Рецепт "Интернет-бума" от Вадима Гарбуза

« Интернет-бум начнется только тогда, когда станет очевидной его польза на бытовом уровне»

 

В течение последних полутора лет количество абонентов широкополосного доступа в Сеть в нашей стране увеличилось в несколько раз.

Наибольший рост спроса на эти услуги пришелся на столицу. В качестве «последней мили» здесь широко используются сети кабельного ТВ, причем столь высокая их популярность нетипично ни для Украины в целом, ни для Европы. О том, что повлияло на их развитие, и об общих тенденциях на рынке Интернет-услуг побеседовали журналисты журнала "Компьютерное Обозрение" с руководителем Интернет-проекта группы компаний Воля Вадимом Гарбузом.

 

Каково сегодня соотношение пользователей dial-up и широкополосного доступа в Интернет?

По нашим расчетам, в среднем по Украине интернетом пользуются около 1,5—2% населения, в Киеве — 5—7%. Однако точное количество абонентов не знает никто, несмотря на то, что и маркетинговые агентства, и различные ведомства, в том числе Минтрассвязи и Госкомстат, периодически объявляют цифры — считать можно по-разному. С широкополосным доступом еще тяжелее. Мы не отслеживаем, например, сколько человек использует наш канал, если он протянут в офис. Это можно предположить только по уровню трафика.

Для собственных бизнес-планов мы приняли следующие цифры: в Киеве пользователей dial-up — 200 тыс., а услуг широкополосного доступа — еще 70 тыс. Из них около 10—20 тыс. человек — абоненты домашних сетей (хотя с их подсчетом, пожалуй, труднее всего), 30 тыс. — «Воля Броадбенд», а остальные — пользователи DSL-услуг, выделенных линий и прочих провайдеров кабельного интернета.

Через год мы ожидаем выхода на рынок технологии WiMAX. Если ее правильно спозиционируют, она составит серьезную конкуренцию кабельным технологиям доставки Интернета, хотя не нужно забывать, что провод всегда лучше эфира.

В  столице сложилась ситуация, при которой чуть менее половины широкополосных подключений к Интернет приходится на сети кабельного ТВ. Типично ли это для европейской столицы?

Нет, это нетипичная ситуация — такова специфика Киева. Из-за сложной топологии столицы, стоящей на холмах, нормального эфирного телевидения в ней никогда не было. Коллективные антенны постепенно изжили себя — в 95% квартир Киева ТВ-сигнал сейчас доставляется по кабелю. С его помощью можно предоставлять и новые услуги — Интернет, цифровое телевидение и т.п.

Практически во всей Европе, кроме скандинавских стран, по числу подключений лидирует DSL.

На кого ориентированы услуги «Воля Броадбенд»?

В качестве целевой аудитории мы прежде всего рассматриваем частных пользователей и сегмент SOHO. Услуга позиционируется как домашний Интернет, ведь по многим параметрам она не подходит крупным корпорациям: «Воля» не предоставляет сервиса маршрутизации, инкапсуляции, VPN выше третьего уровня и т.д.

Иногда к нам обращаются корпоративные пользователи со специфическими запросами, но мы вынуждены отказывать — ведь мы не можем, например, предоставить защиту от сбоев уровня «пять девяток», подключать банкоматы, обеспечивать связь с сетью SWIFT и нести за все это ответственность за 100 гривен в месяц.

«Воля» планирует выходить на корпоративный рынок, более того, в Киеве у нас уже развернута собственная сеть передачи данных пропускной способностью 2 Gbps, с гигабитными Ethernet-портами. На этой сети мы готовы предоставлять услуги любого уровня, такие же, как предоставляют операторы, ориентированные на корпоративный рынок.

А почему вы в свое время исключили пакеты без ограничений трафика?

Это можно объяснить несколькими причинами. Специфика Украины состоит во-первых в очень дорогих внешних каналах (правда сейчас наблюдается тенденция к их удешевлению), во-вторых, у нас слишком дружный народ. Европейцы и американцы — индивидуалисты. Если дать им безлимитный DSL- или кабельный Интернет, им и в голову не придет провести провод к соседям или ходить к ним специально для того чтобы работать в Сети. У нас любой нелимитированный доступ — основа для организации домашней самопальной сети.

Сейчас эта проблема актуальна не так как раньше. Вместе с нами от практики предоставления неограниченного украинского трафика в рамках абонплаты отказались практически все крупные операторы.

Да, украинский трафик дешев для провайдера. Его себестоимость — это фактически стоимость оборудования, подключения со скоростью 1 Gbps и абонплата — составляет 100—300 $ в месяц независимо от объема полученных и отправленных данных. Однако включать его цену в абонплату пользователям я считаю неправильным. Не нужно зарабатывать на нем — смысл в том, чтоб он не был бесплатным.

Конечно, зарубежные провайдеры тоже борются с этой проблемой. У них в договоре есть пункт о том, что оператор вправе предложить абоненту бизнес-пакет или, при отказе, разорвать соглашение с ним по собственной инициативе в тех случаях, когда трафик превышает какие-то определенные нормы. Я считаю, что со временем украинские провайдеры перейдут к европейской практике. Они будут предлагать пакеты с заведомо избыточными объемами предоплаченного трафика в расчете на одного пользователя, но не безлимитные.

Обсуждался ли вопрос бесплатного предоставления украинского трафика среди участников проекта UA-IX?

Он обсуждается постоянно. Одни операторы хотели бы уйти от такой системы, а другие — поддерживают ее, поскольку для небольших провайдеров, для домашних сетей это способ выживания, едва ли не единственное рыночное преимущество. Большинство все же понимает, что систему необходимо менять, но понимание проблемы есть, а позитива еще нет. Сейчас мы активно ищем конструктив, который сможет удовлетворить большинство провайдеров.

А какая часть трафика UA-IX приходится на пользователей «Воля Броадбенд» и какой трафик потребляется больше всего — национальный или международный?

Сегодня загрузка UA-IX — в среднем 1 Gbps, на нашу долю приходится около 200 Mbps, то есть примерно пятая часть. Это достаточно много для одного провайдера. В среднем же соотношение потребляемого украинского трафика к международному у наших клиентов составляет 35:65.

На базе чьих внешних каналов вы оказываете услуги?

Внешние каналы мы арендуем. Недавно подписали акт о вводе в эксплуатацию канала Datagroup, используем также мощности АйТи Системз.

Сами мы не прокладываем ВОЛС, не ставим оборудование — это другой бизнес и в обозримом будущем мы вряд ли будем заниматься им.

Насколько интенсивно снижаются цены на трафик для конечных пользователей?

За последний год для абонентов стоимость трафика снизилась незначительно, если не считать отдельных случаев демпинга. Однако нужно учитывать, что цена трафика для провайдера оказывает небольшое влияние на конечную стоимость его услуг — не более 15—20%. Наиболее значительны затраты на эксплуатацию сети, на поддержку и развитие инфраструктуры, на персонал.

Какими темпами растет Ваша абонентская база и за счет чего?

На 1 января 2004 г. у нас было 8,5 тыс. пользователей, а к концу нынешнего года мы планируем увеличить их количество до 42 тыс. Основная причина такого бурного роста в том что мы обеспечили возможность подключения к «Воля Броадбенд» по все своей сети, а не только в ее широкополосном сегменте, как это было раньше. Кроме того, сыграли свои роли маркетинг и рекламная поддержка.

Как это ни удивительно, но многие наши потенциальные абоненты еще не знают о существовании такой услуги. «Воля» до сих пор ассоциируется с аналоговым ТВ низкого качества в конце 90-х годов прошлого века, когда имели место и отключения, и обрывы, а телемастер мог прийти только через неделю. Негатив до сих пор остался.

Недавно мы провели исследование, в ходе которого выяснили, что для многих цифровое телевидение и услуги Интернет по кабелю ассоциируются с очень дорогой услугой. Затем задавался вопрос «Дорого ли для Вас тратить на это 27 грн в месяц?», после которого мы сталкивались с новой волной недоверия. Люди знают что такое НТВ+, что он стоит 50 $ в месяц, но не видят разницы между цифровым и спутниковым ТВ. Вот за счет переубеждения таких потенциальных пользователей мы и рассчитываем в ближайшее время нарастить абонентскую базу, при том что сейчас наши кабельные сети покрывают 860 тыс. киевских квартир из 1 млн.

Планируете ли Вы строить сети в тех районах, где работают другие операторы кабельного ТВ?

Исторически сложилось так, что лицензии на строительство сетей выдавались по районам и не предоставлялись двум операторам сразу. Сейчас это ограничение снято, но существуют экономические барьеры. Не имеет смысла заходить на территорию другого оператора, строить параллельную сеть и предлагать абонентам то же самое, но, например, на 2 грн дешевле. Этот рынок установившийся и цены меняются очень редко.

Единственное ради чего имеет смысл строить параллельные сети — предоставление более широкого спектра услуг по кабелю, чем у конкурентов.

Рассматривается ли в качестве перспективного сервиса видео по запросу?

Это достаточно широко обсуждаемая услуга, но реальных, не пилотных, проектов Video-on-Demand масштаба города или района на коммерческой основе еще нет нигде. Все ограничивается гостиницами или кампусами.

Действительно, первыми внимание на видео по запросу обратили операторы кабельного ТВ, однако очень быстро выяснилось, что его развитие влечет слишком большие вложения в аппаратную часть, в инфраструктуру, но, пожалуй, наиболее существенная проблема — это стоимость контента и соблюдение авторских прав. «Воля» имеет права на трансляцию программ цифрового ТВ, но не владеет правами на их запись. Правообладатели из-за Video-on-Demand теряют потенциальную прибыль, потому что если их можно записывать, значит можно и распространять. Но сейчас уже разрабатываются системы защиты контента, для того, чтобы им можно было пользоваться только определенное время, или на определенном декодере или с определенной абонентской карточкой.

При таком территориальном охвате не было ли идеи внедрить услуги IP-телефонии для частных пользователей?

Как раз сейчас мы сейчас работаем над таким проектом, это одна из наиболее перспективных услуг. Однако «Воля» понимает, что телефония должна быть равноправным сервисом, а не приложением к Интернет. Думаю, мы предложим его уже через год-два. Для этого необходимо проделать достаточно большую организационную и согласовательную работу.

Планирует ли «Воля» продвижение услуг в регионы?

У нас уже есть дочерние предприятия во Львове, Черновцах, Алчевске. Весной во Львове компания «Львів КТБ» также начала предоставлять услуги Интернет — мы помогали им запускать этот сервис. Думаю, будем и дальше развивать бизнес в  городах-миллионниках, там где спрос на подобные услуги потенциально высок.

Как Вы считаете, что влияет на популярность Интернет в Украине?

Она очень сильно зависит от общей экономической ситуации в стране. Люди должны иметь ПК и возможность доставки Интернет к себе домой. Для этого нужно сделать много шагов на законодательном уровне, в частности, снизить таможенные пошлины на абонентское коммуникационное оборудование, а также прекратить практику взимания НДС методом первого события — это очень сильно сдерживает бизнес операторов. Эти и многие другие предложения в структурированном виде уже неоднократно подавались Правительству, Верховной Раде и Президенту, но воз и ныне там.

Кроме того, необходимо чтобы Сеть стала не только средством развлечений, но и реально полезным инструментом с бытовой точки зрения. Приведу такой пример. Во Франции в начале 80-х годов была запущена правительственная программа MiniTel. В каждую квартиру устанавливался терминал со связью через выделенную линию, с помощью которого жильцы имели возможность работать в автоматическом режиме с муниципальными учреждениями (например, регистрировать автомобили, оформлять заявки коммунальным службам), работать со своими банковскими счетами — все это не выходя из квартиры. Поэтому когда появился Интернет, для французов была очевидна его польза.

Использование же украинцами Сети в личных целях ограничивается по большому счету чатами, блогами, поиском музыки, фотографий и т.д. Зачем Интернет нужен, например, пенсионеру — объяснить сложно. И компьютер, и Сеть пока что являются вещью в себе и еще не несут прикладных функций для широких масс наших соотечественников. И в этом смысле большие надежды мы возлагаем на наполнение Сети содержанием, в частности на правительственную программу «Электронная Украина», которая, по моему мнению, должна переломить эту ситуацию.

 

SocButtons v1.5

Добавить комментарий

Обращайтесь к посетителям сайта так, как вы хотите чтобы они обращались к вам

Защитный код
Обновить

Допрос

Сколько вы готовы платить за качественный интернет для личного пользования 100 Мбит/c на загрузку и отдачу?

Вы здесь: Главная Личности Рецепт "Интернет-бума" от Вадима Гарбуза