Как Киевстар переубеждает пользователей Воли и других провайдеров

broadband.org.ua выдержал яростную атаку обзвонщиков Киевстара - Домашний интернет. Девушка на телефоне отработала по максимуму. Она обещала, как Виктор Янукович перед выборами. Все – и сразу! Мы не поверили, но то, как у молоденькой сотрудницы обзвонки Киевстара работает воображение, оценили.



 (Людмила, Киевстар)
- Киевстар предлагает вам суперинтернет, как пользователю Воля, мы сделаем вам бесплатное подключение.
(sobol) - спасибо, не надо, меня устраивает Воля.
(Людмила, киевстар ) - Вы пользователь мобильной связи Киевстар?
(sobol) - Нет, у меня UMC, то есть МТС.
(Л)  - Что, у вас вообще нет телефона Киевстара?
(s) - Нет.
(Л) - А почему вы на Воле, ведь всем известно, что Воля это отстой...
(s) - Почему? У меня Воля в Полтаве два года, 20-30 Мбит  и цифровой телевизор всего за 99 грн. Меня устраивает.
(Л) - И какая у вас скорость сейчас на закачку?
(s) - Меряю спидтестом на Киев по вашей просьбе. 10 Мбит отдача, 10 Мбит закачка - это в 8 часов вечера - час пик. Меня устраивает.
(Л) - А вам не жалко платить деньги за то, что вы не получаете. Ведь вы платите за 30 Мбит.
(s) - Девушка, я понимаю условность всех этих мегабит, в Киеве у меня был Билайн 100 Мбит - там в час пик было 2-3 мбит или вообще как диалап.
(Л) - Мы не Билайн. Мы его поглотили.
(s) - В курсе, что Вы его поглотили. Кстати, две недели назад был в центральном офисе Киевстар -  там весь Интернет-отдел до сих пор носит бейджики «Билайн».
(Л) - Вы такой продвинутый программист, я думала в вашем доме одни  ээээ неопытные. Не знаю, как у вас в Киеве, - а у нас все знают, что Киевстар намного лучше. Вы только попробуйте. Это бесплатно. Плюс мы покладем вам 70 грн на счет.
(s) - Людмила, меня все устраивает. Мне не нужны лишние провода в квартире.
(Л) - А мы вам заведем по тому же кабелю.
(s) - По волевскому кабелю? То есть вы мне отключите тот интернет, который меня устраивает и за который я плачу деньги?
(Л) - Нет, что вы... Там задействовано только 4 жилы, а 4 резервные - мы вам сделаем переходник.
(s) - То есть вы врежетесь в кабель чужой компании?
(Л) - Воля у вас все равно будет работать. Подключайтесь! Это бесплатно и 70 грн. на счет. Такие предложения мы делаем только пользователям Воли.
(s) - Не хочу... меня все устраивает на данный момент.
(Л) - Вы знаете, почему вас все устраивает?
(s) - ?
(Л) - Потому что все в вашем доме перешли на Киевстар. Поэтому у вас большая скорость...
(s) - Замечательно. Если я перейду на Киевстар, у них станет меньше скорость.
(Л) - Нет, у нас максимум на свиче 24 подключения.
(s) - Канал делится на весь дом. 
(Л) - У нас активный свич.
(s) - (разговор начал развлекать) девушка, да хоть пассивный. А вот на одном сайте (broadband.org.ua) пользователи пишут про интернет от Киевстар, что "как только что-то вылетело или сгорело - могут месяц делать, жаловаться некуда .... ресурса у них нет не хватает, экономят!" , «первый месяц все было норма но на второй начал постоянно пропадать инет!», «Если гроза, то все вылетает».
(Л) - Я по образованию экономист, все эти отзывы не правда. Атаки конкурентов. Вы знаете, как это делается. Они нанимают людей, и те пишут эти гадости.
(s) - Девушка, у вас динамический IP. А я активно пользуюсь реальным IP. Мне это нужно для работы.
(Л) - ээээ, у нас самые белые (!) динамические IP, подключайтесь – это бесплатно, вы только попробуйте, насколько это лучше Воли. У нас нет никакого договора – вы не несете перед нами никаких обязательств. А Воля насчитывает тысячи гривен в минус по своим фальшивым договорам, даже если вы не пользуетесь услугой. Вы знаете, что такое вообще  Воля и Триолан?
(s) - И что же?
(Л) - Это все одна компания, Воля сама сделала маленький Триолан, чтобы сделать видимость конкуренции, чтобы замаскировать свой монополизм…
(s) - :)))) Да что вы говорите? И откуда такая информация…
(Л) - Я обзванивала Киев, и наткнулась на директора Триолана. Очень интересный мужчина. Он сказал, что это одна компания.
(s) -  Вряд ли вы говорили с Вадимом Сидоренко. Тот утверждает, что у Триолана нет единого руководителя.  Триолан состоит из группы отдельных компаний в разных городах, которые предоставляют услуги под единым брендом. У каждой компании свой состав руководителей - владельцев - частных лиц.
(Л) - Да вы попробуйте, у нас ведь самый лучший интернет.  Это абсолютно бесплатно. Вы сразу поймете разницу.
(s) - Девушка, вы это из-за 60 гривен так настойчивы?  Виталий Ворожбит говорил мне, что они своим подрядчикам платят по 60 грн за каждого нового подключенного пользователя.
(Л) - Нет, за 60 грн я бы вас уже уговорила (!)
(s) - Согласен, вам вряд ли доходят все 60 грн. Девушка, спасибо вам большое, я к вам обязательно обращусь, если мой текущий провайдер перестанет меня удовлетворять.
(Л) - Давайте я вам перезвоню, через неделю.

(s) - Не надо, спасибо, если надо будет, я вас сам найду.

(Л) - А давайте я вам позвоню, когда будет дождь?
(s) - Зачем?
(Л) - Вы тогда попробуйте, какая у Воли скорость?
(s) - Хорошо, звоните, до свидания.

Вывод: Киевстар настойчиво заставляет своих обзвонщиков воздействовать на пользователей других провайдеров. Очень напористо.

Насколько эффективна такая стратегия? Вероятно, вполне - по крайней мере мы этот напор посчитали достойным отдельной статьи.

Twitter
SocButtons v1.5

Комментарии  

 
0 #66 Александрччч 31.12.2018 10:26
хуже киевстара, провайдеров не существует!
вчера пропал интернет, позвонил в техподдержку, пообещали сегодня прислать мастера, только что перезвонили со словами мастер не вышел на работу, на какой день перенести заявку?такое впечатление что один мастер на весь киев. чувствую себя полным лохом т.к. когдато уже отключался от киевстара, месяц не могли починить интернет из за того что в жеке не давали ключи от подвала, который всегда ОТКРЫТ!
Цитировать
 
 
0 #65 demo 06.12.2018 21:16
ГАВНО-ДЕРЬМО-ЛО ХОТРОН
Цитировать
 
 
0 #64 Я 18.10.2018 13:12
Я пользовался их нетом, это ужас!!! Люди не ведитесь на это!!! Исчез нет звоню, специалист задает вопросы. " А вы знаете в сети есть перепады, может от этого произошел сбой???" Второй еще "умнее" вопрос " А у вас windows лицензионный?" То есть вчера был лицензионный, а сегодня уже нет???? После того как я сразу объяснял, что у меня стоит стабилизатор и вчера все работало, их специалист говорил, что сейчас свяжется с службой поддержки. Потом говорил, не знаю у нас все нормально. И после этого нет начинал работать правда нормально. И так 2-3 раза в неделю!!!! Кому так интересно - подключайтесь, с меня хватит. По скорости умный "специалист" сказал, а что вы хотите, в договоре написано ДО 100 м/бит, то есть от 0,0001 до 100 . Вам никто не гарантировал что всегда будет 100.
Цитировать
 
 
+1 #63 ulcegelia 28.03.2018 15:44
Готовы с Вами сотрудничать
Мы работаем с такими компаниями

Для свизи моя почта

Готовы с Вами сотрудничать
Мы работаем с такими компаниями
Цитировать
 
 
+1 #62 Инки 27.01.2018 14:16
Киевстар нормальный. После Датасвита ака Притекса ака Воли и того многолетнего кошмара с ними Киевстар уже 6 лет радует своей стабильностью, скоростью и качеством. Все проблемы решаются звонком на 460. Единственный минус - уже конские тарифы на интернет, вместо 85 гривен за 100 мегабит сейчас будет 110. Я не понимаю почему, но, судя по всему, для новых абонентов там вообще мрак.
Цитировать
 
 
-2 #61 Вадим Максимов 08.01.2018 19:16
Вечером в 18.00, как раз в начало праздников 06.01, пропало соединение с интернетом. Я не любитель сразу звонить и уточнять что да как, по этому проверил все соединения у себя. У меня довольно серьйозная сеть: статистический ip, на входе сервер на centos, 2 роутер с раздачей удаленного vpn, ну и стандартные устройства пк, ноутбук, тв и тд. По этому начал с тестирования своей сети, выяснив что у меня то все хорошо, начал писать в онлайн чат на киевстра(слава богу есть моб. интернет для всего этого). Могу сказать, что в чате с меня сделали «не совсем умного человека, простого пользователя пк», сказали проверьте свои настройки и тд., что у них с оборудованием все хорошо, оператор предложил закончить диалог и не стал до конца разбираться с проблемой. Еще раз провел все тести, переподключил кабель напрямую к нескольким устройствам, включая сервер, даже заготовил логи подключения к сети с сentos. Пишу еще раз в чат, свое сообщение, с прикреплением всех деталей, могу сказать что такое обращения вводило в ступор операторов в чате они менялись завершая диалог не дожидаясь моего ответа. Например, ответ оператора: «отключите кабель» от устройств, мы попробуем протестировать целостность кабеля», я пошел отключать, отключение кабеля заняло у меня 4 минут, так как сервер стоит в другом помещению, возвращаюсь к пк, чат уже завершен. Прошлось писать повторно еще несколько раз, другим «операторам» но корректно изложить причину сбоя не один с операторов в онлайн чате не смог.
Нужно сказать что при звонке на тел. 460 и подключении оператора, ответил специалист куда более компетентный, если не ошибаюсь его звали Денис. Он корректно изложил проблему, а проблема была только с «моим портом на маршрутизаторе киевстара». Наверное проверить это операторам в онлайн чате и дать мне ответ не позволяла низкая компетенция или не желание до конца погрузиться в мою проблему.
Я программист, частный предприниматель , работаю на фрилансе более 3 лет, с опытом работы с сетями более 10 лет, домашний сервер, служит для тестирования моих интернет разработок и демонстрации их заказчикам перед загрузкой к хостерам, а время простоя очень отрицательно сказывается на моей репутации.
Хотя и эта техническая неисправность о которую я описываю в отзыве попала на праздники и почти не повредила моей рабочей репутации, но предыдущие регулярные неполадки(1-2 раза в месяц) которые я описывал раннее, как правило заставляли поволноваться моих клиентов и меня в частности, когда ресурсы которые разрабатываться не доступны.
Цитировать
 
 
0 #60 Вадим Максимов 08.01.2018 19:15
Г. Луцк, номер договора 4365338. В нашем доме «домашний интернет от киевстара» является единственный и безальтернативн ым вариантом не считая «укртелеком». При подключении, около 5 лет назад, этот был довольно качественный и стабильный интернет, который работал месяцами и не требовал «внимания». Сейчас этот интернет претворился на какой то кошмар. Как минимум 1-2 раза в месяц, на несколько дней, интернет начала пропадать, как правило в критичное для меня и моей работы время, например на рождественские праздники пришлось посидеть без интернета в период с 06 по 09 число.
В итоге:
Онлайн чат, техподдержки
Не компетентные специалисты в онлайн чате, которые не могут или не хотят углубиться в проблему клиента, а отвечают стандартными фразами, и когда случается что то более серьйозное, не хотят отвечать, молчат завершают диалоги и тд, заставляют ждать по часу и более последующих ответов, хотя при «новом обращении» выходят на связь относительно быстро 3-5 мин.
Интернет
Качество с каждым месяцем работы стают все хуже и хуже. Хоть и скорость соответствует заявленной моему тарифу. Но стабильность работы, и тенденция ухудшения, совсем не радует. Если нужно стабильная работа интернета то это не о «Киевстаре», для этого нужно искать другого провайдера, но зная и их качество, нужно задумываться о резервном канале от другого провайдера.
Поддержка по тел.
Нужно сказать довольно компетентная. Причину и сроки устранения неисправностей обозначили. Не заставили проверять настройки и еще раз отключать/подкл ючать кабель это уже более чем хорошо, при моей то схеме сети.
Цитировать
 
 
+1 #59 моня 24.10.2017 10:08
Я сегодня отключаюсь от Воли,пол года кошмара! От !.5-2 месяца подключали, изображение рассыпалось, у нас почти каждый день( особенно)по-нач алу был техник и бригада, устраняли поломки! Обещали 150 каналов, через неделю отключили половину каналов,(звонок в компанию) восстановили, НО из них на таджикском, франц. анг. языках!!! Куча тестовых каналов(пустых) , удаляю, не одного пустого канала, на следующий день наше песня хороша, начинаем снова! Мы постоянно что то должны настраивать, ДОСТАЛО!!!! Я могу еще привести примеров, да времени жалко! Интернет, очень часто на самом интересном месте выскакивает заставка НЕ УДАЕТСЯ ПОДКЛЮЧИТСЯ!!!!
Цитировать
 
 
0 #58 Сергей Харьков 07.09.2017 15:36
Пользуюсь Интернетом КС очень давно. Был очень доволен.
Но в последнее время, очень ухудшилось качество обслуживания.
КС не может восстановить поврежденный абонентский кабель вторую неделю, постоянно переносят сроки включения.
Снимают авансом абонентскую плату за услугу которую не предоставляют.
Вот переписка в чате технической поддержки:

Прошу уточнить на каком основании у меня со счета сняли абонплату ** грн за неработающий сервис.
10:16
Интернет не работает с прошлого месяца.
10:16
С вами на связи оператор Яна
Здравствуйте. Проверяю для Вас
10:18
У Вас была снята абон. плата, но после устранения сложностей Вы можете к нам обратится и мы оформим заявку на перерасчет.
10:21
абон плата за что?
10:21
за услугу которую КС не предоставляет?
10:22
прошу вернуть деньги
10:22
???
10:26
По условиям тарифного плана.
10:27
По условиям тарифного плана КС берет деньги вперед за работающую услугу.
10:28
Вы услугу не предоставляете.
10:28
Как только интернет будет восстановлен, сможем оформить возврат, за те дни когда не работал
10:29
неустойку оплатите?
10:30
не окончен дорогостоящий проект
10:30
вы постоянно переносите срок восстановления абонентского кабеля UTP
10:31
мне нужно точно знать когда буть восстановлен кабель
10:32
прошу уточнить!!!
10:32
???
10:33
Крайний срок решения вопроса 08.09.2017 18:00
10:35
Вы даете гарантию что у меня интернет будет работать до 08.09.2017 18:00 ???
10:36
Этот срок мне только что озвучил тех. отдел.
10:36
Обещают до этого времени решить
10:37
Это не ответ. Для меня Вы представляете компанию Киевсар.
10:38
Зачем мне тех. отдел?
10:38
Так как именно тех. отдел занимается ремонтом. А мы только передаем им заявки.
10:38
Тогда или решите проблему с тех. отделом или дайте мне тлф. лица принимающего решение в этом вопросе.
10:40
Я передала им информацию о наиболее быстром решении вопроса и они предоставили срок решения вопроса
10:41
"Я не Я и хата не моя"
10:42
Кто в КС даст гарантию что у меня интернет будет работать до 08.09.2017 18:00 ???
10:46
Я Вам могу только озвучивать сроки предоставленные тех. отделом.
Цитировать
 
 
0 #57 Amaru 29.05.2017 18:45
Ужасно!
В последний год-два домашний интернет от киевстар испортился, и очень сильно.
То пинг скачет, то потеря пакетов, то связь вообще отсутствует.
Раньше проблемы решали, максимум, в течении трёх дней. В последний раз интернет не работал МЕСЯЦ, отсутствовала связь о оборудовнием, и весь месяц кормили завтраками, каждые три дня присылали новые смс, что в течении 3 дней проблема решится. Операторы говорят шаблонными фразами и никогда ничем Вам не помогут. Нестандартные вопросы ставят их в тупик, и они зачитывают что-то невнятное по кругу.
Деньги, кстати, за этот месяц так и не вернули, хотя заявка на возврат была подана через сутки после обрыва соединения. Оператор, опять же, ничем не помог, вначале говорили что придут 5 числа, потом ждите ещё несколько дней, потом ждите месяц...

Дальше самое весёлое.
После введения нового закона о блокировках vk, yandex и т.д., 80+% сайтов перестали подгружаться! Пример, aliexpress, отзывы не грузит, вечная загрузка страниц.
Так потому, что большинство сайтов работают тем или иным образом через яндекс, либо другие сайты, которые попали под блокировку. В технической поддержке киевстар ответили на то, что перестали подгружаться сайты, следующее: -"Такова политика "Киевстар", и мы ничего не будем менять. Вы конечно можете отключиться, но если останетесь с нами, мы будем рады."
К слову, у соседа другой провайдер, яндекс так же блокирован, но все сайты грузятся без проблем!
То-есть, я плачу за доступ в интернет, но то, что не грузятся большинство сайтов, которые под блокировку не попали, мои личные проблемы!
Молчу про политику с бонусами, которые убрали "без объявления войны", и сгорело почти 1000 бонусных гривен!
Компании стало всё равно на своих клиентов.

Выводы делайте сами.
Цитировать
 
 
+1 #56 Игорь Каменское 02.05.2017 17:47
Блин и я встрял в этот маргарин,подал заявку на новое подключение домашнего интернета,сдела л предоплату сто процентов по акции это получилось штука гривасей за сто мигабит на целый год в куче с роутером,прошло трое суток с кем я только не связывался и с оперативным отделом и чеки высылал,все трое суток на всех уровнях меня заверяли что вот вот вот наберет монтажник и все установит,но увы,пустословие ,в итоге решил подождать еще одни сутки,если нет пойду забью менеджера палкой который втюхал мне этот киевстар джекпот.Вообщем один негатив и убытки,на которые всем наложить.НЕРЕКО МЕНДУЮ.Цитирую Юлия1111111111:
Провайдер сказать "так себе" - ничего не сказать! Оставила заявку на смену адреса девятого числа, пообещали визит мастера на 12.04. Мастера до сих пор (27.04) нет и до о[cens]ния майских праздников не будет! Три раза согласовывали визит - три раза мастер не приходил и никто не связывался, обратной связи никакой! От того, что я раз в несколько дней сама интересуюсь исходом событий - ситуация АБСОЛЮТНО не меняется.
Место дислокации - Киев)) Шел 2017 год нашей эры)))
Причем аналогичная ситуация уже была - только по вопросу отсутствия связи на предыдущем адресе. Вопрос решался ТРИ недели, без объективных на то причин (так говорили сами операторы, с которыми я каждый раз мило общалась). Пока общалась мило - была без интернета, как только терпение лопнуло - мастер пришел на следующий же день! Вывод напрашивается сам собой. Но то ли подождать, посмотреть до какого абсурда дойдет в этот раз, то ли побер)

Такая самая история,только я еще и предоплату им доверил
Цитировать
 
 
0 #55 Юлия1111111111 27.04.2017 16:48
Провайдер сказать "так себе" - ничего не сказать! Оставила заявку на смену адреса девятого числа, пообещали визит мастера на 12.04. Мастера до сих пор (27.04) нет и до о[cens]ния майских праздников не будет! Три раза согласовывали визит - три раза мастер не приходил и никто не связывался, обратной связи никакой! От того, что я раз в несколько дней сама интересуюсь исходом событий - ситуация АБСОЛЮТНО не меняется.
Место дислокации - Киев)) Шел 2017 год нашей эры)))
Причем аналогичная ситуация уже была - только по вопросу отсутствия связи на предыдущем адресе. Вопрос решался ТРИ недели, без объективных на то причин (так говорили сами операторы, с которыми я каждый раз мило общалась). Пока общалась мило - была без интернета, как только терпение лопнуло - мастер пришел на следующий же день! Вывод напрашивается сам собой. Но то ли подождать, посмотреть до какого абсурда дойдет в этот раз, то ли поберечь нервы, да уже подключится к другому провайдеру) прямо дилемма))
Короче, НЕ рекомендую! Так как это лишь вопрос времени, когда вновь случится ситуация схожая с моей)
Цитировать
 
 
+1 #54 Ubark 09.01.2017 13:41
Была возможность сравнить скорость интернета Воли и Киевстар. Киевстар оказался лучше. Подключила сейчас Домашнее ТВ от Киевстар, но скорее всего откажусь, т.к. картинка на Воле лучше. В моём доме почти все на местном провайдере - у него дешевле тарифы.
Цитировать
 
 
+3 #53 Олег Юрьевич 20.09.2016 13:09
РАЗОЧАРОВАН качеством услуг Киевстар. Нет оперативного реагирования на заявление об отсутствии интернет соединения. После многократных моих обращений на линию 0-800-300-460 в продолжении четырех дней и общения с десятком разных операторов службы "поддержки" этой компании, услышал несколько разных версий отсутствия соединения и просьбы подождать "до завтра" или СМС о восстановлении соединения. В первый и второй день ссылались на настройку нового оборудования в нашем доме. На третий день сначала "переводили стрелки" на таинственного полтавского подрядчика, телефон или координаты которого отказывались называть. Потом следующий оператор колл центра говорил якобы о краже оборудования и о некотором времени на закупку и установку нового. Хотя через час пришла СМС с радостным сообщением что интернет соединение восстановлено . Но соединения так и не было. После очередного моего обращения на линию 0-800-300-460 очередной оператор предложила подождать еще сутки для выяснения причин. На следующий, уже четвертый день соединения так и не было восстановлено. Запас терпения иссяк и пришлось обратиться в другую компанию. В течении получаса интернет соединение было установлено, к счастью уже другим провайдером. Непонятно одно - как, не в дальнем селе после стихийного бедствия, а в областном центре Полтава в спальном районе в 9 - этажном доме возникла такая проблема.
Это все происходило с 17 по 20 сентября 2016 года. Все мои разговоры с операторами записывались самим центром "поддержки" 0-800-300-460 и моим смартфоном. Так что все вышесказанное легко можно проверить. Надеюсь, что руководство компании иногда читает отзывы своих клиентов.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанию "Киевстар" как провайдера домашнего интернета.
Цитировать
 
 
+3 #52 Евген 02.08.2016 13:20
НЕГАТИВ в обслуживании Домашнего ТВ от Киевстар. Вот бы хотелось, что бы отзыв почитал руководитель департамента по работе с Клиентами, а лучше Генеральный директор или СОБСТВЕННИК (и потом сделали выводы). За ВСЕГО один месяц подключения к домашнему ТВ я общался около 25-30 раз с операторами и решения проблем нет.
В Киевстаре выявил ТРИ системных ошибки в работе с Клиентами:
1. Неслаженная работа операторов Киевстара между собой (через день общался с операторами, большая часть информации между операторами по Клиенту не фиксировалась – т.е. о чем мы говорили и что решили с прошлым оператором – они не видят);
2. Неурегулированная работа в обмене информацией между операторами Киевстара и обслуживающей организацией по установке и настройке тюнеров (в частности, на сколько я понял, Харьковская организация, которая обслуживает Днепропетровску ю область);
3. Неслаженная работа между операторами обслуживающей организации и мастерами, которые приходят уже непосредственно к Клиенту. Для примера, общался с 4-мя операторами Киевстара, все сказали что отметят «необходимость» замены тюнера – приходит мастер без тюнера и говорит, что в заявке указана «настройка» (извините, какая настройка – я две недели прошу заменить тюнер, так как он «виснит», настраивать я уже сам научился). И реально мастер мне показывает в заявке - «настройка».
В итоге: подключился в первых числах июля 2016 года, за три недели пообщался наверное с половиной отдела обслуживания клиентов (которые обещали решить проблему) – в итоге «НОЛЬ»!!!
В общем , господа руководители Киевстар! Или Вы начнете общаться сами с Клиентами и будете анализировать, анализировать и устранять «системные» ошибки, - или не будет у Вас Клиентов (соответственно наверное и Вашего рабочего места)!
Цитировать
 
 
+1 #51 Слава 12.07.2016 16:21
Заманили меня на киевстар Динамическим каждый день меняющимся IP адресом. И вот звоню я оператору его еще спец кодом поискав в интернете вызвать только можно по 460 робот вас так просто не свяжет!!! И вот оператор говорит что вы недопоняли менеджера и ребят которые занимались установкой. Собственно я у них по слогах это выспрашивал так как мне это нужно было, и они в лицо мне врали получается. Через месяц отключусь от этой не серъезной организации если не исправят ситуацию
Цитировать
 
 
0 #50 Hoy 02.02.2016 21:46
Воля дерьмо,Киевстар супер.Я раньше был на Воле сейчас на Киевстаре.С Волей одни проблемы только и звонил оператору ещё и цену за интернет лупят
Цитировать
 
 
+2 #49 Руслан 098017 02.10.2015 17:02
КИЕВСТАР это просто ужас! Не советую у меня 1 сентября пропал интернет, позвонил оператору, они сказали что у них поломка и они уже занимаются этой проблемой и крайний срок работ до 2сентября. Звоню 2числа и они говорят мы приносим извинения и что следуют максимум до 5сентября. Приходит 5сентября и они говорят извините 7 сентября сделаем. Вообщем потом 11, 12, 15 ,18 а потом сказали что проблема сложная и сделают до 30 сентября 100% а деньги были заплачены за месяц и месяц интернета не было. Вот звоню 30 сентября и тут Опа говорят до 7 октября сделаем))))) я Пров моем подезде 10 квартир столкнулись с ети Киевстаром. Киевстар никогда не будет что то делать не советую этот ужас не кому. За 37 дней не могли не чего сделать.
Цитировать
 
 
+2 #48 КИ-ПНХ ! 18.01.2015 22:51
Преамбула.

Киевстар Интернет - [cens] !

Мега пришибленная компания.
Подключил второй раз после целого лета уговоров. Мол и оборудование новое, и кабель новый закопали и вообще все будет отлично, мы мол помним негативный опыт в прошлый раз.
Подключил эту шарашкину контору в сентябре. про скорость, лаги и вылеты молчу. Но в декабре без интернета был в общей сложности 10 дней. Но фишка в чем, инет вырубают в часов 11 утра и возвращают часам к 20. Мотивов для возврата денег нет, т.к. у этих питарасоф особенные правила про 90% эфира. В январе эти незграбы от меня получили уже 5 ( ПЯТЬ ) звонков. Пять раз в период праздников из 7- 8 когда мне нужен был интернет, оного не было. Отключаюсь. Но но возвращать деньги будут через карточку, после согласование с отделом согласования согласований, бонусы забрать при отключении нет возможности.
В эту пятницу осталось 15 грн до понедельника и успешно списаны супруге на телефон 130 бонусов. На понедельник новый провайдер. За 5 месяцев узнал пароли всех своих соседей, дома со мной живут неплохие люди и телевидение вселенское зло.
Теперь еще раз лично от меня: - Киевстар Интернет - [cens] !
Цитировать
 
 
0 #47 Екатерина Воля 13.07.2014 00:21
Здравствуйте.У нас для вас есть отличное предложение! Для новых клиентов Воли получите все ТВ каналы лучших пакетов и максимальную скорость Интернет всего за 1грн/день.То есть за 98 каналов Тв и 60 Мбит в секунду интернета вы будете за месяц платить только 30 грн. И так 6 месяцев! Если вы уже наш Абонент и смотрите Тв Воля,то интернет мы вам подключим на 3 месяца бесплатно! Без всяких контрактов. Если у вас другой интернет,вы можете свой поставить на паузу,воспользо ваться нашим бесплатно,а потом вернуться к своему конракту.Для заявки звоните на номер 0990795145 .Звонить с 10 до 21.00.
Цитировать
 
 
0 #46 Екатерина менеджер 13.07.2014 00:16
Здравствуйте,пр инимаем заявки на подключение ТВ Воля и интернета в г.Запорожье по номеру 0990795145 с 9 до 21.00.
Цитировать
 
 
-1 #45 Юрий234111 23.01.2014 01:12
Киевстар - НЕТ,не в коем случае!!!
Хотите себе испортить жизнь - свяжитесь с ними.Ваша нервная система пострадает капитально!Вида ть семейство известное к рукам компанию прибрало. 8)
Год назад выбросил их мобильный.Сейча с отключаю и-нет - здоровее буду! :D
Цитировать
 
 
+1 #44 Шуруб 29.11.2013 16:39
[cens]л ты Киевстар. Я уже 3 года как с него сьехал, а их [cens]и каждый день за копейки мозги компасируют. Их на[cens] посылаешь, а они все равно звонят. Может занялись бы с их руководством сексом хотябы по телефону, хоть какая польза.
Цитировать
 
 
+5 #43 Субподрядчик КСа 21.10.2012 02:18
Цитирую алоk:
КС уже месяц покоя не дает - подключитесь, месяц бесплатно попробуйте., не понравится, откажетесь. Потом оказывается, сначала надо месячный платеж 100 грн положить им на
счет - навсегда)


А че, подрядчикам которые вам звонят по фигу будет ли у вас в результате такого подключения долг перед киевстаром или нет. Вы подключились (внесли оплату за второй месяц пользования), подрядчик деньги получил (330 гривен с нового подключения и оплатил вам первый месяц пользования), а то что по условиям договора если вы перестанете пользоваться интернетом но не отключитесь официально с паспортом в офисе, и вам за это насчитают долг в размере абонплаты за месяц -100 гривен (смотря какой тариф), вам знать не обязательно.
Цитировать
 
 
+5 #42 Субподрядчик КСа 21.10.2012 02:08
Цитирую Сёма:
Просто жуть!!! Киевстар рекламирует свои услуги, как самый надежный Интернет!
я живу в Киеве. на Воскресенке.21 августа пропал интернет-Подключена к Киевстару, и что вы думаете?-сегодня уже 07 сентября- инет так и не отремонтировали.
конечно они обещают перерасчет и все дела, но о каких деньгах идет речь. если работа связанная с интернетом просто стоит и я теряю деньги!!!
в этот момент мне и пришла на помощь воля-у меня договор был приостановлен-закинула денег и все быстренько активировали.
раньше я была уверенна-что Киевстар-самый надежный, но факты на лицо!!
как бы на Волю все и не гнали. но она реально выручила меня.



Тут три варианта, либо вы заявку на ремонт коряво подали (принимаются только по телефону 0800300460 или 460 с киевстара) либо ремонтников в вашем городе не хватает, на все ремонты не успевают. В таком случае есть вариант позвонить оставить заявку на новое подключение (подрядчикам за привлеченных новых абонов платят больше, потому и приходят на новые подключение они быстрее чем на ремонты), либо 3 вариант, у вас кооперативный дом, и председатель некого не пускает на крышу, возможно договор КС не перезаключил. Либо просто какой то [cens] замок на выход на крышу повесил и ключ потерял, и некто туда попасть не может, а значит и причину неисправности устранить не могут, вот и время ремонтники тянут. :roll:
Цитировать
 
 
+4 #41 алоk 27.09.2012 19:24
КС уже месяц покоя не дает - подключитесь, месяц бесплатно попробуйте., не понравится, откажетесь. Потом оказывается, сначала надо месячный платеж 100 грн положить им на
счет - навсегда)
Цитировать
 
 
0 #40 Death_Master 18.04.2012 22:11
У меня подобный разговор с волей был...
Примечание: я из Севастополя, где воля представлена компанией дэвком.
Пока не сказал что у них не так(что в одном доме недалеко уже 2 месяца инет нормально не работает(указал и квартиры и время звонков)) - не отставали...
Может воля и хороша, но не в Севастополе.
Цитировать
 
 
+1 #39 Я в отчаяние 30.12.2011 17:03
Я живу в городе на крайней улице,ни один провайдер не хочет гнать сюда свой кабель от моего дома к ближайшему кабелю (укртелекомовск уму говорят норм) метров 7-9, но за 10 метров ебучей проволоки они хотят 3 тысячи грн а потом еще надо дом. телевон ставить и куча мелочей и всякой хни.Вывод: за все ето я заплачу около 4500 грн. (если хочу чтоб все было качественно) [cens]... Киевстаровский кабель еще дальше, а за бесплатно мне я так понял тоже нихрена не сделают... Щас юзаю едж интернет ок киевстар раньше было нормально сейчас скорость ПРОСТРО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :sigh:
Цитировать
 
 
-2 #38 Arres 24.12.2011 23:27
подключился к стару.....----д оволен как слон :lol:
Цитировать
 
 
0 #37 Алексей1982Харьков 11.12.2011 21:02
Сегодня меня подключили КС. ТОже согласилсь после долгих уговоров по телефону. (было 4 телефонных разговора за последние пол года).
Воля на 3 МБ/с работает на спидтесте на свои 3МБ/с в любое время дня и ночи. КС при первой проверке показал скорость 10МБ/с (как и заявлялся на мой пакет). Однако уже вечером я почувствовал ощутимую разницу. Особенно хорошо это видно при просмотре онлайн ТВ. То что раньше я смотрел без тормозов, на Киевстаре зависает и постоянно догружается, т.е. смотреть онлайн стало невозможно. При проверке на спидтесте дает все время разную скорость: от 0,2 до 10 МБ/с. Такая нестабильная скрорость и даром не нужна. ВОЛЯ рулит, респект.
Цитировать
 
 
+1 #36 vitek1979ua 24.09.2011 00:43
Вы о провайдерах спорите а нам бы в селе хоть чть нибудь с нормальной скоростью.а тоGPRS задолбал. Укртелеком на адсль не ведется просто капецХоть бы какой вай-макс врубили на село.
Цитировать
 
 
-1 #35 Tamias 20.09.2011 18:54
Цитирую Belvar:
Зачем Вы делаете мне смешно?!
О Виталике с Юрой речь?


Ну посмеяться оно даже полезно. просто опыт имеется, когда хорошая идея сдохла и сгнила в недрах компании в силу торможения сотрудников. Хотя торможение тоже движение.
А касательно лиц... Ну не совсем понял о ком идет речь. :о)
Цитировать
 
 
0 #34 Belvar 19.09.2011 23:45
Цитирую Tamias:

3. Любую самую классную идеологию топ-менеджеров компании способен на корню запороть офисный планктон, который хочет получать зряплату работая поменьше(в идеале вообще не работая). Поэтом прежде чем обвинять компанию в некомпетентности подумайте, что там работают люди, которые как и Вы хотят получать больше работая меньше(не лгите себе, все так хотят). А то что там они работают до сих пор - это просчеты компаний.


Зачем Вы делаете мне смешно?!
О Виталике с Юрой речь?
Цитировать
 
 
0 #33 sobol 15.09.2011 20:28
Цитирую Tamias:
Только что мулька была от Киевстара. - звонок с номера оператора МТС!!! Я рыдалъ! :D

так у тебя же МТС-мобила. так дешевле подрядчику :)
Цитировать
 
 
0 #32 Tamias 14.09.2011 20:06
Цитирую Preved:
Хех - тема больше похожа на спор рекламных ботов.
Предлагаю начать спор о достоинствах и недостатках укртелекома(в свете возможного fttn в 2012)

Уж про укртелеком родной и ненаглядный я много чего могу рассказать. И как у них расширение ожидается по году. И какое качество линий. и о раз в сутки зависаниях модема. Сделайте топик на форуме.. много чего скажу. ;-)
Цитировать
 
 
+1 #31 Tamias 14.09.2011 20:01
Вообще сложилось впечатление, что киевстар решил нанять агентов которые получают тупо бабло за каждого подключенного абонента. И к статусу "работник компании" такие агенты не имеют никакого отношения. Работают как страховые коммивояжеры. :-) Скорее всего именно поэтому поведение нахрапистое без малейшего намека на этику. :-)
Цитировать
 
 
0 #30 Tamias 14.09.2011 18:53
Только что мулька была от Киевстара.
Они откопали заявку котороая была обработана года полтора назад. Тогда подключение сделали.
Но главный прикол не в этом - звонок с номера оператора МТС!!! Я рыдалъ! :D
Цитировать
 
 
0 #29 Кузьмичъ 13.09.2011 10:24
Цитирую Кузьмичъ:
У автора статьи явно прослеживается негативное отношение к профайдеру киевстар.
Какой смысл писать такие субъективные статьи? :-x
Если у кого есть желание читать всякое УГ - для этого есть специальный сайт луркоморье :lol:

Кстати на сайте сбито время - я писал не в 7 утра :lol: :lol:
Цитировать
 
 
0 #28 Кузьмичъ 13.09.2011 10:06
У автора статьи явно прослеживается негативное отношение к профайдеру киевстар.
Какой смысл писать такие субъективные статьи? :-x
Если у кого есть желание читать всякое УГ - для этого есть специальный сайт луркоморье :lol:
Цитировать
 
 
0 #27 Убогий 12.09.2011 13:17
:-* Ото вже просто ППЦ, промиває мозок, але не на такому рівні! Не вірю, що ця розмова реально була... Народ, давайте говорити правду, а не говорити що всі погані... Кожен з провайдерів має свою стратегію, скоро буде підключення безкоштовне, в подарунок флешку даватимуть і оральним сексом порадують абонентів!))))
Цитировать
 
 
0 #26 Preved 11.09.2011 20:39
Хех - тема больше похожа на спор рекламных ботов.
Предлагаю начать спор о достоинствах и недостатках укртелекома(в свете возможного fttn в 2012)
Цитировать
 
 
0 #25 Rym 09.09.2011 18:58
А в разделе Харьков Триолана даже нет. :lol:
_прим. sobol_
- так пусть они себя добавят в раздел Харьков... -
http://www.broadband.org.ua/content/view/1876/510/ - а вот тут написано что надо делать любому провайдеру - чтобы получать с сайта больше переходов и размещать на нем свои материалы.... С примерами.
_ _
Цитировать
 
 
0 #24 Rym 09.09.2011 15:44
автор разговора (по ходу и автор сайта в одном лице) поступил крайне "корректно", выложив данный разговор со стажером колцентра)) Ну раз данный сайт не является официальным сайтом Воли (или все-таки является судя по количеству статей о Воле?!)просьба к автору развивать тему и рассказать например как Триолан вырезал Волю в нескольких городах, создать так сказать объективный обзор о преимуществах и недостатках провайдеров, ведь Вы себя позиционируете как новостной портал, так давайте же будьте объекстивными. Или это колонка главного редактора? :lol: Тогда понятно. не любит главный редактор Киевстар ни как провайдера ни как опреатора мобильного. У меня, например, сложилось впечатление что надо [cens]м полить кое-кого из провайдеров. Не хорошо. А может девочка Вас чем-то обидела? :lol: может еще чего? :-)

Как пользователь интернета скажу, чтовсе провайдеры грешат. Все, кто-то больше кто-то меньше.
Цитировать
 
 
0 #23 sofiya 09.09.2011 14:42
А по поводу Воли скажу так: было время, когда пользовалась. Было дорого и низкая скорость, но тогда в нашем доме больше провайдеров не было вообще. А лучше уже хоть какой-то интернет, чем никакого.
Если кому-то услуги Воли не нравятся, так вас же и не заставляют подключаться, вибирайте кого-нить другого. В чем проблема? Я вот сейчас пользуюсь другим, и никто меня за это не убил еще.
Цитировать
 
 
+1 #22 sofiya 09.09.2011 14:34
Ого, сколько напостили! Видать работникам "Киевстара" горелым запахло (ведь начальство за такой анти-пиар и уволить может), раз так активно начали писать про клевету))
Цитировать
 
 
0 #21 АМ 09.09.2011 13:44
Цитирую Мала:

погано те, що воля платить великі суми, щоб інші провайдери не могли зробити підключення


Клевета (даже в нашей стране) - дело наказуемое. Потому в следующий раз, бросаясь такими фразами, вспомните об этике.

Допускаю, что с большей вероятностью платят за вход в дом полулегалы типа "всетке.нет", которые не имеют ни разрешений, ни техпроектов. А потом жильцы ищут крайних, бегают с ведрами во время дождя, из-за миллиона пробитых в крыше и стенах дыр.

По поводу дискуссии. Диалог с продавцами Киевстара могу подтвердить. Мне тоже звонили и предлагали. Трижды. Вот так же безбашенно. Можно было бы конечно попенять на девочку-продавц а, мол придумала все от стрательности.
Но удивительная вещь. Друзья в других городах - рассказывают такие же истории с такими же "пугалками" и "аргументами". Наверное, придумыватели легенд все же сидят в одном месте.
Цитировать
 
 
0 #20 Мала 09.09.2011 00:57
Цитирую Мала:
Цитирую Мала:
-
У нас один вайфай на всю общагу,..

- прим sobol. Какая общага, какой универ? где точно в общаге в полтаве?
- ой по пьяни удалил ваше прошлое сообщение - но все равно жду информации Какая общага, какой универ? где точно в общаге в полтаве? что именно плохо?


погано те, що воля платить великі суми, щоб інші провайдери не могли зробити підключення, і щось мені підказує, що те повідомлення було видалене навмисно... Правда очі колить?
Цитировать
 
 
0 #19 Мала 08.09.2011 23:37
Цитирую Мала:
-
У нас один вайфай на всю общагу,..

- прим sobol. Какая общага, какой универ? где точно в общаге в полтаве?
- ой по пьяни удалил ваше прошлое сообщение - но все равно жду информации Какая общага, какой универ? где точно в общаге в полтаве? что именно плохо?
Цитировать
 
 
0 #18 Egocor 08.09.2011 19:42
Про Киевстар ниче сказать не могу, поскольку не сталкивался. А вот на счет Воли скажу, что нэт у них не стабильный: иногда привышал положеную скорость, а иногда просто вешался от того убитого нэта который они предоставляли, гу минус еще в том, что уехал домой на лето, то они продолжали брать деньги за то, чем я не пользовался!
Цитировать
 
 
0 #17 икс 08.09.2011 15:20
Цитирую Tamias:
А то что там они работают до сих пор - это просчеты компаний.

Люди везде одинаковые. Их специально учат и расставляют на должности в зависимости от склонностей, умений и навыков. Все таки организация - изначальна.
Цитировать
 

Добавить комментарий

Обращайтесь к посетителям сайта так, как вы хотите чтобы они обращались к вам

Защитный код
Обновить

Допрос

Сколько вы готовы платить за качественный интернет для личного пользования 100 Мбит/c на загрузку и отдачу?

25 грн в месяц - 7.2%
50 грн в месяц - 14.6%
75 грн в месяц - 15.2%
100 грн в месяц - 33.5%
150 грн в месяц - 15.8%
200 грн в месяц - 10.3%
500 грн в месяц - 1.4%
1000 грн в месяц - 2%

Количество голосов: 24396
Голосование в этом опросе окончено Включено: 30 Нояб 2018 - 00:00
Вы здесь: Главная От редакции Как Киевстар переубеждает пользователей Воли и других провайдеров