Не ходите в «Укртелеком»

© Анна Тихонова, kolonka.com.ua

 

Когда пугают народ приватизацией «Укртелекома», говорят, что и тарифы, мол, вырастут, и люди без работы останутся. Я всегда была против приватизации государственных компаний. Но, побывав вчера в киевском отделении «Укртелекома» на улице Бучмы, 5, я изменила свою точку зрения.

Более напряжного, бюрократичного и глупого обслуживания, чем в «Укртелекоме», я не видела нигде: ни в ЖЭКе, ни в паспортном столе, ни в ЗАГСе.  Начнем с того, что подключиться к укртелекомовскому интернету по технологии ADSL можно только с согласия и в присутствии владельца телефона, установленного в квартире (странновато, не правда ли?). Поэтому, если вы не являетесь официальным владельцем телефонного номера, нужно вначале переоформить его на себя. Стоит это удовольствие не много ни мало 240 грн. плюс полдня убитого времени.

Технология обслуживания в «Укртелекоме», без преувеличения, в лучших совковых традициях! Все невероятно медленно и нелогично. Хотя в отделении приема граждан по подключению/снятию/замене телефонов работают три окошка, очередь движется, как черепаха. Бланки для заполнения заявок операторы на руки не выдают, применить самообслуживание и ускорить процесс нет никакой возможности. Пока каждый заполняет бланк непосредственно возле клерка, все остальные тупо ждут и психуют.

Дальше оператор, изучив все предоставленные документы, отправляет клиента в расчетный отдел (расположенный в другой части здания) за справкой об отсутствии задолженностей.

Там тоже приходится стоять в очереди. К тому же, оказалось, что «задолженности» есть даже у тех, кто платит за телефон каждый месяц, потому что, к примеру, 12 января укртелекомовцы считают долгом неоплаченные разговоры за декабрь, тогда как свои квитанции на оплату декабрьских разговоров они пришлют не раньше 15-20 января. Короче, по-любому нужно было бежать в сберкассу и «задолженность» эту оплатить. Почему в помещении «оператора телефонной связи number one» нет кассового аппарата, лично для меня большая загадка. Но в очереди в сберкассе постоять тоже пришлось. И если бы это была последняя очередь…

В дополнительных очередях пришлось стоять:

1. По возвращении в расчетный отдел для получения справки

2. В отделе подачи заявок, чтобы предъявить эту справку

3. Снова в сберкассе, чтобы оплатить квитанцию на 240 грн. (Ну почему бы не дать ее сразу?!)

Вот такие «небольшие тарифы» у нашего государственного оператора. Частные конторы действительно подключают телефон за 240 грн, а «Укртелеком» берет эту сумму на ровном месте («за переоформление»).

А еще, скажите, как можно предоставлять услуги Интернета и не давать клиентам возможность сделать заявку и получить квитанции на оплату через сайт?

 

Источник: kolonka.com.ua

SocButtons v1.5

Комментарии  

 
0 #45 РВ 16.10.2016 23:24
Стационарным телефоном мы пользовались более 3-х десятков лет, еще с советских времен. Интернетом от Укртелекома начали пользоваться еще когда он был государственным . Иногда бывали проблемы. Но так, чтобы отключить дом уже на 2 месяца и при этом иметь наглость разослать счета, на это только частная Ахметовская контора способна, которой уже как несколько лет стал Укртелеком.
Так вот, эта уже негосударственн ая контора со мной никаких договоров не подписывала после так называемой приватизации, а поэтому и куда-то ездить, стоять часами в очереди необходимосит нет. Поскольку предприятие сменило форму собственности, а новый договор с абонентами не подписало, никаких документов вообще за все эти 5 лет не просило. Новый собственник, новая форма собственности - обязаны были попросить еще 5 лет назад новый договор. Поэтому и требовать приехать в свои центры с документами людей, с которыми они не подписывали договор более чем странно. Телефоны не работают, обращения они игнорируют, но счета людям присылают. И причем как выяснилось среди знакомых не только нашему дому, но и другим также. Типичные мошенники, которым абоненты не нужны. Им достаточно все распродать, чтобы быть в выигрыше. Вот такая приватизация - купить через подставную фирму задарма, избавиться от абонентов, объявить Укртелеком банкротом и все площади и аппаратуру распродать. Схема, отработанная еще с 90-х.
Цитировать
 
 
+3 #44 алексo 14.09.2016 22:01
Отключился от этих негодяев.Доволе н
Цитировать
 
 
0 #43 юрец 27.06.2016 21:25
заявку на инет и телефон в бродах львовской обл сделал давно.приехали и сказали 10гр.1м траншеи и 7.5гр. 1м кабеля.всего 500метров по улицам села.слов нет.прекрасно.. ..
Цитировать
 
 
+7 #42 Юрий Сумы 17.02.2016 21:18
Не знаю какие тут могут быть положительные отзывы,я долблю мозг операторам с ноября месяца,4 сраных месяца у меня не работает ни телефон,ни интернет,операт оры кормят завтраками,несу т полную чушь,контракт не соблюдают,якобы кабель у них украли,написал жалоб во все инстанции,дирек тору,директору бюро ремонта лично у него был,который обещал за 2 недели починить,скорос ть никогда не соответсвует заявленной,сход ил в отделение укртелекома там вообще полный бред,пытался выбить встречу с директором,там его секретарша как цербер,никуда не пускает,все она знает,в механике шарит и даже знает какая скорость у меня должна быть,ну просто уже взрываюсь от этих дегенератов в этой компании,посмея лся,когда сказали что они ждут кабель,я спросил откуда везут,на что ответили "из Одесы" из Одесы, Карл,4 месяца везьти кабель из Одесы,да за 1 день можно его привезьти,вобще м не вздумайте подключать этот лохотрон,бухгал теры явные двоешники,либо просто обворовывают,он и присылают мне уже 3 месяц платежки за не рабочие услуги,удавитес ь своими платежками,дума ю обращаться в суд и требовать денежную компенсацию за нарушение договора,за самое низкое качество обслуживания,не сдачу ремонтных работ в срок,заявленный в Киевском укртелекоме,воб щем надеюсь тварей,которые наживаются на людях посадят в тюрьмы,гавно ваш сервис и пьяные,бестолко вые мастера!
Цитировать
 
 
+3 #41 толян69 24.01.2016 17:54
Подал заявку на подключение интернета от Укртелекома и жду уже почти два месяца.
Никому не советую эту компанию!!!!!
24.01.2016
Цитировать
 
 
+4 #40 save 23.01.2016 19:09
задолбал этот [cens]шный сипаратиский укртелеком вечно виснет тормозит
Цитировать
 
 
+5 #39 Вова-15 13.01.2016 13:33
Приватизированн ый Укртелеком стал намного, намного ХУЖЕ! Самое интересное, что провели сокращение сколь-нибудь вменяемых сотрудников с заменой их на полных, полнейших [cens]ов и кретинов!
Перестал у меня дома телефон нормально работать, вызвал мастера, мастер естественно обвинил во всём мой телефонный аппарат. Купил я новый аппарат, теперь мастер-кретин стал искать причину в газовой плите, потом в стиральной машине, так неделю ходил!
Наверное начальству мастера-идиота надоели жалобы портящие статистику, отремонтировали линию.
Теперь гемор на работе. Окончился договор с Укртелекомом и срочно потребовалось дополнительное соглашение. Наш вариант Укртелекому не подходит. Ну хрен с вами давайте свой. Дали. Только под названием нашего предприятия реквизиты фастовского молокозавода почему то. И 1001 ошибка в тексте.
Цитировать
 
 
+3 #38 Piggi 06.12.2015 17:55
Сумы... Качество интернета жуткое. Уже почти год говорят о" проблемы ремонта в вашем регионе" :lol: ухожу, и всем советую...
Цитировать
 
 
+5 #37 Елена -Сумы 26.11.2015 06:07
ужасная компания! в 2011 году разорвала договор( соблюдая все правила с заявлениями,опл атой,очередями и т.п )а недавно пришло письмо от некой компании ПРИСТАВ,которая требует погасить долг по Укртелекому в размере 354 грн,который у меня висит (типа) с 2013 года и якобы в 2013 году меня отключили за неуплату.Такого бреда я еще нигде не встречала.даже если был какой то непогашенный последний платеж(хотя все было погашено),то почему за эти годы не пришло ни одной квитанции? и почему молчали столько ЛЕТ?я понимаю,что в Укртелекома сейчас кризис,но решать его таким способом*за счет бывших подписчиков! мстят бывшим!?)))в компании Пристав по горячей линии не знают от куда такой долг:может заявление не было написано,а может последний платеж не погашен,но таких должников у нас по Укртелекому очень много.какая то нескладушка,дру зья.Уверена,так их "писем счастья" пришло не мало другим бывшим пользователям.Г алимая компания!
Цитировать
 
 
+5 #36 григорович 21.11.2015 20:24
Много лет пользовался услугами Укртелекома, но сейчас договор хочу разорвать. Последние несколько лет АОН исправного аппарата не стал записывать пропущенные звонки. Спецы с Укртелекома сказали, что в аппарате чего то нет. Аппарат исправно работал и,вдруг, чего-то в нём стало не хватать. Один месяц я не получил квитанцию и не заплатил. Без предупреждения мне телефон оттключили и я его снял, а сейчас требуют с угрозами оплатить не наданные услуги. С читаю договор с Укртелекомом разорван с дня отключения услуг. Также проблема с очередями, нужно выстоять часы, чтобы написать простое заявление.По горячей линии тоже ничего не решают. тел:0660291282
Цитировать
 
 
+4 #35 маша 23.07.2015 19:22
Никому не советую. Очень пожалеете.
Цитировать
 
 
+9 #34 Серго 03.07.2015 02:24
Это просто атас, а не фирма. Больше недели все было выключено. Не мог добиться ремонта.
Давно б ушел, но в частном секторе проблема с интернетом. Только с телефона. Или километры кабеля за свой счет.
Плюну и откажусь совсем. Задолбали укртелекомовцы за те четыре года, что у меня с ними договор.
Цитировать
 
 
+3 #33 Людмила Яковлевна 02.07.2015 13:32
Позавчера поехала в Обухов (специально), чтобы оставить заявку на ремонт телефона. Два дня ждала мастера - никто не пришел. В интернете нашла море телефонов Обуховского отделения Укртелеком...В течение получаса звонила по 6-ти номерам - нигде никто не отвечает!!!! Нервы на пределе! Буду расторгать договор.
Цитировать
 
 
+7 #32 Воровство оборудован 22.09.2014 05:55
Еду сегодня с обеда по ул. Ленина, вижу воруют имущество ПАТ "Укртелеком", акционером которого я являюсь. Пройти стороной не смог, включил камеру и давай фиксировать кражу.

А главным вором (руководителем операции) является начальник Веселиновского цеха электросвязи Орлов Владимир Вячеславович, вот его личная автомашина и увозит мое имущество. Завтра пишу заяву по факту кражи в милицию и прокуратуру. :lol:
Цитировать
 
 
+2 #31 Жора 19.08.2014 11:47
август 2014 - ниче не поменялось. Расторгнуть договор так просто не получится - надо за месяц!!! до о[cens]ния старого договора!!! или автоматом продление еще на год. Как при подписке на порносайтах. Заявки принимают без номера и печати, Потом заявку теряют, и на год снова деньги рубят.
Цитировать
 
 
+6 #30 Ай 08.04.2014 00:41
Я отказался от услуг компании
Цитировать
 
 
+3 #29 21kup 03.08.2012 10:47
#25 kabzzzon 2012-03-17 14:20 Подключился просто - приехал, написал заяву,оплатил.
самое интересное началось позже…
Всё такое же,слово в слово.Только у меня нет выхода,некуда бежать от этого "Укртелекома",н ет других.Звоню,ру гаюсь,а толку ноль.Прошу их:направьте связистов,пусть линию проверят,скруто к полно.Сам купил 250 метров провода,сам поменял воздушку,а они всё отвечают:"перен астройте модем,проверте разводку дома",ну,и т.д. и т. п..Печаль...
Цитировать
 
 
+2 #28 лари 18.04.2012 19:05
подскажите кто знает есть ли альтернатива городскому телефону от укртелекома в г.винница
Цитировать
 
 
+2 #27 Хмельницкий 22.03.2012 15:07
как задолбал этот укр телеком. Сервисный центр, справочная одни хамы и не люди. Что бы дозвониться к ним с мобилы надо посадить к черту телефон! Все решено отключаюсь благо что есть варианты. С ув. Город Хмельниций. :D
Цитировать
 
 
+2 #26 kabzzzon 17.03.2012 16:28
+ менял сплиттеры, вызывал мастеров (которым платить приходилось), заменил сетевую плату, купил наушники с микрофоном (разбил трубку когда общался с техподдержкой). .. Люди! Не связывайтесь с этими [cens]ами - оно того не стоит...
Цитировать
 
 
+2 #25 kabzzzon 17.03.2012 16:20
Подключился просто - приехал, написал заяву,оплатил.
самое интересное началось позже...
всегда использовал самые "высокие" тарифные планы. Скорость даже до половины обещанной не поднималась (например при подключении 24мбит\сек скорость скачивания должна быть в идеале около 3мб\сек, а я получал реальной 0.7- 0.8 мб\сек!!!) Платить кучу денег и не получать своего... Звоню в поддержку жалуюсь:
- низкая скорость!
- у вас в договоре написано ДО 24мбит\сек!
- Но я получаю скорость подключения 5-6 мбит\сек!!!
- У вас возможно повреждена проводка в квартире...
ОК. Думаю возможно. Поехал купил телефонную "соплю", коннекторов... Поменял весь кабель от щитовой до модема - скорость не поднялась. звоню снова в техподдержку. разговор повторяется. но на этот раз мне говорят что у меня "старый" модем и он не поддерживает необходимой функции (ANNEXM или как-то так - не помню уже). Прошу выдать новый взамен старого... Девушка просит обратится в местное отделение - звоню. Там сообщают что модемов у них нет))) На вопрос когда будут ответили что не знают)))) но обещали перезвонить когда появятся (прошел год- видать еще не появились =) ) через неделю после звонка в поддержку поехал купил в магазине новый модем с поддержкой указанной выше функции. В техподдержке помогли настроить сие чудо... Захожу на спидтест от укртелекома и нихрена((((((( скорость не поднялась( Звоню обратно:
- у меня низкая скорость!
- у вас в договоре написано ДО 24мбит\сек!
- Но я получаю скорость подключения 5-6 мбит\сек!!!
- У вас возможно повреждена проводка в квартире...
- заменил всю полностью. скруток нет, все на коннекторах.
- какой у вас модем?
- новый. не ваш. поехал и купил сам. с поддержкой ANNEXM.
- у вас возможно включены торрент-программы?!
- да нет же блять!!! У меня скорость просто низкая!
- мы закажем тест вашей телефонной линии и потом вам перезвоним
(при подключении тарифа 24мбит\сек, специалист проверял возможность - сказал что она есть). Перезванивают через пару дней говорят что была повреждена линия. Так решились проблемы с дисконнектами, но скорость так и не поднялась. Пробовал звонить еще ругаться - бесполезно. Возни много а толку мало... плюнул на укртело и послал их на..й...
п.с. Чтоб дозвониться оператору нужно ждать около часа (если звонить ночью). бывает тупо кладут трубку. короче [cens]ы одним словом
Цитировать
 
 
0 #24 Алексей Киев 11.11.2011 10:40
name="ZeroReply "]меня удивляет этот бред от "недовольных".
господа, в Украине полно провайдеров Интернет,

Да, вот в этом году и наш дом подключили. Со следущего года прощай ого... :)
Пройщай служба поддержки в которую нельзя дозвонится часами,
прощай предложение автоответчика по телефону оставить сообщение на сайте!!! (учитывая что в тех поддержку звонят обычно когда интернет не работает)
Прощай постоянные перебои со связью.

А мир он прекрасен, просто укртелеком застрял в прошлом веке.

До переезда сидел в инете через локалку которкую на 500 квартир обслуживало два парнеька... За пару лет один или два раза падал интернет... ОГО падает почти каждый день.
Цитировать
 
 
0 #23 толік 16.10.2011 18:53
укртелеломммм г..вно с гав..а .я б із задоволенням поміняв провайдера .але у нас більше нема до кого( інет просто жах працівники такі як і ми а от керівництво бидло"" з велико букви .швидкості нормально нема .апаратури норм нема а контрактів на підключення більше і більше ..а нові системи кажуть грошей нема...одним словом ---укранське сміття
Цитировать
 
 
0 #22 Ника 08.10.2011 22:34
Давно откзалась от Укртелекома по причине плохого обслуживания: мастер, не успев переступить порог комнаты, уже требовал денег... Происходило это с завидной регулярностью: раз месяц, как по расписанию. Дорого, неудобно. Надоело. Сейчас на интертелекоме. Мобильным с прямым городским номером довольна безумно: и дешевле и удобнее, а беспроводным интеренетом два года была очень довольна, сейчас- просто довольна, потому что еще слишком свежи в памяти проблемы с Укртелекомом. И потому что пока достойной альтернативы -просто не вижу....
Цитировать
 
 
+2 #21 Александр Спильник 04.10.2011 15:15
Круговая порука и бездеятельность обанкротят Укртелеком! :-x :-x :-x :-x :-x :-x :-x :-x :-x :-x :-x
Цитировать
 
 
+1 #20 Александр Спильник 04.10.2011 15:07
У меня интернета нет неделями!На телеграфе все заняты или хамят!Горячая линия занята!За- 1 гривну ,,,,одни проблемы!Буду розрывать контракт!Вознес енск!
Цитировать
 
 
+2 #19 Максим Власов 21.06.2011 17:20
Самый задолбоный интернет у них ! нет выбора вот и сижу
Цитировать
 
 
0 #18 Злой! 28.03.2011 03:15
А, я вот ваще не знаю в каком веке живу и где добыть пристойный интернет хотябы 1МБ/с. Живу в Обуховском р-не,какихто 60км до столицы и голяк,тока более-менее МТСконнект,ночь ю шось показывает,все остальное просто полное г...о! Надеялся на УкрТел,даже хотел специально для ОГО стац.телефон провести,но оказалось,что в моем селе (Григоровка) устаревшее оборудование и скорость будет низкая! Смотришь на домашний интернет Киевстар,на их 10МЕГАбит/с и слюни текут... Пригород столицы,и [cens] полная,варианто в нет... :cry:
Цитировать
 
 
-2 #17 ZeroReply 03.03.2011 11:42
меня удивляет этот бред от "недовольных".
господа, в Украине полно провайдеров Интернет, кроме Укртелекома! также и компаний, которые устанавливают телефоны - и вообще зачем вам стационарные телефоны при такой дешевой моб. связи??

поэтому если вы сами выбрали Укртелеком, то чего потом ругаться? :-))

и надо вам напомнить, что окружающий мир для каждого из нас - это отражение самого человека. если у вас проблемы - значит меняейте себя! :-))

кстати, у меня не было альтернативы с Интернетом, но подключился к Укртелеком, получил акционный модем и все ок.
дерзяйте, господа, меняйте себя к лучшему - и мир вокруг вас изменится!
Цитировать
 
 
0 #16 Дмитрий111 15.02.2011 13:08
СОВДЕПИЯ!
Цитировать
 
 
0 #15 ира 27.01.2011 13:59
И телефон и интерне - стоят неоправданно очень ДОРОГО. Не знаю, у кого лишние деньги, что бегут к ним?
Цитировать
 
 
+1 #14 Ирен 06.01.2011 14:03
Укртелеком-отст ой! Восемь дней хожу за ручку с владельцем телефонного номера не могу получить акционный модем за 1 грн.! Не акция, а лохотрон!Причем даже второй экземпляр договора на руки не дали(не подписан начальством)!
Цитировать
 
 
0 #13 yourek 03.12.2010 13:18
В общем сходил я в УТ. Договор на ОГО расторгнул. Весь процесс занял около 7 минут. Ни одного человека в очереди не было, счета оплачивать не гоняли (может потому, что исправно платил), отдал арендованный модем и сплиттер, заполнил коротенькое заявление и ушел. Правда, еще три раза спросил: "Это все?". Женщина оказалась очень милой, спросила, по какой причине отказались от услуги, но ничего усиленно не навязывала. По сути, мне разве что чаю не предложили :). Приятно удивлен и снимаю шляпу перед этой женщиной (к 310 на Бучмы 5).
Цитировать
 
 
0 #12 yourek 30.11.2010 14:57
А мне завтра предстоит расторгнуть договор с укретелкомом на ОГО. Не уверен что выйдет - владелец номера не я - сделал нотариальную доверенность (200 грн). Завтра с этой бумагой, модеом и договорами на Бучмы, 5. Обязательно отпишусь
Цитировать
 
 
0 #11 hgm 16.11.2010 13:05
у меня прошло все супер быстро,я владелец номера и задолженностей небыло,единстве нное,если хотите сохранить нервы,закажите наладчика сразу,и будете пользоваться нетом без проблем
Цитировать
 
 
0 #10 natali1967 20.05.2010 11:50
Вам,жителям Киева,повезло.В Обухове Подключила ОГО я очень быстро.Пользова ться им невозможно,скор ость из резанных кабелей хуже не куда.Самый большой прикол в том,что после отказа от услуг с меня в течении 2 месяцев брали плату.Бухгалтер ,отвечаючий за интернет оказался человеком,у которого с математикой плохо,не говоря уже о бухучете(как оказалось потом она была до этого мастером на участке водителей).Что о подборе кадров В Укртелекоме говорить не приходится. И только после обращения к руководству с моего номера сняли плату за интернет.Хорошо подумайте,зачем вам лишние проблемы,когда вы ни кому не надо(руководств о имеет хорошие деньги с предприятий,а у клерков- менталитет ЧО НАДО?)
Цитировать
 
 
0 #9 Вадим+ 14.04.2010 16:27
Я бы в первую очередь пристрелил тех, кто делал навигацию для сайта Укртелеком. Вернее для тех, кто её там не сделал! Самый тупорылый сайт из всех, что я видел. Вменяемый человек ничего там не найдёт. Укртелеком - самая гавняная контора в мире! С ними постоянно СТОЛЬКО проблем. Видно, во главе сидит какой-то вояко, бывший генерал или что-то в этом роде.
Цитировать
 
 
0 #8 gobi 12.03.2010 12:08
Господи !
Спаси от "Укртелекома" !
Цитировать
 
 
0 #7 Sash 26.01.2010 16:27
Для Артэм: самокритика это хорошо!

относительно отделения на ул Героев Севастополя 39. На этапе связи с ними уже начались проблемы. По номеру горячей линии сказали что отделения должны работать с 8 до 17. Когда пришел к отделению оно оказалось закрытым. Позвонив еще раз на тел гарячей линии мне дали номер телефона этого отделения, чтоб я уточнил все. Они просто в наглую снимают трубку и кладут ее, и смеются на заднем плане....
убил бы их всех...
Эпопея продолжается...
Цитировать
 
 
0 #6 Артэм 17.11.2009 08:59
Если человек идиот, то это надолго.
Всё заняло 15 минут, владелец номера не я.
Цитировать
 
 
0 #5 Антон 14.08.2009 13:21
Вот почему-то у меня никаких сложностей не было при подключении. Пришел в свое отделение, накатал заяву, оплатил там же. И все.
Цитировать
 
 
+1 #4 Темыч 21.06.2009 05:06
действительно - совковая контора. а цены ихние!!! Тяжело им биллинг поставить и скорость дать нормальную! а то, блин, кормят 512, 256. пусть сами таким г пользуются
Цитировать
 
 
+1 #3 master 25.05.2009 22:46
Вот именно его редкие падения и являются основным фактором почему я им пользуюсь. Для работы важна стабильность
Цитировать
 
 
-1 #2 Alexeygon 12.01.2009 01:52
Лично я подключился без никаких проблем. На бучмы, 5. И оператор попался человекзнающий, нашли общий язык. Все заняло не более 30 мин. Дали новый модем, все объяснили. Зато Укретелком очень редко падает.
Цитировать
 
 
-1 #1 Fes 25.12.2008 18:56
+1000
Сегодня сделал заявку на сайте (самообслуживан ие), тётя с наглым голосом позвонила и сказал что нужно с паспортом ПРИХОДИТЬ К НИМ и ОФОРМЛЯТЬ ДОГОВОР и т.д. Телефон и так уже подключен, им нужно только adsl скомутировать И ВСЁ!!!
Цитировать
 

Добавить комментарий

Обращайтесь к посетителям сайта так, как вы хотите чтобы они обращались к вам

Защитный код
Обновить

Допрос

Сколько вы готовы платить за качественный интернет для личного пользования 100 Мбит/c на загрузку и отдачу?

Вы здесь: Главная Пресса Не ходите в «Укртелеком»