ТЕМА: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 10 года 1 мес. назад #7248

Кидалово от Веги или глюк биллинга
Для всех пользователей минидома и мегадома, где ведется подсчет трафика и последующий шейпинг сообщаю, что мной 23.05.2010 был заказан турбочас который длился с 8-17 по 9-22.

При этом считался как видно как турботрафик, так бизнес и даже немного локального.


Техподдержка, на полном морозе ...запросы сделали в службу статистики. а там с глюком не согласны хотя он, очевиден.
После того как Алькар стал Оптимой, а Оптима Вегой мне очень не хочется дальше быть пользователем этой организации!!! А вам?

Официальный ответ от телекоммуникационной группы Vega:

Насколько мы понимаем, суть жалобы в следующем. Вы заказали турбоночь, которая длится с 23.00 до 8.05. После этого трафик начал тарифицироваться, и тарифицировался в течение 12 минут, после которых Вы заказали турбочас, с 8.17 до 9.22. (Сразу уточняем, что действие турборежима продлено нами на 5 минут. Зачем, станет понятно далее по тексту.) Основная претензия состоит в том, что с 8.17 до 9.22, во время действия турбочаса, скачалось 134 мегабайта бизнес-трафика.

Хотим обратить Ваше внимание на другой промежуток времени, с 8.05 до 8.17. Возьмем, для надежности период с 8.06 до 8.16, чтобы интервалы не пересекались.



Здесь мы видим 628 мегабайт турботрафика, хотя в это время турборежим был отключен. Номер Вашего лицевого счета мы закрасили, чтобы скрин можно было опубликовать. Вы можете проверить достоверность информации сами в Вашем Личном кабинете.

Почему так происходит? Дело в том, что наш биллинг работает не в realtime-режиме, он обсчитывает  и вносит в базу данных трафик порциями, раз в несколько (1-3) минут (учитывая эту особенность, мы добавили пятиминутный зазор в работе турборежима). После этого, раз в 10 минут, посчитанный трафик вносится в базу. Из-за этого в статистике могут наблюдаться сдвиги, когда турботрафик считается в то время, когда турборежим отключен, и бизнес трафик считается во время турборежима. На самом деле тарифицируется трафик правильно, хотя и отображается со сдвигом.

Проанализировав Ваши затраты и скачанный трафик за последние 2 месяца, мы предлагаем Вам перейти на тарифный план Мегадом 50. Затраты при этом увеличатся на 8 грн в месяц, но зато без потерь в скорости можно будет скачивать вдвое больший объем трафика без риска перебирать и переплачивать.
  • UnandHank
  • UnandHank аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 194
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 10 года 1 мес. назад #7254

telco
Жаль, что стабильная и известная компания Оптима ( а сейчас Вега) стала терять имидж перед своими клиентами, а наверно как следствие перед партнерами....
Основная ссылка по конфликту:
forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=107707&page=169
  • blinker
  • blinker аватар
  • Вне сайта
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 29
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 10 года 21 ч. назад #7343

Хотел подключить офис к Vega , но прочитав отзывы решил с ними не связываться. Спасибо за предупреждение, не хочется найти приключений на одно место... ;) ;) ;)
  •  аватар
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 10 года 17 ч. назад #7345

Костя, если почитать отзывы в Интернете, то приходишь к выводу, что идеальных провайдеров не существует) Трудно найти хоть одну Интернет-компанию, у которой не было бы в Интернете не было бы негативных отзывов. Мы стараемся решить каждую проблему, о котрой узнаем, в том числе, и из Интернета.
  • UnandHank
  • UnandHank аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 194
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 11 мес. назад #7351

telco
Жаль, что стабильная и известная компания Оптима ( а сейчас Вега) стала терять имидж перед своими клиентами, а наверно как следствие перед партнерами....
Основная ссылка по конфликту:
forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=107707&page=169
Приятно удевлен качеством ответа оператора, в т.ч. предложением перейти на более выгодный клиенту тариф.
Нет смысла искать идеального провайдера, это сравни поиску идеальной девушки... Всем известно, чем он заканчивается   8)
  •  аватар
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7497

А как хочется верить что telco порядочный человек / не в обиду сказано/ ---- лично к Вам вопрос у меня есть  с Ваших слов эта организацыя порядочная !!!!! тогда подскажите что мне делать когда поданная мной заявка на устраненияполомки по интернету с 4 сентября 2019г до сих пор никто ничего не делает интернет получаю в обёме 10 процентов из 100 которые должна /ЭТА ШАРАГА/ предоставлять  судя по Вашим ответам Вы крупный спецыалист так может тогда не будите хвалить ----а просто наведёте порядок чтобы люди хвалили а не оскорбляли /ЭТУ ШАРАГУ/
  •  аватар
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7498

2 telco:
Подключен к Вега в г.Дружковка по «Мегадом новый» 2048 - 80,00 грн. с
26.07.2010г. Указанной в договоре скорости практически не видел.
Причем чем дальше, тем все хуже и хуже! Ниже привожу тесты скорости с
сайта speedtest.net/
www.speedtest.net/result/948266536.png
www.speedtest.net/result/948299930.png
www.speedtest.net/result/948308482.png

и результаты ручного пингования некоторых сайтов:
IP адрес:      78.111.215.10
Имя сайта:      www.vegatele.com
100% потерь

IP адрес:      93.186.226.4
Имя сайта:      www.vkontakte.ru
25% потерь

IP адрес:      195.222.187.139
Имя сайта:      www.odnoklassniki.ru
100% потерь

Дальше - больше! Зайдя на "Персональный сервер абонента" и нажав "Измерение
максимальной скорости" я получил следующее:

Максимально достижимые скорости на Вашей абонентской линии:
Download - 1810 Кбит/с
Upload - 473 Кбит/с
Даже теоретически скорость ниже договорной. Реальная же скорость выше на
скринах.

Неоднократные обращения и жалобы в службу поддержки ничего не дают!
Как можете вы прокомментировать подобный
(другим словом назвать не могу) беспредел?!
  • Мануил
  • Мануил аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 14
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7502

У меня на веге вот так
www.speedtest.net/result/955802339.png
  •  аватар
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7503

Сегодня при очередном обращении в техподдержку мне начали парить про то, что у меня неисправен модем. :o Бред полнейший! Я знаю о том, что в настоящий момент у нас прокладывается оптоволоконный кабель. Знаю так же. что сдать его должны были еще 28 августа, но не сдали до сих пор. Знаю о том, что нет технической возможности сейчас обеспечить положенную скорость. Но в службе техподдержки мне упорно твердят, что с линией все в порядке. ??? Т.е не хотят признавать своей вины. Оно и понятно, ведь это не выполнение договорных обязательств, со всеми вытекающими от сюда. >:(
telco комменты будут? Или Вы комментируете только хвалебные посты? ???
  • Мануил
  • Мануил аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 14
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7510

ну что там слышно об оптике от веги в Дружковку? когда очередную дату они нам скажут? был в центре обслуживания абонентов.. брал квитанцию.. стоял в очереди.. один молодой человек подключался к интернету.. девушка говорит.. "сейчас скорость не соответствует тарифам.. к концу месяца  должны быть большие скорости.. идут наземные работы.."
  •  аватар
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7512

Вега продолжает издеваться над клиентами! В пятницу 17,09,2010 заходил в местное отделение. Спросил когда же будет нормальная скорость? Девушка ответила, что сегодня (17,09,2010) работают специалисты из Донецка и они все наладят. Действительно в пятницу к вечеру я увидел некоторое улучшение. В субботу было уже хуже. А сегодня, в воскресенье, с утра вот:
www.speedtest.net/result/959144618.png
www.speedtest.net/result/959142472.png
www.speedtest.net/result/959141245.png
Евгений_001, земляк, нам бы (всем нагло обманутым Вегой) как нибудь объединиться и вместе попробовать отстоять свои права? Ты как думаешь? Пиши в личку.
Остальным же, желающим подключиться к "широкополосному скоростному интернету от Веги" я советовал бы крепко подумать! На крайний случай запастись валидолом.
  • Мануил
  • Мануил аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 14
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7513

нужна консультация у юриста.. и с этими жалобами нужно подавать иск..
  •  аватар
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7514

вот слышал, что оптика у веги уже проложена к дружковке, осталось только протянуть по городу.. информация на 100% верная.. я думаю около есяца осталось ждать..
  •  аватар
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7522

вот слышал, что оптика у веги уже проложена к дружковке, осталось только протянуть по городу.. информация на 100% верная.. я думаю около есяца осталось ждать..
Да инфа верная. Сегодня разговаривал с человеком, имеющим к этому отношение. Сказал, что сейчас на метизный завод тянут. Недели через две будет ОК. Вот тут объявился новый Краматорский провайдер. Слышал наверное о нем? Подумываю может бросить на хрен эту ёптиму, как думаешь? 
  • Мануил
  • Мануил аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 14
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.

Re: Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима 9 года 9 мес. назад #7524

Уважаемый Сергей, у Вас от меня письмо в личке - чтобы внятно ответить и поспособствовать ускорению решения вопроса, нужны Ваши идентификационные данные -  номер договра и контактный телефон.

Уважаемый пришелец! Как вариант, пробуйте написать суть проблемы и Ваши контактные данные, в т.ч. номер договора, на блог Vega. Гарантирую, что этим вопросом займутся. Как минимум, можно будет уточнить причину, почему так сложилась ситуация, максимум - ускорить решение вопроса.
  • UnandHank
  • UnandHank аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 194
  • Репутация: 0
Администратор запретил публиковать записи.
Вы здесь: Главная Форум Провайдеры Группа компаний Vega Vega (Оптима Телеком) - типичная Ёптима