Тест Воля-кабель
В последнее время все большую популярность в Украине приобретает широкополосный Интернет по сетям кабельного телевидения. Мы не смогли обойти стороной эти массовые и интересные проекты и решили сами подключиться, протестировать и рассмотреть со всех возможных точек зрения такой доступ к Сети, определив его плюсы и минусы.
Так как кабельным телевидением пользуется огромное количество людей, его операторы охотно внедряют на своих сетях и услуги доступа к скоростному Интернету (ведь никаких линий до каждого отдельного пользователя тянуть не надо, качества высокочастотного кабеля для антенны телевизора вполне хватает для широкополосной передачи данных). Те читатели broadband.org.ua, у которых дома аналоговое кабельное телевидение от компании «Воля», вероятно, регулярно находят в почтовом ящике рекламные листки с призывом подключиться к широкополосному Интернету через кабельные сети. Мы тоже подключены к этому провайдеру и поэтому решили рассказать о нашем тесте Интернета от ведущей в Киеве компании – оператора кабельного телевидения.
Как мы подключались?
Для начала автор решил пройтись по интернет-форумам и узнать, что же думает народ о «Воле». В результате недолгих поисков я узнал много интересного о компании и услугах ее предоставляемых (биллинговая система врет, фирма «кидает», сеть обрывается, тарифы грабительские, служба поддержки никакая и т. п.). Все это настроило меня довольно негативно. Первые же звонки в отдел продаж компании «Воля» по телефону, который есть на официальном сайте этого оператора (www.volia.com), казалось, подтверждают весь негатив, который был выплеснут некоторыми пользователями Интернета. Несколько раз подряд после ответа робота контакт-центра «Вы дозвонились в компанию «Воля», ждите соединения с оператором» операторы-люди поднимали и тут же клали трубку. «Ага, если так непросто дозвониться в отдел продаж, то что же будет, когда понадобится какая-то помощь от сервисного отдела», – подумалось тогда автору этой статьи. С пятой попытки дозвониться все же удалось. После этого все пошло как по маслу. Оператор call-центра Анастасия предоставила всю информацию о стоимости тарифных планов (для теста я выбрал самый дешевый – 50 грн в месяц) и о радостях акционного подключения за одну гривню. Модем я решил брать в аренду (после усвоенного негатива не хотелось подключаться к этому провайдеру на какой-то постоянной основе). После переговоров мне предложили подъехать в их контакт-центр с паспортом и идентификационным кодом. В контакт-центре мгновенно выписали несколько счетов.
Настоящих героев никогда не останавливают временные трудности – все было оплачено.
Пример подключения компьютера к модему для Воли-кабель
Приход
Итак, заплатив требуемую сумму я стал ожидать прихода мастеров, которые проверят обратный канал и, как написано на сайте «Воли», «доставят материалы/оборудование, подключат абонентский кабель к домовой распределительной сети (прокладывается кабель до 20 м, с сопутствующим креплением и армированием), подключат и настроят оборудование, оформят документы. А после выполнения описанных выше регулировок установят кабельный модем (при необходимости в компьютер могут установить сетевую карту), настроят программное обеспечение браузера и электронной почты, продемонстрируют работу системы».
Долго ждать не пришлось, на следующий день мне позвонили на мобильный телефон из контакт-центра и предложили посетить меня завтра с утра. С утра я не мог их встретить, и поэтому предложил перенести монтаж оборудования на 12 часов. В полдень следующего дня, ко мне домой заявилась бригада из двух человек. Сотрудники, не теряя времени, приступили к работе. Из телевизора был вынут кабель антенны и подсоединен к сплитеру (разветвителю). На моих глазах обжали два патчкорда (соединительных кабелей) от сплитера к модему и от сплитера к телевизору. После этого из коробки достали модем, через сетевой выход Ethernet подключили к компьютеру, включили питание. И все! Быстрый Интернет заработал с автоматическими настройками сетевой карты и браузера. Вся установка завершилась за 25 минут. Причем большую часть этого времени заняло ознакомление со стопкой документов от компании «Воля», которые мне пришлось подписать (все в двух экземплярах). Видимо, наученные горьким опытом судебных тяжб с госструктурами, сотрудники «Воли» пытаются запротоколировать все, что только можно.
Теперь по одному физическому каналу ко мне в дом подходит и широкополосный Интернет, и аналоговое телевидение.
Один к телевизору, другой к модему.
В работе
Теперь, после двух лет работы с Интернетом от Воли, могу сказать, что мое негативное мнение об Интернете от «Воли» поменялось на противоположное. «Воля Бродбенд» – это продвинутая услуга с доступными для широких кругов киевлян ценами. Чтобы показать скорость работы и оценить качество канала, сначала редакция хотела предложить вашему вниманию данные ряда сложных тестов на оценку передаваемых/получаемых пакетов, полученных с помощью утилиты Net Stat Live. Однако в этом нет необходимости: заверяю, в моем случае «Воля» отдает реально от 2Мбит/с. до 24 Мбит/c. Оценить закачку можно очень просто – загрузка 690-мегабайтного фильма из Интернета занимает порядка 20–40 минут в зависимости от сайта с которого тянешь. Никаких обрывов сети или еще чего-либо плохого за все время эксплуатации замечено не было. Пока все работает отлично. Сайт статистики считает используемый трафик, как часы, и не врет. По сравнению с dial-up, которым я пользовался ранее, кабельный Интернет выгоднее на порядок. Дело в том, что на телефонный Интернет у меня каждый месяц уходило от 30 до 60 грн.
Кстати, в счет за Интернет компания «Воля» включила и расходы на кабельное телевидение, то есть пользователь получает скоростной Интернет и социальный пакет кабельного телевидения бесплатно. В результате автор этой статьи после всех раздумий решил остаться клиентом «Воли».
Минусы широкополосного Интернета от Воли
Как и у всех хороших вещей, есть у широкополосного Интернета и минусы. Дело в том, что скоростное подключение с оплатой за трафик, а не за время, проведенное в Сети, требует строгой учетной дисциплины и опытного пользователя. Например, вирус, который проник к вам в компьютер, используя огромную ширину канала, может за час отослать столько спама, что выйдет далеко за границы лимита трафика. А сверхлимитный зарубежный трафик стоит дорого. Скажем, отослал вирус за границу 1000 Мбайт спа-ма – значит, по тарифам «Воли» к вам придет дополнительный счет. Неопытный пользователь зразу закричит, что «Воля» ворует, хотя сам вовремя не обновил базы своего антивируса.
И самый большой минус – компания Воля не имеет официальных внутрисетевых ресурсов и игровых серверов для бесплатного файлообмена и игр своих пользователей в отличие от других провайдеров.
Комментарии
Это твои проблемы на[cens] ты оплачиваеш,лох значит если платиш не за ,что
КО МНЕ НОРМА
ОТ МЕНЯ 000
а НА ХУЯ ЭТО ГАВНО ОПЛАЧИВАЮ ???
УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ = И ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ИНЕТУ НЕ МОГУ !
ПОЧМУ ЭТО НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕННО СРАЗУ??? кидалово на ровном месте((( Обман клиента компанией!!!
обман! и не кому пожаловаться!!! ! по их инструкциям все сходиться. клиент не в счет(((
База Линукса? Это имя собственное или место на карте? ;)
Суть в том что удаленный работник Воля кабель или хакер смотрит какой модем работает в данный момент, делает такую же конфигурацию модема и компьютера и пользуется твоим интернетом а тебя просто отключает...
Поэтому они на жалобы и не реагируют, лучше пользоваться смоим какимто модемом которого у этих агентов нету в базе линукса.
Тарифный план 100мбит/с. реальный максимум вход до 30Мбит/с а Выход до 4 Мбит/с при пинге 60 и выше.
При этом компетентные сотрудники говорят что стандарт Docsis 3.0. не поддерживает скорость отдачи больше 4.6мбит/с. Не верьте этому Вас вводят в заблуждение. Вот простой пример компания Диалект описывает данный стандарт связи где вход может достигать до 440мбит/с а выход 120мбит/с . Думаю если почитаете в Википедии удостоверитесь точной информации.
(http://www.dialekt.com.ua/index.php/uk/tech-uk)
Итого: За наглый обман и не компетенцию со стороны специалистов, я разрываю с ними договор.
Совет! Будьте бдительны.
Удобство в том, что интернет и телевидение в одно счете.
с чистой виндой и новыми комплектующими.
Опыт работы с Волей (около 2 лет) - оцениваю как исключительно положительный.
1) За последний год, НЕ поднимая цену, 2 раза увеличили скорость интернета: с 2 до 4, потом до 10 Мбит/с.
2) Подключаюсь через ви-фи роутер. Соединение стабильное, не глючит и не пропадает.
3) С оплатой никогда не кидали, суммы в счетах всегда соответствуют, ни разу не начисляли левых сумм.
4) Колл-центр вежливые, в 90% простой звонок и общение с оператором помогало решить проблему. Если не получалось решить - переключение на тех.специалисто в помогало решить практически все вопросы в телефонном режиме.
Я доволен данным провайдером, чего и всем желаю.
Воля плюсы: модемный интернет не требует настроек,а это время , гемор и деньги , если ты комп поменял или виндоус переустановил( плюс очень большой ,так как они платные порядка 60-100грн за один комп)
Ещё воля хороша тем что не отключат сразу инет ,если не заплатил деньги через месяц,до 2 месяцев можно и более наверно должником быть.я самое большее 2.5 не платил
и ещё очень стабильный интернет по сравнению даже с фринетом,стабил ьный не в скорости ,а в том что он постоянный
Минуса:нет ресурсов сети ,оренда модема дополнительно (около 6- 10 грн в мес)или его покупка.(150-20 0грн),скорость не такая стабильная как у конкурентов,сра вниваю с фринетом.
Могу сказать о воле что она довольно хороший провайдер,за более высокую скорость платишь просто больше,сейчас вроде она и до 150Мв!!!предост авить может
Пришёл мастер менять новый модем THomson для 150 mb/c интернета провозился минут 40 , я про себя посмеялся и отправил , сказав ,что я сам нострою , настроил минут за 5. Мастера у воли класс , настройка аппаратуры идёт с параллельной консультацией по телефону у бригады мастеров которые хоть что-то знают
Тем, у кого возникла похожая ситуация при расторжении договора, дам несколько рекомендаций.
Не тратьте свое время, не отвечайте на вопросы коллекторов, не вступайте с ними в диалоги - это бесполезно. Узнав, кто вам звонит, просто вешайте трубку. Реально они ничего не могут сделать, только звонить и рассказывать страшилки. Цель их звонков - не урегулировать с вами вопросы, а настолько достать вас этими звонками, чтобы вы сдались и заплатили им. Однако даже если вы заплатите, откуда вы знаете, что через какое-то время они снова не начнут вам звонить? Логика у них простая - раз ты один раз прогнулся, то прогнешься еще и еще... Такие конторы только потому и существуют, что находятся лохи, которые им платят. Посмотрим на ситуацию с юридической точки зрения. Обязать физическое лицо выплачивать кому-либо какие-либо деньги может только суд. А все угрозы коллекторов, что бы они там не говорили - чистой воды липа. В свое время я им так и сказал: если есть ко мне какие-то претензии - обращайтесь в суд. Они пообещали обратиться. А через некоторое время снова звонят и снова пугают меня судом. Ну не [cens]ы? Вы представьте, насколько жалким должен быть человек, который каждый день с утра до вечера сидит на телефоне, обзванивает людей и каждому талдычит одно и то же! Вам хочется оплачивать его глупое, бессмысленное времяпровождени е? Дело ваше. Как по мне - хорошего пинка ему под зад и метлу в руки! Хоть какая-то польза будет. Вывод - звонящих дурней и дур игнорируем, а свои деньги, само собой, оставляем при себе. Уж если им не лень тратить свое время на эти звонки, так нам тем более не лень вешать трубку. Любая, даже самая назойливая муха в конце концов сдохнет, если ее не кормить.
И же тоже хочется в контакте висеть
Но вот уже 2 недели!!! обрывается связь каждые 15-20 минут и каждый день обещают прислать мастера, но до сих пор никого нет. Я уже устал с ними ругаться по 2 раза на день. Отношение к клиентам наплевательское .
не получишь ты 100 мегабит в мир за такие деньги!
и не переходи!
согласен полностью- надо их долбить
Както звоню в компанию Воля и говорю, " У меня на улице оди дом подключён к вашей компании, и сколько мне будет стоить протянуть кабель гдето 100-150 метров". Так мне сказали такую астрономическую цену что если бы не WiMax то до сих пор сидел бы на 3G, а с ОГО неполучается потому что паралельный телефон на "БЛАКИРАТОРЕ". Так вот цена мне сказали от 15000грн до 30000грн. и это в 2005 году когда "Бакс" стоил гдето 5грн.
Лично я, как абонент данной компании очень доволен предоставленным и мне услугами.
С Волей 6 лет, тарифы конечно не ахты, но вполне приемлимы. Сейчас скорость 24mbps и выше. В колл-центр никогда не звоню, по причине того что сам могу устранить проблему, возникшую в своей зоне ответственности . Да и вообще, коллцентры для безмозглых, и безруких(кривор уких) обезьян.
+ с сайта http://www.ex.ua/-трафик не считает!!а скорость закачки в среднем 1-2 мегабайта что в мегабитах 8-16!!для меня хватает!!
#40 Олег Игорович 2010-02-25 11:57
Посмотрел на коментарии и перехотелось переходить на кабельный интернет!!! Больше 7 лет пользуюсь телефонным, наверное дальше буду им пользоватся!!! Проблемы иногда бывают, но ето допустимо!!! Подключил безлимитку 8 Гб/с и супер: фильмы качает как надо и быстро; проблем со скоростью и перебоями никаких нету!!!! Переходить не буду!!!
--8гб???ни один торент такую сорость не даст!!та что там сам комп столько не пропустит!!!8мб поверю!!
С колл-центром тоже согласен только отчасти - 20 минут ожидать приходилось где-то полгода назад. Сейчас редко бывает больше 5 минут... Хотя с другой стороны звоню я редко.
lol засланный казачок.
Реальная воля такая
с 20:00 до 2:00 потери пакетов 25%
дозвон на техподдержку происходит следующим образом, 20 минут ожидаеш на линии слушая [cens]ьного робота а потом тупо обрывается связь и звони по новому.
А если всё таки случайно дозвонился то у сотрудников воли есть чёткая иструкция сверху, зная о проблемме никогда не признавать ее. Даже если скервер воли будет затоплен кафном из канализации и не будет работать то сотрудник воли будет рассказывать вам сказки про ваш антивирус, про виру, про переустановите виндовс, вобщем по всякому деоать из вас идиота.
Если вам не нужен интернет а просто хочется за чтото платить то вам к воле
А тебе никто из провайдеров за такие деньги и не даст безлимит(а тем более 100мбит) на мировой сегмент интернета
Лично у меня "Волевский" инет с 2003 года. И никаких проблем(кроме неявки мастера вовремя) ниразу не испытывал. Если вы не знаете как заменить в компе сетевую карту, или устранить временную программную неисправность, то это ваши проблемы, а не Воли Кабель...
Ихне дело приехать, установить, и в дальнейшем предоставлять безпрерывный сервис(т.е. телевизионный сигнал) в ваш дом, и квартиру. Интересуйтесь, общайтесь со спецами в данных вопросах, и не гоните на провайдера безосновательно , и будет вам щастье