на всю ихнюю организацию - сверху донизу.
И ничего вы с этим поделать не сможете
Форум 