>>>Sumtel - це новий інтернет-провайдер у Вашому районі.
>>Новый не то же самое, что хороший?
>В данном контексте подразумевалось новый - в смысле действительно новый:).
То, что провайдер новый, не гарантирует качества услуги. Скорее, наоборот, заставляет подождать какое-то время для проверки стабильности компании, а уже потом принимать решение о подключении.
>>Ми працюємо за технологією FTTB, що є найбільш оптимальною та сучасною на сьогодні.
>Не только Сумтел работает по этой технологии. Да и сама технология не является гарантией качества.
>В Украине он является действительно оптимальным решениям, во всяком случае, для определенных домов, лишенных возможности доступа к другим скоростным провайдерам.
Раз вы о них говорите во множественном числе, укажите, пожалуйста, хотя бы 2 дома, где, кроме вас, нет точек присутствия ни одного провайдера.
Здесь речь о том, что технология "последней мили" дает возможность оценочно прогнозировать качество только на этом участке.
>>>Ми пропонуємо тарифні пакети з предоплаченим трафіком та безлімітні.
>>>Максимальна швидкість до 100 МБ/с.
>>А чего не до "10 Гбит/с"? Вопрос в том, какую реальную скорость получает конечный пользователь. Сумтел минимум никакой не гарантирует. Да, мало кто гарантирует, да, пакеты с гарантированной скоростью стоят другие деньги, но Сумтел - не гарантирует. "До 100 Мбит" - пустые слова.
>О реальной скорость сомневающиеся могут спросить у пользователей на нашем форуме - они назовут реальные показатели, если Вы сомневаетесь.
В договоре вы какую-то минимальную гарантированную скорость прописываете? Нет. А в сочетании с другими условиями договора (напр., п.5.5 - запрет использования Skype) ваша услуга совершенно не привлекательна.
>Касательно Ваших замечаний о договоре...
>Вы реально допускаете возможность прекращения предоставления услуг в следствие того, что кто-то перешел дорогу на красный? Допустим, даже такое было бы возможно, неужели Вы думаете, что ради тех 60 гривен, которые, допустим, человек оплатил, а компания не отработала, Summa Telecom как компания будет рисковать репутацией, которую сейчас зарабатывает?
Давайте рассмотрим другой, более реальный, вариант: предприниматель взял у вас интернет, использует для ведения бизнеса. Занизил доход, занизил налоги. Затем налоговая выясняет, - это делается более, чем элементарно, - что интернет он берет у вас, ставит вас в известность, вы отключаете абонента, ссылаясь на пункт 4.3 договора - о запрете любого нарушения любого закона абонентом. При этом ваш договор уже противоречит действующему законодательству. Как вам идея внести в договор пункты о том, что не только абонент, но и провайдер обязан выполнять "другие требования закона", и санкции для провайдера за нарушения? После этого можно посмотреть на вашу рекламу, которая также не соответствует действующему законодательству: предлагает использование различных услуг, а при этом в договоре их использовать запрещено, прежде всего Skype - затем посмотреть на п. 7.3. "Умов надання послуг" и сравнить его с действующим законодательством - и можно накладывать санкции.
Нынешние кабальные условия договора, которые вы предлагаете (
http://www.broadband.org.ua/component/option,com_smf/Itemid,341/topic,3211.msg7028/#msg7028), абсолютно неприемлемы.
>Если у вас есть какие-нибудь пожелания касательно внесения правок в ЛИЧНО ВАШ договор, то звоните в техподдержку, там вполне можно получить консультацию, к какому компромиссу можно прийти.
И услышать, что публичная оферта изменению не подлежит? Укажите тут, пожалуйста, готовы ли вы убрать из договора и "Умов надання послуг" все упомянутые в
http://www.broadband.org.ua/component/option,com_smf/Itemid,341/topic,3211.msg7028/#msg7028 положения либо изменить их в соответствии с действующим законодательством.
Форум 